Gestionnaire de Relations Client privées

il y a 1 semaine

RoissyenBrie, Île-de-France GROUPE ADP Temps plein
Poste : Gestionnaire de Relations Client privées

Dans le cadre de ses activités, le Groupe ADP a ouvert en 2024 un Terminal Hospitalité Extime Exclusive offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes", misant sur trois grands atouts :

  • La confidentialité
  • L'accueil personnalisé
  • Les formalités de voyage facilitées

A l'intérieur de ce Terminal, hors des flux habituels de voyageurs, la séparation des parcours est parfaite, permettant l'anonymat. Chaque client dispose d'un salon privatif qui lui permettra de se reposer, travailler ou se divertir en attendant son vol. Un service de bouche est proposé, ainsi qu'un moment de shopping, grâce à la présence des plus grandes Maisons de Luxe.

Que ce soit à son arrivée ou à son départ, chaque client dispose d'un service de chauffeur privé entre son avion et le Terminal Extime Exclusive.

Pour incarner l'ambition forte du Terminal Extime Exclusive, une équipe "Private Client Relation" assure une expérience exceptionnelle, inspirée de l'art de vivre et l'hospitalité à la française.

Missions
  • Manager une équipe de 4 Private Client Relation et des stagiaires
  • Participer activement à la promotion des Salons de Réception en collaboration avec les équipes de "Promotion Internationale" et la personne en charge de la commercialisation interne
  • Organiser la répartition des accueils, réalisés par votre équipe et vous-même ; assurer la préparation de chaque accueil avec toutes les parties prenantes (vol, spécificités d'accueil, personnalisation, expériences...), ainsi qu'en direct avec le client ou via le réservataire ; mettre tout ouvre pour que le parcours du client soit sans couture, avec les équipes d'accueil sur place
  • Assurer la mise en ouvre du plan d'actions de Clienteling de votre équipe, à destination de leur portefeuille de clients, être force de proposition sur des actions personnalisées : "Thank you notes" après chaque accueil, attentions personnalisées, invitations, préparation des prochaines visites
  • Promouvoir activement le shopping auprès des clients, organiser les sessions de shopping avec les différents acteurs et maintenir une excellente relation avec les Maisons de Luxe
  • Réaliser le reporting hebdomadaire de votre activité
Profil

De formation supérieure Bac +5, type école de commerce, avec une spécialisation dans l'accueil ou expérience équivalente, vous avez au moins 5 ans d'expérience de management d'équipe dans une grande marque de Luxe ou un grand magasin.

Compétences requises :

  • Connaissance des codes du Luxe et des attentes des VIP
  • Excellent relationnel
  • Adaptabilité culturelle, curiosité, empathie
  • Sens de la discussion, capacité à mener une conversation élégante
  • Capacité à animer un portefeuille de clients, particulièrement des VIP exigeants de toute nationalité
  • Capacité à guider votre équipe dans un contexte de lancement d'activité et de fortes attentes

Vous parlez couramment Français, Anglais.

Poste basé à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle.

Horaires décalés possibles.

Package de rémunération (fixe, variable, intéressement, participation, CET, plan épargne entreprise, mutuelle, CSE...).

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.

#LI-GADP

Entreprise : Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.

En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : " Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ".

Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.

Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain.

Le Groupe ADP n'attend plus que vous

  • Gestionnaire de Relations Client Privé

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP - Aéroport de Paris Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe Groupe ADP, un leader mondial de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget, ainsi que dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde. En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et...

  • Gestionnaire de Relations Client Privées

    il y a 2 semaines

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    A propos de l'entrepriseLe Groupe ADP, un leader mondial de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget, ainsi que dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde. En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et...

  • Gestionnaire de Relations Client Privé

    il y a 3 semaines

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    A propos de l'entrepriseLe Groupe ADP, un leader mondial de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget, ainsi que dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et...

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    il y a 5 jours

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    A propos de l'entrepriseLe Groupe ADP, un leader mondial de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget, ainsi que dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et...

