Emplois actuels liés à Référent Ecoute Clients - Créteil, Île-de-France - CPAM DU VAL-DE-MARNE
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Référent en Écoute Client
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du PosteLe référent en écoute client est un poste clé au sein de la cellule de médiation et de satisfaction client de la CPAM du Val de Marne. En lien direct avec toutes les directions de l'organisme, vous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en matière d'écoute client.MissionsRéaliser les...
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Référent Ecoute Clients
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPrésentation du posteLe poste de Référent Ecoute Clients est un rôle clé au sein de l'équipe de la cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction client de la CPAM du Val de Marne.En tant que Référent Ecoute Clients, vous serez chargé de contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en matière...
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Référent Ecoute Clients
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPrésentation du posteLe référent écoute clients est un poste clé au sein de la cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction client de la CPAM du Val de Marne. Ce poste consiste à travailler en lien direct avec toutes les directions de l'organisme pour contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie d'écoute...
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Référent Écoute Clients
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du PosteLe référent écoute clients est un professionnel chargé de collecter et d'analyser les feedbacks des clients sur les services proposés par la CPAM du Val de Marne. Ce poste est responsable de la mise en œuvre de la stratégie d'écoute client et de la satisfaction client.Compétences et ResponsabilitésRéaliser les enquêtes de...
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Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinMission principale Le chargé d'écoute client est chargé de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec CPAM du Val de Marne. Il détermine les éventuels écarts entre leurs attentes et les expériences vécues afin de prioriser les actions correctives à mettre en œuvre. Fonctions clés Analyser et évaluer...
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Chargé d'études écoute client en alternance
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteLe chargé d'écoute client a pour mission de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec l'organisme CPAM du Val de Marne. Il détermine les éventuels écarts entre leurs attentes et les expériences vécues afin de prioriser les actions correctives à mettre en œuvre.Missions clésAnalyser et évaluer...
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Chargé d'études écoute client en alternance
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteLe chargé d'écoute client est responsable de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec l'organisme CPAM du Val de Marne. Il détermine les éventuels écarts entre leurs attentes et les expériences vécues afin de prioriser les actions correctives à mettre en œuvre.MissionsAnalyser et...
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Chargé d'études écoute client en alternance
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDescription du posteLe chargé d'écoute client a pour mission de recueillir et d'analyser l'expérience des différents publics avec l'organisme. Il détermine les éventuels écarts entre leurs attentes et les expériences vécues afin de prioriser les actions correctives à mettre en œuvre.Missions clésAnalyser et évaluer...
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Référent psychomotricien F/H
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinPrésentation du posteSous la responsabilité hiérarchique du responsable du service secteur santé et éducation, vous contribuez au projet éducatif départemental et veillez à la déclinaison des orientations faites dans les projets d'établissement des 81 établissements d'accueil.Référent au rôle majeur, vous identifiez et analysez les pratiques...
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Référent psychomotricien F/H
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinMissions clésSous la responsabilité du responsable du service secteur santé et éducation, vous contribuez au projet éducatif départemental et veillez à la déclinaison des orientations faites dans les projets d'établissement des 81 établissements d'accueil.En tant que référent, vous identifiez et analysez les pratiques professionnelles au...
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Spécialiste en Gestion de la Satisfaction Client
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPrésentation du poste :Rattaché(e) à la cellule de médiation et de satisfaction client, vous rejoindrez une équipe composée de 4 collaborateurs. En lien direct avec toutes les directions de l'organisme, vous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en matière d'écoute client.Missions clés :Réaliser les...
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Développeur d'expérience client
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinPrésentation du poste Le Chargé d'écoute client est un professionnel qui se concentre sur l'amélioration de l'expérience des publics de la CPAM du Val-de-Marne. Ses missions incluent l'analyse des attentes et des expériences des différents publics, la détermination des écarts et la priorisation des actions correctives.Missions clésAnalyse et...
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Ambassadeur client de la banque en alternance
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France Crédit Agricole d'Île de France Temps pleinOffrez votre expertise et accompagnez nos clients dans leurs projets financiers. En tant que Conseiller Agence H/F en alternance au sein du Crédit Agricole d'Ile-de-France, vous serez chargé(e) de leur proposer les produits et services adaptés.Nos équipes sont à vos côtés pour aider les Franciliens à atteindre leurs objectifs économiques. Le Crédit...
