Spécialiste Support Informatique

il y a 3 jours


Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein
Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?

Notre équipe vous offre l'opportunité de rejoindre une société leader dans le domaine de la technologie.

Mission

Nous recherchons un Spécialiste Support Informatique pour rejoindre notre équipe de techniciens experts. L'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien informatique efficace aux utilisateurs de notre société.

Tâches

  • Recevoir, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.
  • Fournir un support matériel et logiciel aux utilisateurs.
  • Effectuer des revues périodiques du Backlog pour réduire la charge de travail.
  • Transférer les incidents non résolus vers les niveaux N2 et N3.
  • Identifier les incidents récurrents et proposer des solutions pour les résoudre.
  • Tenir informés les utilisateurs de la résolution des incidents.
  • Configurer et installer le matériel utilisateur.
  • Rédiger et optimiser les modes opératoires et procédures SI internes ou à destination des utilisateurs.
  • Former les utilisateurs sur certains aspects du SI.

Compétences requises

  • Expérience dans le domaine de l'informatique.
  • Connaissance des dernières versions de Windows et d'Office.
  • Connaissance de la messagerie Exchange/Outlook et d'Android.
  • Connaissance de la base de données SQL et de l'administration système/réseau.
  • Connaissance de l'ERP/CRM.
  • Bonne expression orale et écrite.
  • Aisance avec l'anglais technique.

Votre rôle

Vous travaillerez en binôme avec le DSI pour fournir un soutien informatique efficace aux utilisateurs de notre société. Vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs.

Nous offrons

  • Un salaire fixe selon le profil, allant de 25 KEUR à 35 KEUR sur 12,5 mois.
  • Une prime de bilan.
  • Des tickets restaurants.
  • La mutuelle obligatoire.
  • Un plan d'épargne salariale.
  • Un CSE.

Candidature

Pour postuler, envoyez votre candidature à Mathieu BOTCAZOU par l'intermédiaire de LinkedIn.



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