Alternant - Responsable du Support Client Technique H/F

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Isifaplusvalues Temps plein
Poste : Chargé(e) de Support Client (H/F) en Alternance
Domaine : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Secteur : E-commerce

Isifa Plus Values Paris Ouest, une école de BTS à Paris, recherche un(e) chargé(e) de support client (H/F) en alternance pour une entreprise spécialisée dans le secteur du e-commerce.

Vos missions incluront :
- Gérer les incidents et anticiper les besoins des clients.
- Offrir un support technique de premier niveau en guidant les utilisateurs dans l'utilisation de nos produits.
- Suivre les commandes des clients depuis leur création jusqu'à leur livraison.
- Collecter les retours clients sur nos produits et services pour identifier les axes d'amélioration.
- Maintenir une présence active sur divers canaux de communication.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes.

Compétences requises :
- Capacité à travailler de manière autonome et à être force de proposition.

Type de contrat : contrat d'apprentissage
Durée : 24 mois

Les frais de formation seront entièrement couverts par l'entreprise.
  • Client Support Coordinator

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    About Us STATION F is a pioneering tech hub that empowers businesses to track their carbon footprint, actively participating in the fight against climate change. Over 2000 companies have already trusted STATION F to effectively reduce their greenhouse gas emissions. With our platform, businesses can measure accurately, reduce sustainably, contribute...


  • Paris, Île-de-France Lhoist Temps plein

    Poste : Alternant F/H – Commercial SédentaireEntreprise : Lhoist Sud EuropeVous êtes actuellement en formation dans le cadre d'un Bac+2 et souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'un groupe industriel reconnu ? Intégrez notre équipe dédiée au Marketing, au Support Client et aux Ventes Internes de la région Lhoist Sud Europe.Lhoist...


  • Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    Contexte du Poste :Au sein de notre équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client en apportant un soutien technique de qualité. Responsabilités :- Amélioration des Processus : Collaborer avec diverses équipes pour optimiser les processus internes et rédiger des articles informatifs pour notre Centre d'Aide,...


  • Paris, Île-de-France AFI KLM E&M Temps plein

    Poste : Support Technique Alternant.eDescriptionAu sein du Centre de Contrôle Cargo (CCC), l'équipe de support technique est chargée de répondre aux demandes des services commerciaux à travers notre réseau pour les expéditions ayant rencontré des interruptions logistiques.En tant qu'alternant.e au sein de l'équipe de support, vous participerez à...


  • Paris, Île-de-France AFI KLM E&M Temps plein

    Poste : Support Technique Alternant.eDescriptionAu sein du Centre de Contrôle Cargo (CCC), l'équipe de support technique est chargée de répondre aux demandes des services commerciaux à travers notre réseau pour les expéditions ayant rencontré des interruptions logistiques.En tant qu'alternant.e au sein de l'équipe de support, vous participerez à...

  • Support Client Technique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Daesign Temps plein

    Descriptif Daesign recherche un profil doté de connaissances techniques pour accompagner nos clients. Vous serez en charge de la première ligne de support, en recueillant leurs besoins suite à leur prise de contact. Vos missions principales : Répondre aux demandes de niveau 1 : inscriptions, vérification du nombre de licences consommées, validation...


  • Paris, Île-de-France DCS Easyware Temps plein

    DCS Easyware est à la recherche d'un Responsable d'équipe Support Technique (H/F) pour renforcer ses équipes.Voici un aperçu de vos responsabilités :Coordination des incidents de différents niveaux (N1, N2, N3) et gestion des réclamations des utilisateurs et des managers ;Gestion des incidents, des changements, des demandes et coordination des...


  • Paris, Île-de-France DCS Easyware Temps plein

    DCS Easyware est à la recherche d'un Responsable d'équipe Support Technique (H/F) pour renforcer ses équipes.Voici un aperçu de vos responsabilités :Coordination des incidents de niveaux N1, N2 et N3 ainsi que la gestion des réclamations des utilisateurs et des managers ;Gestion des incidents, des changements, des demandes et coordination des...


  • Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

    Description du poste Type de métier Les métiers de la finance et de la technologie sont en constante évolution, et Amundi est à la pointe de ces changements. En tant que Chargé de Support Client H/F, vous serez en charge de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre rôle sera...


  • Paris, Île-de-France DCS Easyware Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'équipe Support Technique (H/F) pour renforcer notre département.Voici un aperçu de vos responsabilités :En tant que leader, vous serez chargé de :Coordonner les incidents de différents niveaux (N1, N2, N3) et gérer les réclamations des utilisateurs et des managers ;Superviser la gestion des incidents,...

  • Responsable du Support Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    Votre mission : fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes des clients, afin de résoudre leurs préoccupations et garantir leur satisfaction. Vous contribuerez également à l'optimisation des processus entre les différentes équipes et à la création de contenus utiles pour notre Centre d'Aide, permettant ainsi à nos utilisateurs de...


  • Paris, Île-de-France H H Ford Temps plein

    H H Ford, un acteur majeur dans le secteur de l'enseignement professionnel, est à la recherche d'un(e) Alternant(e) Responsable de Projet pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous nous engageons à offrir un cadre d'apprentissage stimulant, favorisant le développement des compétences de nos étudiants.En tant qu'Alternant(e) Responsable de Projet, vos...


  • Paris, Île-de-France Airbus Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur Support Technique Client pour rejoindre notre équipe de direction au sein de l'entreprise Airbus. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la résolution de problèmes techniques liés à la propulsion, aux systèmes de carburant et d'air, ainsi que de la communication avec nos...


  • Paris, Île-de-France Kaino Temps plein

    Description du posteKaino est à la recherche d'un(e) Conseiller(e) Client et Support Technique pour rejoindre l'équipe dédiée aux solutions ERP au sein d'une entreprise innovante spécialisée dans le développement de logiciels axés sur la durabilité. Dans ce rôle, vous serez essentiel à l'intégration de nouveaux clients et à la gestion de la...


  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Analyste en Support de Production Description de la mission Missions : Au sein de la direction Relation et Expérience Client de SFR, vous intégrerez l'équipe dédiée au Support Relation Client, spécifiquement dans le domaine de la Formation & Connaissance. Cette équipe a pour mission de garantir l'expertise...


  • Paris, Île-de-France Talents IT Temps plein

    Poste de Responsable du Support Technique H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un...

  • Responsable support

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France HOXTON PARTNERS Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un responsable support (H/F) sur une mission de longue durée : Gestion des équipes de support : Superviser et coordonner l'équipe de support technique pour assurer une assistance efficace aux utilisateurs.Résolution des incidents : Gérer et résoudre les incidents techniques en priorité, en...


  • Paris, Île-de-France Octopus IT Temps plein

    Octopus IT - Responsable Système d'Information et Support Technique F/HNotre client est un réseau d'entreprises de services multi-techniques spécialistes de l'efficacité énergétique du bâtiment. La mission de notre client est d'accélérer la transition énergétique du bâtiment (20% du CO2 français) en se positionnant comme partenaire de croissance...


  • Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

    Responsable Informatique Relay et Proximité H/FLa Direction Intégration, Services et Accompagnement (DISA) de Groupama Supports et Services (G2S) recherche un(e) Responsable Informatique Relay et Proximité pour rejoindre l'entité Exploitation, Supports et Services de Proximité.Vos missions principales incluront :- Gérer les Kiosques Informatiques «...


  • Paris, Île-de-France Open2Europe Temps plein

    **Poste à pourvoir :** Dans le cadre de son développement en France et à l'international, Open2Europe recherche un(e) alternant(e) en tant qu'assistant informatique.**À propos de Open2Europe :** Open2Europe est une agence internationale de relations media et de conseil en stratégie d'influence. Organisée en hub, l'agence est également présente sur...