Chargé(e) de support fonctionnel

il y a 2 jours


Marseille, France Letsignit Temps plein

Chez Letsignit, la satisfaction et l’accompagnement du client est au cœur de nos préoccupations. Véritable lien entre le produit et ceux qui l’utilisent au quotidien, le service CustomerCare prend le temps de répondre rapidement et simplement à sa demande.En tant que Chargés de support, nous sommes en contact direct avec les clients et partenaires pour leur proposer des solutions afin de leur fournir une expérience toujours positive. Vous avez l’esprit d’analyse, êtes réactif dans vos réponses, rigoureux et organisé, doté d’un esprit d’équipe, vous souhaitez vous inscrire dans un projet : rejoignez l’Equipe LetsignitVos missions* Prendre en charge les demandes de support client* Réaliser des appels sortants support* Réaliser des appels sortants chaque semaine pour relancer des clients détectés comme "à risque" afin de comprendre leurs difficultés et les accompagner* Êtreproactif sur l’usage de la solution et la communication personnalisée aux clients. Savoir communiquer avec les Customer Success Manager pour leur remonter les sujets/difficultés rencontrées par le client* Echanger avec les équipes commerciales et rétention quand nécessaire* Participer, par la qualité du support, à la stratégie de fidélisation* Participer au développement produit en partageant les retours client* Être force de proposition pour améliorer notre démarche client, améliorer le service et les FAQ destinées au client (liste non exhaustive)## Profil recherchéLe candidat idéal Vous êtes : • Créatif • Autonome • Rigoureux • Motivé • Empathique • Transparent • Dynamique • Flexible---• Bon niveau d’expression orale et écrite • Pédagogie et disponibilité vis-à-vis des utilisateurs et aisance téléphonique • Compétences relationnelles • Etre à l’aise avec les technologies (environnement digital) et être curieux d'être formé sur des aspects un peu techniques • Anglais : bon niveau indispensable, une part conséquente d’appels se fera en anglais • Etre fun et ne pas avoir peur de la charge de travail • Vous avez un bon relationnel, votre sens du service et votre disponibilité seront des atouts déterminants pour satisfaire aux objectifs du poste.* Type de contrat : **CDI*** Lieu : **Marseille*** Niveau d'études : **Bac +2*** Expérience : **> 1 an*** **Télétravail partiel possible*** Salaire : **entre 28000€ et 30000€ / an** #J-18808-Ljbffr



  • Marseille 6e, France E-QUADRA Temps plein

    E-QUADRA est un acteur majeur en ingénierie et recrutement IT depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France. Qu’ils soient spécialistes de la gestion de données XXL, de services à fortes valeurs ajoutées, éditeurs de logiciels, industriels, nos clients gèrent des projets toujours plus stratégiques, pointus...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Letsignit Temps plein

    Chez Letsignit, la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Le Customer Care est le lien essentiel entre notre solution et ses utilisateurs, avec un accompagnement réactif, clair et personnalisé.En tant que Chargé(e) de support, vous êtes en contact direct avec nos clients et partenaires afin de garantir une expérience positive et durable.Vos...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Letsignit Temps plein

    Chez Letsignit, la satisfaction et l'accompagnement du client est au cœur de nos préoccupations.Véritable lien entre le produit et ceux qui l'utilisent au quotidien, le service CustomerCare prend le temps de répondre rapidement et simplement à sa demande.En tant que Chargés de support, nous sommes en contact direct avec les clients et partenaires pour...


  • Rue Breteuil, Marseille, France Letsignit Temps plein

    Chez Letsignit, la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Le Customer Care est le lien essentiel entre notre solution et ses utilisateurs, avec un accompagnement réactif, clair et personnalisé.En tant que Chargé(e) de support, vous êtes en contact direct avec nos clients et partenaires afin de garantir une expérience positive et durable.Vos...


  • Marseille, France Reservit Temps plein

    **Société**: Editeur de logiciels de réservation sur Internet pour l’hôtellerie, Interface Technologies (Reservit) est une société en plein développement sur un marché porteur. Leader en France sur ce marché, nous équipons de nombreuses chaînes hôtelières, hôtels et restaurants indépendants et distributeurs d’hôtels. Pour asseoir cette...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Systèmes d'information et TIC **Filière** - Technique **Catégorie** - B **Cadre d'emplois** - Techniciens territoriaux **Référence** - i11551- Description Collectivité Contexte La Mairie des 1er et 7e arrondissements est un territoire d'une superficie de 7,47 km² et compte près de 73 861...


  • Marseille 13ème, France Infotel Temps plein

    Missions principales Le collaborateur interviendra principalement sur les activités suivantes : Support Applicatif Niveau 2 - Analyse, qualification et résolution des incidents applicatifs. - Traitement des tickets via l'outil de gestion interne (ITSM). - Suivi et communication régulière avec les utilisateurs et les équipes techniques. - Rédaction de...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville des petites marseillaises et marseillais **Secteur d'activité** - Petite enfance et Education**Filière** - Technique- Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux- Ingénieurs territoriaux**Référence** - i11104 - Description CollectivitéAu sein de la Direction de la Petite Enfance, rattachée à la Direction...


  • Marseille 1er, France +Simple Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** +Simple est une agence de souscription digitale spécialiste des pros. Elle met à leur disposition: - Des offres de niche uniques sur le marché, permettant de répondre aux besoins de tous les pros, même ceux représentant des risques complexes et trouvant peu de solutions sur le marché ‍ - Une plateforme 100% digitale qui...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    **Référence de l'offre**:00006825 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Attachés territoriaux, Ingénieurs territoriaux **Grade**:Attaché territorial, Ingénieur **Filière**:Administrative **Catégorie**:Catégorie A, Catégorie A **Secteur d'activité**:Petite enfance **Niveau d'étude**:Bac +3 **Nombre de postes à...