Emplois actuels liés à Référent en Écoute Client - Créteil, Île-de-France - CPAM DU VAL-DE-MARNE

  • Référent en Écoute Client

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du PosteLe référent en écoute client est un poste clé au sein de la cellule de médiation et de satisfaction client de la CPAM du Val de Marne. En lien direct avec toutes les directions de l'organisme, vous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en matière d'écoute client.MissionsRéaliser les...

  • Référent Ecoute Clients

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Référent Ecoute Clients est un rôle clé au sein de l'équipe de la cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction client de la CPAM du Val de Marne.En tant que Référent Ecoute Clients, vous serez chargé de contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en matière...

  • Référent Ecoute Clients

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Présentation du posteLe référent écoute clients est un poste clé au sein de la cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction client de la CPAM du Val de Marne. Ce poste consiste à travailler en lien direct avec toutes les directions de l'organisme pour contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie d'écoute...

  • Référent Écoute Clients

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du PosteLe référent écoute clients est un professionnel chargé de collecter et d'analyser les feedbacks des clients sur les services proposés par la CPAM du Val de Marne. Ce poste est responsable de la mise en œuvre de la stratégie d'écoute client et de la satisfaction client.Compétences et ResponsabilitésRéaliser les enquêtes de...

  • Chargé d'écoute client en alternance spécialisé dans la satisfaction client

    il y a 3 semaines

    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Mission principale Le chargé d'écoute client est chargé de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec CPAM du Val de Marne. Il détermine les éventuels écarts entre leurs attentes et les expériences vécues afin de prioriser les actions correctives à mettre en œuvre. Fonctions clés Analyser et évaluer...

  • Chargé d'études écoute client en alternance

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du posteLe chargé d'écoute client a pour mission de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec l'organisme CPAM du Val de Marne. Il détermine les éventuels écarts entre leurs attentes et les expériences vécues afin de prioriser les actions correctives à mettre en œuvre.Missions clésAnalyser et évaluer...

  • Chargé d'études écoute client en alternance

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du posteLe chargé d'écoute client a pour mission de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec l'organisme. Il détermine les éventuels écarts entre leurs attentes et les expériences vécues afin de prioriser les actions correctives à mettre en œuvre.Missions clésAnalyser et évaluer...

  • Chargé d'études écoute client en alternance

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du posteLe chargé d'écoute client est responsable de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec l'organisme CPAM du Val de Marne. Il détermine les éventuels écarts entre leurs attentes et les expériences vécues afin de prioriser les actions correctives à mettre en œuvre.MissionsAnalyser et...

  • Référent psychomotricien F/H

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Présentation du posteSous la responsabilité hiérarchique du responsable du service secteur santé et éducation, vous contribuez au projet éducatif départemental et veillez à la déclinaison des orientations faites dans les projets d'établissement des 81 établissements d'accueil.Référent au rôle majeur, vous identifiez et analysez les pratiques...

  • Référent psychomotricien F/H

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Missions clésSous la responsabilité du responsable du service secteur santé et éducation, vous contribuez au projet éducatif départemental et veillez à la déclinaison des orientations faites dans les projets d'établissement des 81 établissements d'accueil.En tant que référent, vous identifiez et analysez les pratiques professionnelles au...

  • Spécialiste en Gestion de la Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Présentation du poste :Rattaché(e) à la cellule de médiation et de satisfaction client, vous rejoindrez une équipe composée de 4 collaborateurs. En lien direct avec toutes les directions de l'organisme, vous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en matière d'écoute client.Missions clés :Réaliser les...

  • Développeur d'expérience client

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Présentation du poste Le Chargé d'écoute client est un professionnel qui se concentre sur l'amélioration de l'expérience des publics de la CPAM du Val-de-Marne. Ses missions incluent l'analyse des attentes et des expériences des différents publics, la détermination des écarts et la priorisation des actions correctives.Missions clésAnalyse et...

  • Ambassadeur client de la banque en alternance

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France Crédit Agricole d'Île de France Temps plein

    Offrez votre expertise et accompagnez nos clients dans leurs projets financiers. En tant que Conseiller Agence H/F en alternance au sein du Crédit Agricole d'Ile-de-France, vous serez chargé(e) de leur proposer les produits et services adaptés.Nos équipes sont à vos côtés pour aider les Franciliens à atteindre leurs objectifs économiques. Le Crédit...

