Chargé de Relation Client

il y a 3 jours

Roubaix, France OVHcloud Temps plein

CDI
- Services à la clientèle
- ROUBAIX, FR, 59100

PROCESS DE RECRUTEMENT

**1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Gabrielle

**2. Entretien avec le manager**:Malik

**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**

REJOINDRE L’AVENTURE OVHCLOUD

OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHCLOUD, UN ENGAGEMENT PROFOND

La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

Chargé de relation client H/F/N

**Au sein de votre équipe #OneTeam**
- Au sein du département Customer Services, vous apporterez conseil, écoute et solutions à nos clients.
- Vous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité.
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l'équipe.

**Vos principales responsabilités**
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client
- Partager vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Se former en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

**Votre futur impact**
- Dans 6 mois_
- Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
- Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients
- Et dans 1 an_
- Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
- Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités

X

**Compétences requises**:

- Vous avez une première expérience réussie en relation client.
- Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
- Vous avez une appétence pour l'informatique, le Pack Office n'a pas de secret pour vous
- Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l'organisation.
- Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute sont vos points forts.
- Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.

**C'est un +**
- Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau B2)
- Vous connaissez un CSM (Service Now)
- Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France Ankama Temps plein

    Ce que nous te proposons Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e chargé.e relation client. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes :Etablir un diagnostic,...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine

    Roubaix, Hauts-de-France ANKAMA Temps plein

    Ce que nous te proposonsAfin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e chargé.e relation client. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes :Etablir un diagnostic, trouver...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 jours

    Roubaix, France Ankama Temps plein

    Ce que nous te proposons Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e chargé.e relation client. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit ! Responsabilités Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes : Etablir un...

  • Chargé.e Relation Client

    il y a 20 heures

    Roubaix, France Ankama Temps plein

    **Ce que nous te proposons***: Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons des **chargé(e)s relation client francophone, anglophone et/ou hispanophone**. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit ! Sous la direction du responsable Service Client, tes...

  • Chargé(e) de relation client e-commerce

    il y a 4 jours

    Roubaix, France RYK Temps plein

    Chargé(e) de relation client e-commerce (Alternance Partager : Publié par RYK | 26 / 03 / 2024 3-5 mois Alternance Selon profil 1 an Sur site Contexte RYK est une pétillante start-up créée il y a maintenant 3 ans, notre ambition est de proposer des solutions pour relooker les cuisines Ikea et Leroy Merlin. Dans 79% des cas, la raison économique est le...

  • CHARGÉ DE RELATION CLIENT

    il y a 4 jours

    Roubaix, France USAVE Temps plein

    Partager : Publié par USAVE | 29 / 03 / 20246 moisSelon profilAlternance (1 à 2 ans)En cours de Master 1 / Master 2Roubaix (télétravail hybride)Usave, c’est le Too Good To Go du non-alimentaire : l’application mobile qui sauve les invendus dormant dans les réserves des magasins de la destruction en rendant possible leur vente aux particuliers à...

  • Chargé(e) Relation Client E-commerce — Alternance Ambition

    il y a 4 jours

    Roubaix, France RYK Temps plein

    Une start-up dynamique située à Roubaix recherche un Chargé(e) de relation client e-commerce en alternance pour accompagner les clients dans leur parcours d'achat. Le candidat idéal aura une formation commerciale et sera passionné par le digital. Les responsabilités incluent la gestion des appels, les emails, et l'analyse des performances clients. Ce...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France IRCEM Temps plein

    Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider **et** Protéger **nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Roubaix, France IRCEM Temps plein

    Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France IRCEM Temps plein

    **Description du poste** Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite...