CHARGE DE SUPPORT

il y a 6 jours

Villeneuved'Ascq, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

Overview Nous recrutons un Chargé de Support & Formateur H/F au sein de notre Pôle Finance chez Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] afin d’accompagner nos clients (Opérateurs de l’État, Collectivités Territoriales et Etablissements Publics de Santé) dans le déploiement et la prise en main de notre logiciel de Finance Publique. Vous jouerez un rôle clé dans notre équipe Support/Formation en assurant à la fois le support fonctionnel de nos logiciels de comptabilité/finance publique et la formation directement chez nos clients et également à distance. Responsabilités En tant que Chargé de Support Logiciel, vous serez responsable de la réception et de la gestion des demandes de support des clients via notre outil de ticketing. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients, utilisateurs du logiciel pour les assister dans son utilisation, répondre à leurs questions et résoudre les problèmes qu'ils rencontrent. Votre rôle consistera également à réaliser le paramétrage du logiciel pour nos clients et à escalader les problèmes liés aux bugs logiciels à notre équipe de développeurs. En tant que Formateur, vous serez en charge de vous déplacer dans les locaux de nos clients afin de réaliser des actions de formation selon les exigences du processus Qualiopi. Vous serez également amené à faire des formations à distance. Vous devrez préparer et mettre à jour vos supports de formation. Chez nos clients, votre rôle sera d’animer la session de formation en utilisant des techniques pédagogiques efficaces et interactives mais aussi de répondre aux questions des participants, clarifier les points difficiles et fournir un soutien personnalisé. Exigences et informations complémentaires Déplacements chez nos clients pour réaliser des formations sur site et à distance. Réalisation et mise à jour des supports de formation. Paramétrage du logiciel et escalade des bugs à l'équipe de développeurs. Animation des sessions de formation et utilisation de techniques pédagogiques efficaces. Respect des exigences du processus Qualiopi. #J-18808-Ljbffr

  • Chargé support technique Lockers

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France InPost Temps plein

    Au sein de la Direction Réseau sous la responsabilité du Responsable Support Technique et au cœur du projet d'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France vous prenez en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales dans un souci permanent de qualité de service et de...

  • Chargé de Support logiciel comptable H/F

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France ABSYS CYBORG Temps plein

    Chargé de Support logiciel comptable H/F Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation...

  • Chargé de Support Applicatif Bilingue FR/ES – Client

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Xplor Technologies Temps plein

    Une entreprise technologique recherche un Chargé de Support Applicatif bilingue Français / Espagnol à Villeneuve-d'Ascq. Vous serez en charge de recueillir les demandes des utilisateurs et de les accompagner vers l’autonomie. Le candidat idéal doit être passionné par la relation clientèle, organisé et réactif. Vous bénéficierez d’un...

  • Chargé de Support Applicatif bilingue Français

    il y a 3 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Xplor Temps plein

    Description de l'entreprise Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs...

  • Chargé de Support Applicatif Bilingue FR/ES – Excellence Client

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Xplor Temps plein

    Une entreprise de solutions sportives, basée à Villeneuve-d'Ascq, recherche un Chargé de Support Applicatif bilingue Français / Espagnol. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des demandes des clients et de fournir un soutien technique. Vous devez être organisés, rigoureux, et posséder de bonnes compétences en communication. Vous...

  • Chargé Ressources Humaines Services Supports

    il y a 1 jour

    Villeneuve-d'Ascq, France AUCHAN RETAIL SERVICES Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Chargé de Support Applicatif bilingue Français

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Xplor Temps plein

    Description de l'entreprise Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs...

  • Chargé de Support Applicatif bilingue Français

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Xplor Technologies Temps plein

    Description de l'entrepriseVous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France STEP UP Lille Temps plein

    STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France STEP UP Lille Temps plein

    A proposSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...