Chargé(e) de relation client e-commerce

il y a 4 jours


Roubaix, France RYK Temps plein

Chargé(e) de relation client e-commerce (Alternance Partager : Publié par RYK | 26 / 03 / 2024 3-5 mois Alternance Selon profil 1 an Sur site Contexte RYK est une pétillante start-up créée il y a maintenant 3 ans, notre ambition est de proposer des solutions pour relooker les cuisines Ikea et Leroy Merlin. Dans 79% des cas, la raison économique est le principal frein au renouvellement de sa cuisine. RYK offre l’opportunité de la refaire comme neuve à moindre frais et de manière responsable en proposant une sélection exclusive de façades et de poignées parfaitement adaptables aux cuisines Ikea et Leroy Merlin. Ton rôle sera de prendre en charge nos clients tout au long de leur parcours d’achat, Tu développeras le CA et tu garantiras un grand niveau de satisfaction client. 1 / relation client Répondre et traiter les appels entrants, les tchats, les mails. Traiter les leads envoyés par nos partenaires, gérer les relations marketplace Accompagner à distance le client tout au long de son parcours d’achat (inspiration, conception, mise en œuvre) Animer les avis clients et gérer les SAV Structurer le métier : grâce à l’apprentissage, mettre des plans d’action en amélioration continue Contribuer à la conquête client : newsletter, relation partenaire, développement commercial, campagne e-mailing, relation magasin partenaire. Mesurer la performance 2 / Administrer la relation commerciale Piloter les commandes clients et les commandes fournisseurs grâce à l’ERP Elaborer de devis Gérer des stocks Tu es en BUT, Licence, Master école de commerce ou équivalent et tu es passionné par le développement commercial et le digital. L’univers de la start-up te parle, tu aimes l’aventure, tu auras toute ta place au sein de ce projet Entreprenant(e) dans l’âme, avec un fort esprit d'initiative, tu es capable de travailler en autonomie et en responsabilité. Tu es doté(e) d’une aisance verbale et écrite, tu es pédagogue et tu es à l’aise avec le client. Ton sens de l’organisation et ta capacité à structurer seront des atouts pour mener à bien ta mission. La sensibilité aux produits esthétiques et techniques ou ta passion du bricolage seront un plus pour cette aventure. Modalités Démarrage : Septembre 2024 Durée : 1 / 2 ans Pour rejoindre l’aventure : Envoi à ton CV et fais-moi part de ta motivation #J-18808-Ljbffr



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    il y a 2 semaines


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  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine


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  • Roubaix, France Biopyk-campus Temps plein

    👤 Profil recherché Étudiant(e) en Master 1 Commerce, Communication, Marketing ou RH. Aisance téléphonique + gestion d’un volume d’appels. À l’aise avec les outils CRM (ou facilités pour apprendre). Sens commercial, écoute, relation client. Organisation, autonomie, rigueur. Dynamisme et esprit d’équipe. 📍 Localisation 122 Rue de...