Référent Ecoute Clients
il y a 3 jours
Présentation du poste
Le référent écoute clients est un poste clé au sein de la cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction client de la CPAM du Val de Marne. Ce poste consiste à travailler en lien direct avec toutes les directions de l'organisme pour contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie d'écoute client.
Missions
- Réaliser les enquêtes de satisfaction locales et exploiter les résultats pour présenter les résultats aux instances de pilotage.
- Assurer l'interface avec le département en charge de l'écoute client de la caisse nationale et le reporting auprès de la Direction.
- Travailler en transverse avec d'autres services supports pour améliorer la satisfaction client.
Compétences requises
- Autonomie, organisation et rigueur.
- Compétences analytiques et statistiques.
- Maitrise des outils bureautiques.
- Compétences rédactionnelles et de synthèse.
Informations complémentaires
Le poste est accessible à partir du niveau BAC + 2. Le salaire mensuel brut est compris entre 2 500 € et 3 500 €, selon le niveau de classification institutionnel.
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Référent en Écoute Client
il y a 1 mois
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du PosteL'organisme CPAM du Val de Marne recherche un Référent en Écoute Client pour rejoindre son équipe de médiation et de satisfaction client. Ce poste est chargé de contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en matière d'écoute client.Missions PrincipalesRéaliser les enquêtes de satisfaction...
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Référent en Écoute Client
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du PosteL'organisme CPAM du Val de Marne recherche un Référent en Écoute Client pour rejoindre son équipe dédiée à la médiation et à la satisfaction client. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant se lancer dans une carrière en écoute client.MissionVous serez chargé de réaliser les enquêtes de...
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Référent en Écoute Client
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du PosteL'organisme CPAM du Val de Marne recherche un Référent en Écoute Client pour rejoindre son équipe dédiée à la médiation et à la satisfaction client. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant se lancer dans une carrière en écoute client.MissionVous serez chargé de réaliser les enquêtes de...
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Référent en Écoute Client
il y a 3 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du PosteL'organisme CPAM du Val de Marne recherche un Référent en Écoute Client pour rejoindre son équipe dédiée à la médiation et à la satisfaction client. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant se lancer dans une carrière en écoute client.MissionVous serez chargé de réaliser les enquêtes de...
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Référent en Écoute Client
il y a 1 mois
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du PosteL'organisme CPAM du Val de Marne recherche un Référent en Écoute Client pour rejoindre son équipe dédiée à la médiation et à la satisfaction client. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels motivés et passionnés par l'amélioration continue du service rendu aux assurés, professionnels de santé et...
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Référent en Écoute Client
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du PosteL'équipe de la cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction client de la CPAM du Val de Marne recherche un Référent en Écoute Client pour rejoindre son équipe dynamique.MissionVous serez chargé de réaliser les enquêtes de satisfaction locales, d'exploiter et d'analyser les résultats des enquêtes de...
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Référent en Écoute Client
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du PosteL'organisme CPAM du Val de Marne recherche un Référent en Écoute Client pour rejoindre son équipe de médiation et de satisfaction client. Ce poste est chargé de contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en matière d'écoute client.Missions PrincipalesRéaliser les enquêtes de satisfaction...
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Référent en Écoute Client
il y a 5 jours
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPrésentation du posteL'équipe de la cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction client de la CPAM du Val de Marne recherche un Référent en Écoute Client pour renforcer son équipe.Vous rejoindrez l'équipe du médiateur et collaborerez avec les différentes directions de l'organisme pour contribuer à la définition et à la mise...
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Référent Ecoute Clients
il y a 1 semaine
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en matière d'écoute client. Vous serez en lien direct avec toutes les directions de l'organisme pour identifier les besoins et les attentes des clients.Vous serez chargé de :Réaliser des...
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Référent Ecoute Clients
il y a 19 heures
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPrésentation du posteLe poste de Référent Ecoute Clients est un rôle clé au sein de l'équipe de la cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction client de la CPAM du Val de Marne.En tant que Référent Ecoute Clients, vous serez chargé de contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en matière...
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Référent Ecoute Clients
Il y a 2 mois
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPrésentation du PosteLe poste de Référent Ecoute Clients est un rôle clé au sein de l'équipe de la cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction client de la CPAM du Val de Marne.MissionEn tant que Référent Ecoute Clients, vous serez chargé de contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en...
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Référent Ecoute Clients
il y a 4 jours
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteRattaché(e) au médiateur, vous rejoindrez l'équipe de la cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction client qui est composée de 4 collaborateurs.En lien direct avec toutes les directions de l'organisme, vous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en matière...
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Chargé d'études écoute client en alternance
il y a 5 jours
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteLe chargé d'écoute client est responsable de recueillir et d'analyser l'expérience des publics avec l'organisme CPAM du Val de Marne. Il travaille en étroite collaboration avec le référent écoute client pour déterminer les éventuels écarts entre les attentes et les expériences vécues.MissionsAnalyser et évaluer l'expérience...
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Chargé d'écoute client en alternance
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteL'objectif principal du Chargé d'écoute client en alternance est de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec l'organisme CPAM du Val-de-Marne. Il travaille en étroite collaboration avec le référent écoute client pour déterminer les éventuels écarts entre les attentes et les...
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Chargé d'études écoute client en alternance
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec l'organisme CPAM du Val-de-Marne. Cela implique de déterminer les éventuels écarts entre leurs attentes et les expériences vécues afin de prioriser les actions correctives à mettre en œuvre. Le chargé...
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Chargé d'études écoute client en alternance
il y a 1 mois
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de recueillir et d'analyser les expériences des différents publics avec l'organisme CPAM du Val-de-Marne. Cela implique de déterminer les éventuels écarts entre leurs attentes et les expériences vécues afin de prioriser les actions correctives à mettre en œuvre. Le chargé...
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Chargé d'études écoute client en alternance
il y a 1 mois
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de recueillir et d'analyser les expériences des différents publics avec l'organisme CPAM du Val de Marne. Cela implique de déterminer les éventuels écarts entre leurs attentes et les expériences vécues afin de prioriser les actions correctives à mettre en œuvre. Le chargé...
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Chargé d'écoute client en alternance
il y a 3 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteL'organisme CPAM du Val de Marne recherche un chargé d'écoute client en alternance pour rejoindre sa cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction. Le candidat idéal sera en mesure de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec l'organisme, en identifiant les éventuels écarts entre leurs attentes et...
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Chargé d'écoute client en alternance
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteL'organisme CPAM du Val de Marne recherche un chargé d'écoute client en alternance pour rejoindre sa cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction. Le candidat idéal sera en mesure de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec l'organisme, en identifiant les éventuels écarts entre leurs attentes et...
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Chargé d'écoute client en alternance
il y a 1 mois
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteL'objectif principal du chargé d'écoute client est de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec l'organisme CPAM du Val-de-Marne. Cela implique de déterminer les éventuels écarts entre les attentes et les expériences vécues afin de prioriser les actions correctives à mettre en...