Responsable de la gestion des incidents
il y a 4 jours
Le Département des Yvelines recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la gestion des incidents. Ce poste est chargé de coordonner et de superviser la gestion des incidents globaux, en assurant la communication avec les métiers, le management IT et les services informatiques internes.
Missions- Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes
- Organiser et animer les cellules de crise
- Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents critiques rencontrés
- Préparer et animer les réunions de revue des incidents en communiquant les statistiques attendues
- Piloter l'adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les Services Level Agreement (SLA)
- Être force de proposition concernant l'amélioration continue du processus incident
- Bac /5 dans le domaine des Systèmes d'information
- Connaissance indispensable des postes de travail et des systèmes d'information
- Connaissance indispensable d'un outil de ticketing (Easyvista serait un vrai plus)
- Connaissance des missions et du fonctionnement de la collectivité souhaitée
- Maîtrise des processus ITIL
- Excellente maîtrise du pack office
- Compétences avérées dans la structuration de processus et très bonnes capacités d'organisation et de priorisation
Le Département des Yvelines est une entreprise de service public innovante et attentive au bien-être de ses collaborateurs. Nous recherchons des candidats compétents, ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l'esprit d'initiative et un certain sens de l'intérêt général.
Nous offrons des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée.
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Responsable de la gestion des incidents
il y a 2 jours
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinPrésentation du posteLe Département des Yvelines recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la gestion des incidents. Ce poste est chargé de coordonner et de superviser la gestion des incidents globaux, en assurant la communication avec les métiers, le management IT et les services informatiques internes.Missions et...
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Responsable de la gestion des incidents H/F
il y a 1 mois
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinObjectif principal : Assurer la coordination, la supervision et l'animation de la gestion des incidents à l'échelle globale. Missions principales : Assigner et coordonner les différentes équipes techniques pour la résolution des incidents. Garantir la communication relative aux incidents avec les métiers, la direction IT et les services...
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Responsable de la gestion des incidents H/F
il y a 1 mois
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinObjectif principal : Assurer la coordination, la supervision et l'animation de la gestion des incidents globaux. Missions principales : Assigner et coordonner les différentes équipes techniques pour la résolution des incidents. Garantir la communication relative aux incidents auprès des départements, de la direction IT et des services...
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Responsable de la gestion des incidents H/F
il y a 1 mois
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinObjectif principal : Assurer la coordination, la supervision et l'animation de la gestion des incidents à l'échelle globale. Missions principales : Assigner et coordonner les équipes techniques pour la résolution des incidents Garantir la communication sur les incidents auprès des différentes parties prenantes, du management IT et des services...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinPrésentation du posteLe Département des Yvelines recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe de gestion des incidents. Ce poste est chargé de coordonner et de superviser la gestion des incidents globaux, en assurant la communication avec les métiers, le management IT et les services informatiques internes.MissionsAssigner et coordonner les...
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Gestionnaire du processus Incident et Crise H/F
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteVous êtes un spécialiste en gestion d'incidents et de crises? Devenez un partenaire clé de la stratégie de transformation de l'entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.ContexteLe programme de transformation Exploitabilité et Qualité lancé en janvier 2022 a impulsé la création d'une nouvelle organisation pour...
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Gestionnaire d'incidents H/F
il y a 6 heures
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinPrésentation du posteLe Département des Yvelines recherche un Gestionnaire d'incidents H/F pour rejoindre son équipe.MissionsCoordonner et superviser la gestion des incidents globaux.Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents.Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du...
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Responsable de la Gestion des Problèmes et des Changements
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Gestion des Problèmes et des Changements au sein de notre équipe de direction. Ce poste est responsable de la gestion des problèmes et des changements au sein de notre organisation.ResponsabilitésIdentifier les problèmes : Analyser les journaux d'incidents,...