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Référent Commercial SAV
il y a 3 semaines
Créteil, Île-de-France Société Industrielle de Diffusion Temps pleinDétails du posteNous recherchons un(e) Assistante(e) Commercial(e) pour notre équipe rattachée au département ADV-SAV. Le candidat idéal aura une expérience réussie dans un poste similaire et sera à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.MissionsAppuyer les commerciaux dans leurs missions et répondre aux attentes de la...
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Spécialiste en Analyse et Amélioration de l'Expérience Client
il y a 2 semaines
Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps pleinDécouvrez notre offre de carrièreRejoignez la CPAM du Val-de-Marne, un organisme privé chargé d'une mission de service public, et développez votre carrière en tant que Chargé d'Études Écoute Client.Salaire estimé : 35 000 € - 40 000 € par anNous proposons une rémunération attractive qui correspond à vos compétences et à votre...
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Développeur de Relations Clients Expert en Assurance
il y a 6 jours
Créteil, Île-de-France Groupe VILAVI Temps pleinDéveloppeur de Relations Clients Expert en Assurance - Créteil (H/F) Le Groupe VILAVI, premier réseau français de courtage en assurances, est désormais le groupe VILAVI. Avec ses marques aux métiers complémentaires, il couvre tous les besoins en assurance et crédit de milliers de personnes, à toutes les étapes clés de leur vie. Cela donne...
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Administrateur de secrétariat
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France UPEC Temps pleinMissionEn tant que Administrateur de secrétariat, vous serez placé sous l'autorité hiérarchique du responsable administratif de composante ainsi que sous l'autorité fonctionnelle du doyen de la faculté de santé.Vos missions seront de :Assurer l'ensemble des tâches administratives liées au fonctionnement du secrétariatAccueillir les nouveaux...
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Commercial de Salle de Sport
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France Fitness Park Temps pleinDescription du posteLe poste de Commercial de Salle de Sport au sein de Fitness Park consiste à vendre les produits et services du Club (abonnements et ventes additionnelles de produits dérivés) dans le but d'atteindre et de surpasser les objectifs.MissionsVous serez rattaché(e) au Responsable de Club et votre mission consiste principalement à :Incarner...
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Aide Soignant aux Personnes Âgées
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France Domidom Créteil Temps pleinFonction d’Aide Soignant Notre équipe de professionnels de santé recherche des aidants soignants motivés pour accompagner nos bénéficiaires dans leur quotidien.Vos missions : Accompagnement des bénéficiaires dans les gestes quotidiensFaciliter leur maintien à domicile en leur apportant une aide préciseÉcoute et respect envers leur parcours de...
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Expert en sinistre bâtiment
il y a 4 semaines
Créteil, Île-de-France Gif Temps pleinDescription du posteL'agence POINT Z recherche pour l'un de ses fidèles clients un expert en sinistre bâtiment H/F.Poste basé à Créteil.Nous recherchons un(e) collaborateur/trice sachant faire preuve de professionnalisme, ayant une capacité d'écoute, de bienveillance et de diplomatie.Vous justifiez d'une formation type Bac ou BTS Economie de la...
Référent Ecoute Clients
il y a 1 mois
Description du poste
Rattaché(e) au médiateur, vous rejoindrez l'équipe de la cellule dédiée à la médiation et à la satisfaction client qui est composée de 4 collaborateurs.
En lien direct avec toutes les directions de l'organisme, vous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme en matière d'écoute client. Ce faisant, vous participerez ainsi à la démarche d'amélioration continue du service rendu aux assurés, professionnels de santé et employeurs.
Compétences et/ou qualités
- Autonome, organisé(e), vous faites preuve de rigueur et savez être force de proposition,
- Vous avez le goût des chiffres et de l'analyse (identification rapide de données pertinentes ou d'anomalies),
- Vous avez des notions en matière de statistique descriptive,
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques,
- Vous possédez des compétences rédactionnelles et de synthèse.
Votre formation
Le poste de référent écoute clients est accessible à partir du niveau BAC + 2
Informations complémentaires
Contrat de travail :
Poste ouvert au Niveau de classification institutionnel 5B/6 selon profil
Salaire mensuel brut du niveau 5B = €
Salaire mensuel brut du niveau 6 = €
+ 13ème mois au prorata du temps de présence
+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)
+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.
Titres-restaurant (9,65€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
Prise en charge à hauteur de 50% des abonnements de transports en commun + participation financière pour l'utilisation de moyens de transports écolos (vélos, trottinettes, services de mobilité partagée).
Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).
Prestations du CSE dès 3 mois d'ancienneté (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture...).
Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le port de vêtements ou d'accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.
