Emplois actuels liés à Responsable de la gestion des incidents H/F - Guyancourt, Île-de-France - Département des Yvelines

  • Responsable de la gestion des incidents

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Objectif principalLe responsable de la gestion des incidents est chargé de coordonner, de superviser et d'animer la gestion des incidents globaux au sein de l'entreprise. Ses missions sont multiples et variées, mais il s'agit principalement de :Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la...

  • Responsable de la gestion des incidents

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Présentation du posteLe Département des Yvelines recrute un responsable de la gestion des incidents pour renforcer son équipe.MissionsCoordonner, superviser et animer la gestion des incidents globauxAssigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication relative aux incidents auprès des...

  • Responsable de la gestion des incidents

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Présentation du posteLe Département des Yvelines recherche un responsable de la gestion des incidents pour rejoindre son équipe. Ce poste est chargé de coordonner, de superviser et d'animer la gestion des incidents globaux.MissionsAssigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Présentation du posteLe Département des Yvelines recherche un Gestionnaire d'incidents H/F pour rejoindre son équipe.MissionsCoordonner et superviser la gestion des incidents globauxAssigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Présentation du posteLe Département des Yvelines recherche un Gestionnaire d'incidents H/F pour coordonner, superviser et animer la gestion des incidents globaux.MissionsAssigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Votre rôle ? Coordonner, superviser et animer la gestion des incidents globaux. Vos missions : Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents. Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes. Organiser et animer les ...

  • Responsable du Processus Incident et Crise

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du posteQui sommes-nous ?Crédit Agricole Group Infrastructure PlatformGérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du posteVous êtes chargé de gérer les processus d'incident au sein du département « Socle Natif Data CLoud » de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.Le contexteAu sein de ce département, vous serez rattaché à l'activité « Runops » en tant que responsable de la gestion d'incident.Votre mission consiste à améliorer la...

  • Chargé de l'Incident et de la Crise

    il y a 6 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Détails du posteVos principales missions seront les suivantes:Gestion opérationnelle des incidents majeurs : Établir et maintenir un processus de gestion des incidents majeurs efficace et efficient. Coordonner les activités de résolution des incidents majeurs, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident et de Crise

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du PosteQui sommes-nous ?Nous sommes la DGA Run, un groupe de la Crédit Agricole, qui gère 80% de la production informatique du groupe. Nous sommes une communauté d'experts engagés qui travaillons ensemble pour développer des plateformes et des services adaptés aux nouvelles pratiques du digital.Le ContexteNous sommes en train de lancer un...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident et de Crise

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteVous êtes chargé de la gestion des incidents et des crises ? Devenez un acteur clé de la sécurité et de la résilience de l'entreprise.Qui sommes-nous ?L'équipe de la DGA Run est composée d'experts en informatique qui travaillent en étroite collaboration pour développer des solutions innovantes et sécurisées.Le contexte :Le...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident et de Crise

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du PosteQui sommes-nous?Crédit Agricole Group Infrastructure Platform est un leader dans le domaine de la gestion informatique. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Processus d'Incident et de Crise pour rejoindre notre équipe.Le ContexteNous sommes en train de lancer un projet de transformation pour améliorer notre processus de...

  • Responsable de la gestion de la formation

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de la gestion de la formation et de la production informatique au sein de la DGA Run du groupe Crédit Agricole. Le candidat idéal sera capable de gérer efficacement les incidents majeurs et de coordonner les activités de résolution des incidents...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident et de Crise

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du PosteQui sommes-nous?Crédit Agricole Group Infrastructure Platform est un leader dans le domaine de la gestion informatique. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Processus d'Incident et de Crise pour rejoindre notre équipe.Le ContexteNous sommes en train de lancer un projet de transformation pour améliorer notre processus de...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion des processus et des incidents? Devenez un partenaire clé de l'évolution de notre entreprise.Qui Sommes-Nous?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous sommes déterminés à développer des plateformes...

  • Gestionnaire du processus Incident et Crise H/F

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteQui sommes-nous ?Crédit Agricole Group Infrastructure Platform est un leader dans le domaine de la gestion informatique. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire du processus Incident et Crise pour rejoindre notre équipe.Le contexte :Nous sommes en train de lancer un projet de transformation pour améliorer la gestion des...

  • Gestionnaire du processus Incident et Crise H/F

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteQui sommes-nous ?Crédit Agricole Group Infrastructure Platform est un leader dans le domaine de la gestion des infrastructures informatiques. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire du processus Incident et Crise pour rejoindre notre équipe.Le contexte :Notre entreprise est en pleine croissance et nous avons besoin d'une...

  • Gestionnaire du processus Incident et Crise H/F

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteQui sommes-nous ?Crédit Agricole Group Infrastructure Platform est un leader dans le domaine de la gestion des infrastructures informatiques. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire du processus Incident et Crise pour rejoindre notre équipe.Le contexte :Notre entreprise est en pleine croissance et nous avons besoin d'une...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du posteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion d'incident ? Devenez un acteur clé de la communauté d'experts de CA-GIP.Qui sommes-nous ?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole.Le contexteAu sein du département « Socle Natif Data CLoud », vous...

  • Gestionnaire de Processus d'Incident

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion des processus et des incidents? Devenez un partenaire clé de la croissance de CA-GIP.Qui Sommes-Nous?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous sommes déterminés à développer des plateformes et...

Responsable de la gestion des incidents H/F

Il y a 3 mois

Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

Objectif principal :

Assurer la coordination, la supervision et l'animation de la gestion des incidents globaux.

Missions principales :

  • Assigner et coordonner les différentes équipes techniques pour la résolution des incidents.
  • Garantir la communication relative aux incidents auprès des départements, de la direction IT et des services informatiques internes.
  • Organiser et animer les cellules de crise.
  • Documenter et mettre à jour les informations concernant les incidents critiques sur divers supports.
  • Préparer et animer les réunions de revue des incidents, en présentant les statistiques pertinentes.
  • Évaluer l'adéquation du niveau de performance atteint par rapport aux objectifs définis dans les accords de niveau de service (SLA).
  • Proposer des améliorations pour le processus de gestion des incidents.

Formation requise :

  • Diplôme Bac +5 dans le domaine des Systèmes d'information.

Compétences techniques :

  • Connaissance approfondie des postes de travail et des systèmes d'information.
  • Maîtrise d'un outil de gestion des tickets (Easyvista serait un atout).
  • Compréhension des missions et du fonctionnement de la collectivité.
  • Maîtrise des processus ITIL.
  • Excellente maîtrise de la suite bureautique.
  • Compétences avérées en structuration de processus, avec de solides capacités d'organisation et de priorisation.

Qualités personnelles :

  • Sens du service développé.
  • Capacité d'adaptation et d'anticipation.
  • Rigueur et souci du détail.
  • Aptitude à communiquer de manière claire et structurée.
  • Autonomie marquée.
  • Excellente capacité de coordination.

Informations complémentaires :

Poste permanent de catégorie A de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI).

Avantages :

Ambition de l'entreprise :

Travailler à nos côtés, c'est s'engager dans une entreprise de service public innovante, où chacun peut façonner son poste. Nous recherchons des candidats compétents, ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l'esprit d'initiative et un sens de l'intérêt général.

Le Département des Yvelines s'engage à offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Expérience professionnelle :

Vous vivrez une expérience professionnelle riche de sens, source d'employabilité et d'équilibre, avec 47 jours de congés annuels, accès à des espaces de co-working, télétravail pour les fonctions compatibles, et un accès à des formations qualifiantes.