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    il y a 3 semaines

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    A propos de l'entrepriseLe Groupe ADP, un leader mondial de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget, ainsi que dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et...

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    il y a 2 semaines

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    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Groupe ADP recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations Client Privé. Ce rôle consiste à garantir une expérience exceptionnelle pour les clients de l'entreprise, en leur offrant un accueil personnalisé et une assistance de haute qualité.Missions PrincipalesManager...

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    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Groupe ADP recherche un Gestionnaire de Relations Client Privées pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsVous serez chargé de:Manager une équipe de 4 Private Client Relation et des stagiairesOrganiser la répartition des accueils, réalisés par votre équipe et vous-mêmesAssurer la préparation de chaque accueil...

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    il y a 2 semaines

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    Description du PosteL'équipe de Groupe ADP recherche un Gestionnaire de Relations Client Privé pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsVous serez chargé de:Manager une équipe de 4 Private Client Relation et des stagiairesOrganiser la répartition des accueils, réalisés par votre équipe et vous-mêmesAssurer la préparation de chaque accueil...

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    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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    il y a 7 jours

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    Description du PosteL'équipe de Groupe ADP recherche un Gestionnaire de Relations Client Privées pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée.MissionsVous serez chargé de:Manager une équipe de 4 Private Client Relation et des stagiairesOrganiser la répartition des accueils, réalisés par votre équipe et vous-mêmesAssurer la préparation de...

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    il y a 6 jours

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    Description du PosteL'équipe de Groupe ADP recherche un Gestionnaire de Relations Client Privées pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée.MissionsVous serez chargé de:Manager une équipe de 4 Private Client Relation et des stagiairesOrganiser la répartition des accueils, réalisés par votre équipe et vous-mêmesAssurer la préparation de...

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    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Groupe ADP recherche un Gestionnaire de Relations Client Privées pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. Ce poste est basé à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle et offre une expérience unique et enrichissante.Missions et ResponsabilitésVous serez chargé de:Manager une équipe de 4 Private Client...

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    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France GROUPE ADP Temps plein

    Poste : Gestionnaire de Relations Client privéesDans le cadre de ses activites, le Groupe ADP a ouvert en 2024 un Terminal Hospitalite Extime Exclusive offrant une experience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes", misant sur trois grands atouts :La confidentialite, l'accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées.Un service de bouche...

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    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Titre du PosteResponsable des Accueils VIPDescription du PosteL'équipe Private Client Relation du Groupe ADP est à la recherche d'un Responsable des Accueils VIP pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. En tant que Responsable des Accueils VIP, vous serez chargé de gérer une équipe de 4 Private Client Relation et des stagiaires, et...

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    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP - Aéroport de Paris Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe Groupe ADP, un leader mondial de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget, ainsi que dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.Le Terminal Extime ExclusiveLe Groupe ADP a ouvert en 2024 un Terminal Hospitalité Extime...

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    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP - Aéroport de Paris Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe Groupe ADP, un leader mondial de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget, ainsi que dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.Le Terminal Extime ExclusiveLe Groupe ADP a ouvert en 2024 un Terminal Hospitalité Extime...

  • Gestionnaire de Relations Client Privé

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP - Aéroport de Paris Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe Groupe ADP, un leader mondial de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget, ainsi que dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et...

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    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Groupe ADP recherche un Manager de l'Expérience Client Luxueuse pour rejoindre son équipe à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle.MissionsManager une équipe de 4 Private Client Relation et des stagiairesOrganiser la répartition des accueils, réalisés par votre équipe et vous-mêmesAssurer la préparation de...

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    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Groupe ADP recherche un Manager de l'Expérience Client Luxueuse pour rejoindre son équipe à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle.MissionsManager une équipe de 4 Private Client Relation et des stagiairesOrganiser la répartition des accueils, réalisés par votre équipe et vous-mêmesAssurer la préparation de...