Spécialiste Support Informatique
il y a 4 semaines
Le cabinet de recrutement Harry Hope accompagne des candidats et des entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour répondre aux enjeux de ses clients, tous les consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Notre consultant spécialisé sur les métiers de l'informatique, Mathieu BOTCAZOU, recrute pour son client final, un acteur majeur dans son domaine, un Spécialiste Support Informatique (H/F). En binôme avec le DSI et sous sa responsabilité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs :
- Réceptionnez, qualifiez, priorisez et enregistrez, avant traitement, toutes les demandes et incidents (émises par appels, mails, interface demandes) des utilisateurs dans une base de données.
- Assurez le support matériel et logiciel (niveau 1 et parfois niveau 2 selon capacités auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents et les besoins / anomalies informatiques (assistance sur site et/ou à distance).
- Effectuez des revues périodiques du Backlog afin de le réduire.
- Transférez les incidents/demandes non résolus vers le N2/N3.
- Identifiez les incidents récurrents ou communs et trouvez des solutions permanentes pour réduire ou éliminer leur fréquence.
- Tenez informés les utilisateurs de la résolution des incidents.
Compétences requises
De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience concluante sur un poste similaire, helpdesk ou support informatique. Vous connaissez les différentes dernières versions de Windows (10/11) et d'Office (O365), messagerie Exchange/Outlook, Android. Vous avez idéalement des connaissances en bases de données SQL, en administration système/réseau et une première expérience en ERP/CRM. Vous avez également une bonne expression orale et écrite. Vous êtes à l'aise avec l'anglais technique (niveau anglais B1-B2, à l'écrit). Vous faites preuve d'un sens du service client et de patience pour accompagner les utilisateurs.
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps pleinNous sommes à la recherche d’un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Harry Hope !MissionEn tant que Spécialiste en Support Informatique, vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Vous recevrez, qualifierez, prioriserez et enregistrerez les...
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Spécialiste Informatique Support
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinProfessionnel InformatiqueL'entreprise HARRY HOPE recherche un professionnel informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en technologie. Vous travaillerez en binôme avec le DSI et sous sa responsabilité pour gérer les incidents et les demandes des utilisateurs. Vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour la gestion...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinPoste de Spécialiste Support InformatiqueLa société Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour répondre aux enjeux de ses clients, tous les consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteLe...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Spécialiste Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Harry Hope. Vous serez chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, en binôme avec le DSI et sous sa responsabilité. Vous réceptionnez, qualifiez, priorisez et enregistrez les demandes et incidents, avant traitement, dans une...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?Notre équipe vous offre l'opportunité de rejoindre une société leader dans le domaine de la technologie.MissionNous recherchons un Spécialiste Support Informatique pour rejoindre notre équipe de techniciens experts. L'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien informatique efficace aux...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 1 mois
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Spécialiste Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinÀ propos de l'offreHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne des candidats et des entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous recherchons un Spécialiste Support Informatique H/F pour notre client, un acteur majeur dans son domaine, qui compte sur vous pour fournir un support technique de...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 4 semaines
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Technicien support informatique de proximité
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien support informatique de proximitéManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique de proximité pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Les missions principales sont : - Assistance et conseil auprès des utilisateurs - Installation, intégration et mise à jour des nouveaux...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps pleinPoste de Technicien Support InformatiqueNotre société, Harry Hope, recrute un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la résolution de problèmes et la fourniture d'un excellent service client.Responsabilités :Réceptionner, qualifier, prioriser...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinProfessionnel de l'Assistance InformatiqueL'entreprise Harry Hope est à la recherche d'un professionnel de l'assistance informatique expérimenté pour rejoindre son équipe.Objet du posteL'objectif principal du poste est de fournir un soutien technique et informatique aux utilisateurs de l'entreprise. Vous serez l'interlocuteur...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps pleinProfession : Technicien Support InformatiqueDescription du poste : Vous êtes un spécialiste de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Vous travaillez en binôme avec le DSI et sous sa responsabilité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour la gestion des incidents et des demandes des...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinOffre de Poste : Technicien Support InformatiqueHARRY HOPE vous propose un poste de Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en résolution de problèmes. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, en collaboration avec le DSI.Responsabilités...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinDescription du posteRôle et responsabilitésEn partenariat étroit avec le DSI, vous êtes chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Vous réceptionnez, qualifiez, priorisez et enregistrez toutes les demandes et incidents avant traitement. Vous assurez le support matériel et logiciel pour résoudre les incidents et les besoins...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinPoste : Technicien Support InformatiqueNous recherchons un consultant spécialisé sur les métiers de l'informatique pour rejoindre notre équipe de support informatique. En binôme avec le DSI, vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier,...
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Spécialiste en Support Technique
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe à Orléans. Ce poste consiste à fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les incidents et en garantissant la disponibilité des systèmes.Compétences requisesConnaissance des systèmes d'exploitation Microsoft...
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Spécialiste en Support Technique
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Orléans, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps pleinExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Spécialiste en Support Technique pour accompagner ses clients partenaires dans leurs projets de transformations.Le candidat idéal possède une formation dans le domaine de l'informatique et une première expérience sur un périmètre similaire. Il est à l'aise pour échanger...
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Spécialiste Réseau et Support Utilisateur
il y a 4 semaines
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