Juriste chargé(e) de traitement des réclamations
il y a 3 jours
Chargé(e) de traitement des réclamations ACTUDATA, Courtier « grossiste », élabore, distribue et gère par délégation des contrats d’assurance avec une approche de distribution innovante. Fort de plus de 70 salariés répartis sur 3 sites, nous recherchons un(e) Chargé(e) de traitement des réclamations. Rattaché(é) au Responsable Juridique, Conformité et Réclamations, vos principales missions pour ACTUDATA seront les suivantes : Appliquer la Politique de traitement des réclamations et assister le Responsable Juridique & Conformité dans le pilotage du dispositif. 1. Traitement des réclamations Qualifer et rediriger des réclamations à partir de critères prévus à la Politique. Identifier l’exposition aux risques présentée par les réclamations. Traiter des réclamations amiables et précontentieuses dans les délais et conditions prévus à la Politique. Relayer au Responsable Juridique et Conformité les réclamations présentant une exposition aux risques et proposer des réponses à apporter. Saisir quotidiennement les données issues du traitement des réponses apportées aux réclamations. Préparer des projets de réponses au Médiateur de l’assurance. 2. Suivi d’activité Restituer des données d’activité / de traitement quotidien. Réaliser et communiquer des statistiques simples à fréquences hebdomadaires / mensuelles. Contribuer au bilan annuel du dispositif de traitement des réclamations. Proposer des évolutions de la Procédure de traitement des réclamations. Contribuer à l’actualisation et / ou la création de supports de formation. Réaliser des contrôles relatifs au traitement des réclamations. 3. Reporting internes et externes Interagir avec les Courtiers et Compagnies d’assurance pour les réclamations relevant de leurs périmètres. Réécouter des enregistrements téléphoniques, les évaluer et identifier les actions correctives à mettre en œuvre. Analyser les motifs de réclamations (par Courtiers distributeurs, produits, canaux, etc.). Contribuer aux remontées de données vers les compagnies d’assurance partenaires dans le cadre de la Gouvernance Produits et des campagnes EDI et QPC. Rédiger des projets de demandes d’actions correctives à destination des Courtiers distributeurs. Assister le Responsable Juridique & Conformité dans le cadre des audits de compagnies d’assurance mandantes. Vos compétences clés De formation Bac+3 / Bac+5 en Droit (assurances, protection sociale, consommation) ou en Assurance. Minimum 2 ans d'expérience, idéalement dans le secteur de l’assurance (Protection Juridique, Qualité, Réclamations). Vos capacités Une excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral. Une bonne connaissance de Microsoft Office (rédaction de documents, TCD, RECHERCHE V, création de présentations, éléments visuels etc…). Polyvalence et réactivité font partie de vos points forts. Le sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités. De bonnes capacités relationnelles et aptitude à interagir avec des interlocuteurs internes et externes variés. Rémunération et avantages Rémunération : entre 30 000 € et 39 000 €. Carte Swile. Mutuelle prise en charge à 66 %. PERO. Début souhaité : 15 avril 2025. HelloCSE. Transport en commun pris en charge à 50 %. Process de recrutement Entretien en visio avec notre Responsable RH. Entretien en présentiel avec votre futur manager. Un dernier entretien avec notre Président afin de confirmer votre recrutement. =>> Welcome to Actudata : ) #J-18808-Ljbffr
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Juriste - Chargé(E) de Traitement Des Réclamations
il y a 2 jours
Nanterre, France ACTUDATA Temps plein**Overview** ACTUDATA Courtier « grossiste » conçoit, distribue et gère par délégation, des contrats d’assurance avec une approche de distribution innovante. Fort de plus de 70 salariés répartis sur 3 sites, nous recherchons un(e) stagiaire Juriste & Chargé(e) de conformité pour une durée de 6 mois. **Responsabilités** Auprès du...
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Juriste Confirmé Droit des Assurances
il y a 2 semaines
Nanterre, France ActuData Temps pleinUne société de courtage d’assurance recherche un Juriste confirmé en droit des assurances pour renforcer son Pôle Juridique. Vous serez responsable de la conformité réglementaire, de la rédaction des procédures et du traitement des réclamations. Diplômé d'un Master 2 et fort d'une expérience de 5 à 10 ans dans le secteur, vous serez autonome...
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Chargé(e) Réclamations
il y a 3 jours
Nanterre, France ACTUDATA Temps pleinUne société d'assurance en Île-de-France recherche un(e) Chargé(e) de traitement des réclamations. Le candidat idéal doit avoir un Bac+3 / Bac+5 en droit ou assurance et au moins 2 ans d'expérience. Les principales missions incluent le traitement des réclamations et le suivi d'activité, avec une rémunération comprise entre 30 000 € et 39 000...
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Chargé de Réclamations
il y a 2 semaines
Nanterre, France BCA Expertise Temps plein**Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 3 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos...
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CHARGÉ(E) D'ÉTUDES RÉCLAMATIONS H/F
il y a 24 heures
Nanterre, France Ergalis Temps pleinDescription Ergalis Banque Assurance, filiale du Groupe Actual, recherche un Chargé(e) d'études réclamations H/F, pour un de ses clients dans le secteur banque-assurance à Nanterre en intérim. Vos principales missions seront : - Traiter les réclamations orales et écrites dans un ou plusieurs domaines spécifiques - Qualifier les réclamations et...
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Chargé de Mission Réclamation
il y a 6 heures
Nanterre, France HAYS Temps pleinVous souhaitez rejoindre un groupe bancaire ? Alors postulez ! Notre client, filiale d'un grand groupe bancaire, recherche un Chargé de mission réclamation pour une mission d'intérim à temps plein. Votre rôle est de prendre en charge et de traiter les réclamations simples, clients, et apporteurs, de traiter les tâches administratives en relation...
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Juriste
il y a 1 semaine
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Juriste**: **Référence**: 23.2137**: **Cotation**: 4.2 Juriste**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux **Thématique**: Achats et affaires Juridiques **Pôle**: Pôle Solidarités Direction des Prestations, du Financement et du Budget Service Service contrôle, recours et accès aux dossiers des usagers Unité Recours et droit des usagers **...
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Chargé de Clientèle Et Réclamation en Alternance
il y a 2 jours
Nanterre, France Ayvens Temps plein**At Ayvens, progress starts with you.** Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Au sein de la Direction « Services & Opérations », le chargé de clientèle particulier et réclamations est le pilier principal en charge des demandes entrantes jusqu’à la résolution...
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Chargé(E) de Réclamations Clients
il y a 5 jours
Nanterre, France BCA Expertise Temps pleinLes missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...
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Juriste confirmé
il y a 5 jours
Nanterre, France ActuData Temps pleinJuriste confirmé (H/F) – Droit des assurances Courtier d’assurance « grossiste », notre société conçoit, distribue et gère par délégation des contrats d’assurance pour le compte de compagnies partenaires. Notre développement repose sur une approche innovante de la distribution, une forte exigence réglementaire et un haut niveau de qualité...
