Stage – Customer Success Manager

il y a 1 semaine

Paris, France Apana Temps plein

Stage – Customer Success Manager / Chef de Projet Fintech (CSM) Apana est une fintech nouvelle génération qui met l’intelligence artificielle au service du conseil patrimonial. Nous construisons un agent conversationnel spécialisé pour accompagner les professionnels dans leurs décisions d’investissement. Ce stage est une opportunité de rejoindre une équipe fondatrice au moment où tout se joue, avec un impact direct sur la structuration de deux produits, deux marques et une ambition commune. Responsabilités Préparer, organiser et animer les sessions d’onboarding. Aider les clients à prendre en main l’agent Apana et nos simulateurs. Suivre les premiers usages et identifier les points de friction. Traiter les demandes entrantes, comprendre les besoins, clarifier les problèmes. Documenter les échanges de manière précise et exploitable. Garantir une expérience client fluide et professionnelle. Collecter les retours clients et les structurer pour l’équipe produit. Repérer les irritants récurrents et proposer des pistes d’amélioration. Participer aux tests de nouvelles fonctionnalités. Contribuer à construire la base de connaissances et les guides utilisateurs. Mettre en place les premiers scripts d’onboarding et de support. Aider à standardiser les process CSM. Qualifications En dernière année de master (école de commerce, ingénieur ou université). Fortes aisances relationnelles et appréciation pour la résolution de problèmes. Curiosité ou intérêt pour la gestion de patrimoine ou les sujets financiers. Apprentissage de la fonctionnement d’un SaaS B2B. Structure, organisation, fiabilité. Excellente capacité de communication écrite. Environnement de travail Lieu : bureau Paris 9, possibilité de remote. Manager direct : Nicolas Bloyet (COO). Début du stage : Janvier 2026 (flexible). Durée : 6 mois. Gratification : 1000€ / mois. Possibilité d’embauche à l’issue du stage. Processus de recrutement Entretien découverte avec Nicolas (COO) pour valider l’adéquation. Cas pratique avec Nicolas (COO) & Tristan (CEO) pour présenter une solution. Dernier entretien pour clarifier les points restants. #J-18808-Ljbffr

  • Stage - Customer Success / Account Manager

    il y a 4 jours

    Paris 2e, France Matera Temps plein

    Nous recherchons 2 personnes pour rejoindre notre équipe **Customer Success,** dont l’objectif est d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants. Au quotidien, tu accompagnes toute ton équipe dans l’atteinte des objectifs de satisfaction client (NPS), fidélisation (taux de rétention) et de ventes additionnelles: **Tes...

  • customer success manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Giskard AI SAS Temps plein

    **Company track record** In 2022, we raised our **first round of 1.5 million euros**, led by Elaia, with notable angel investors including Hugging Face's CTO and Mistral AI's co-founder. To read more about this fundraising, you can read our announcement. In 2023, we received a **strategic investment from the European Commission** to build a SaaS platform to...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Giskard Temps plein

    **Company track record** In 2022, we raised our **first round of 1.5 million euros**, led by Elaia, with notable angel investors including Hugging Face's CTO and Mistral AI's co-founder. To read more about this fundraising, you can read our announcement. In 2023, we received a **strategic investment from the European Commission** to build a SaaS platform to...

  • Stage - Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Hostnfly Temps plein

    Plusieurs dates de début possible Tu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service ? Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang froid et résoudre les problèmes ? **Ce stage est fait pour toi !** HostnFly recherche un(e) Customer success manager pour rejoindre l'équipe (actuellement 9 personnes) qui gère la relation avec nos...

  • Stage - Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris 9e, France Hostnfly Temps plein

    Plusieurs dates de début possible Tu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service ? Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang froid et résoudre les problèmes ? **Ce stage est fait pour toi !** HostnFly recherche un(e) Customer success manager pour rejoindre l'équipe (actuellement 9 personnes) qui gère la relation avec nos...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France LanguageWire Temps plein

    Do you have experience with Customer Success? Even better, do you know the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! **The role you’ll play**: We are looking for a French and English-speaking Customer Success Manager to join our Customer Success team in the Paris...

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 5 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Shipup Temps plein

    Job Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society est à la recherche de Customer Success Manager pour des startups innovantes, ne laisse pas passer ta chance ! C’est quoi Licorne Society ? Licorne Society est le seul outil qui te met en relation avec plus de 3000 startups recrutant en France, tous secteurs et métiers confondus. Qu’elles soient en création ou en phase...