Chef de l'unité de recouvrement des comptes importants

il y a 2 semaines


Courbevoie, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Chef de l'unité de recouvrement des comptes importants pour rejoindre notre équipe de direction des opérations. Vous serez responsable de la gestion du recouvrement des comptes importants et de l'animation d'une équipe de recouvrement.

Responsabilités
  • Gestion du recouvrement des comptes importants via des relances écrites et téléphoniques auprès des acheteurs.
  • Identification des dossiers à risques et anticipation de toute difficulté pour sauvegarder les intérêts de l'entreprise.
  • Pilotage de l'équipe de recouvrement et animation de ses membres pour atteindre les objectifs et satisfaire les clients.
  • Développement des qualités de l'équipe dans le temps et motivation des membres pour les aider à évoluer.
  • Pilotage hebdomadaire des performances de l'équipe et réalisation d'un reporting adapté à la hiérarchie.
  • Mise en place des plans d'actions et des chantiers propres à l'unité dans le cadre de la feuille de route de la filière et de la direction.
  • Maitrise et suivi du risque en mettant en place des revues de portefeuille.
  • Contrôle de 1er niveau des niveaux de recouvrement positionnés par les recouvreurs dans un objectif de qualité et de satisfaction client et de conformité des procédures.
  • Participation active aux différents projets liés à l'unité, notamment les projets informatiques, organisationnels et humains.
Compétences requises
  • Bonne connaissance et culture des entreprises.
  • Expérience solide dans le management d'équipe.
  • Expérience de recouvrement ou direction de la relation client serait un plus.
  • Aisance relationnelle et bonne communication écrite.
  • Profil dynamique, volontaire, ayant l'esprit de service.
  • Bonne connaissance de l'organisation et des outils internes serait un vrai atout.
Avantages de l'emploi
  • Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
  • 22 jours de RTT par an pour un contrat en 39h/semaine.
  • Rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine.
  • Protection sociale renforcée.
  • Formation et accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle.


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  • Chargé de Recouvrement F/H

    il y a 1 semaine


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