  • Référent Commercial SAV

    il y a 3 semaines

    Créteil, Île-de-France Société Industrielle de Diffusion Temps plein

    Détails du posteNous recherchons un(e) Assistante(e) Commercial(e) pour notre équipe rattachée au département ADV-SAV. Le candidat idéal aura une expérience réussie dans un poste similaire et sera à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.MissionsAppuyer les commerciaux dans leurs missions et répondre aux attentes de la...

  • Spécialiste en Analyse et Amélioration de l'Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Découvrez notre offre de carrièreRejoignez la CPAM du Val-de-Marne, un organisme privé chargé d'une mission de service public, et développez votre carrière en tant que Chargé d'Études Écoute Client.Salaire estimé : 35 000 € - 40 000 € par anNous proposons une rémunération attractive qui correspond à vos compétences et à votre...

  • Développeur de Relations Clients Expert en Assurance

    il y a 6 jours

    Créteil, Île-de-France Groupe VILAVI Temps plein

    Développeur de Relations Clients Expert en Assurance - Créteil (H/F) Le Groupe VILAVI, premier réseau français de courtage en assurances, est désormais le groupe VILAVI. Avec ses marques aux métiers complémentaires, il couvre tous les besoins en assurance et crédit de milliers de personnes, à toutes les étapes clés de leur vie. Cela donne...

  • Responsable adjoint en agence commerciale H/F

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France Une pièce en plus Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à développer les activités commerciales de l'agence, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe.Vous serez responsable de la gestion de la boutique de marchandises, de la sécurité de l'agence et de la propreté du centre.Votre objectif principal est de développer votre CA et de gérer opérationnellement...

  • Administrateur de secrétariat

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France UPEC Temps plein

    MissionEn tant que Administrateur de secrétariat, vous serez placé sous l'autorité hiérarchique du responsable administratif de composante ainsi que sous l'autorité fonctionnelle du doyen de la faculté de santé.Vos missions seront de :Assurer l'ensemble des tâches administratives liées au fonctionnement du secrétariatAccueillir les nouveaux...

  • Commercial de Salle de Sport

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France Fitness Park Temps plein

    Description du posteLe poste de Commercial de Salle de Sport au sein de Fitness Park consiste à vendre les produits et services du Club (abonnements et ventes additionnelles de produits dérivés) dans le but d'atteindre et de surpasser les objectifs.MissionsVous serez rattaché(e) au Responsable de Club et votre mission consiste principalement à :Incarner...

  • Assistant en Administration H/F en alternance

    il y a 3 semaines

    Créteil, Île-de-France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    MissionsRéception et vérification des informationsEntraînement et mise à jour des compétencesSuivi de la planification des réunionsProfil recherchéTitulaire d'un diplôme d'enseignement secondaireAisance orale et écriteCompétences dans le domaine administratifMaîtrise des outils informatiquesIFCV est un leader en formation en alternance.Vous êtes...

Référent en Écoute Client

il y a 1 mois

Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

Présentation du poste

L'équipe de la cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction client de la CPAM du Val de Marne recherche un Référent en Écoute Client pour renforcer son équipe.

Vous rejoindrez l'équipe du médiateur et collaborerez avec les différentes directions de l'organisme pour contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en matière d'écoute client.

Missions

  • Réaliser les enquêtes de satisfaction locales et exploiter les résultats pour améliorer le service rendu aux assurés, professionnels de santé et employeurs.
  • Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en matière d'écoute client et de satisfaction.
  • Collaborer avec les différentes directions de l'organisme pour améliorer la satisfaction client.
  • Assurer l'interface avec le département en charge de l'écoute client de la caisse nationale et le reporting auprès de la Direction.

Compétences requises

  • Autonomie, organisation et rigueur.
  • Compétences en matière de statistique descriptive et d'analyse de données.
  • Maîtrise des outils bureautiques.
  • Compétences rédactionnelles et de synthèse.

Conditions d'emploi

Le poste est accessible à partir du niveau BAC + 2.

Informations complémentaires

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.