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Guyancourt, Île-de-France Bertrandt Temps pleinContexte et Missions : Intégré au sein de la division Industries de Bertrandt, qui regroupe l'ensemble des métiers orientés vers le secteur automobile, vous rejoindrez l'équipe dédiée à la gestion des incidents à Guyancourt. Vos responsabilités incluront : Analyse des données brutes pour établir un rapport de type Pareto sur les incidents....
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Guyancourt, Île-de-France Bertrandt Temps pleinContexte et Missions : Intégré au sein de la division Industries de Bertrandt, qui regroupe l'ensemble des métiers orientés vers le secteur automobile, vous rejoindrez l'équipe dédiée à la gestion des incidents à Guyancourt. Vos responsabilités incluront : Analyse des données brutes pour établir le Pareto des incidents. Examen des nouveaux...
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Guyancourt, Île-de-France Bertrandt Temps pleinContexte et Missions : Intégré au sein de la division Industries de Bertrandt, qui regroupe les métiers liés aux processus automobiles, vous serez membre de l'équipe dédiée à la gestion des incidents à Guyancourt. Vos responsabilités incluent : Analyse des données brutes pour établir un rapport de type Pareto sur les incidents. Examen des...
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Gestionnaire de Processus d'Incident et de Crise
il y a 2 jours
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteQui sommes-nous?Crédit Agricole Group Infrastructure Platform est un leader dans le domaine de la technologie et de l'informatique. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Processus d'Incident et de Crise pour rejoindre notre équipe de spécialistes en gestion d'incidents et de crises.Le contexte :Nous sommes en train de lancer...
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Gestionnaire de Processus d'Incident et de Crise
il y a 4 jours
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteQui sommes-nous?Crédit Agricole Group Infrastructure Platform est un leader dans le domaine de la gestion informatique. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Processus d'Incident et de Crise pour rejoindre notre équipe.Le contexte :Nous sommes en train de lancer un projet de transformation pour améliorer notre processus de...
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Gestionnaire de Processus d'Incident et de Crise
il y a 8 heures
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du PosteQui sommes-nous?Crédit Agricole Group Infrastructure Platform est un leader dans le domaine de la gestion informatique. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Processus d'Incident et de Crise pour rejoindre notre équipe.Le ContexteNous sommes en train de lancer un projet de transformation pour améliorer notre processus de...
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Gestionnaire de Processus d'Incident
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinPrésentation du poste Vous êtes un expert en gestion de processus et en qualité? Devenez un acteur clé de la communauté d'experts de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Qui sommes-nous? Nous sommes un groupe de professionnels passionnés par la technologie et la gestion de processus. Nous sommes en charge de la production...
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Gestionnaire de Processus d'Incident
il y a 4 heures
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion des processus et des incidents? Devenez un partenaire clé de la croissance de CA-GIP.Qui Sommes-Nous?En tant que leader de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une communauté d'experts engagés qui travaillent ensemble pour développer des plateformes et...
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Gestionnaire de Processus d'Incident
il y a 4 jours
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de processus et en qualité? Devenez un acteur clé de l'évolution de CA-GIP en tant que Gestionnaire de Processus d'Incident.ContexteAu sein du département « Socle Natif Data CLoud », vous serez rattaché à l'activité « Runops » en tant que Gestionnaire de Processus d'Incident...
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Gestionnaire de Processus d'Incident
il y a 2 jours
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de processus et en qualité des processus? Devenez un acteur clé de la communauté des experts de CA-GIP.Qui sommes-nous?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous sommes déterminés à développer des...
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Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinMissions Principales ... Vous aspirez à redéfinir votre approche professionnelle ? Harmoniser votre VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ? Avoir un IMPACT DIRECT sur l'efficacité de l'ensemble des acteurs du département ? La Direction des Systèmes d'Information (DSI) collabore avec tous les intervenants du Département des Yvelines afin que les...
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Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinMissions principales ... Vous aspirez à redéfinir votre approche professionnelle ? Trouver un équilibre entre VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ? Avoir un IMPACT DIRECT sur l'efficacité des acteurs du département ? La Direction des Systèmes d'Information (DSI) collabore avec tous les intervenants du Département des Yvelines afin d'assurer...