Stage - Product Marketing Customer Interactions (F/H) - Développement de la stratégie de Customer Success

il y a 4 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldline Temps plein

Qui sommes-nous ?

Worldline développe au sein de son département Digital un ensemble de produits et services permettant à des entreprises de communiquer avec leurs clients. Ce département crée une grand variété de produits digitaux destinés aux marchés bancaires, publics, assurances ou encore mutuelles. Parmi les produits créés, Worldline développe une Messagerie Sécurisée, une Signature Electronique, un Chatbot, etc.

L'opportunité :

Au sein de l'équipe Produit Digital, votre rôle sera de créer une émulsion autour de la Messagerie auprès de ses utilisateurs actuels et futurs. L'objectif sera de faciliter la prise en main de la solution en créant l'approche Customer Success de la solution de Messagerie.

Avec l'explosion du nombre d'emails, de chats, de messages envoyés, il est important que Worldline s'assure que la prise en main de la Messagerie par ses utilisateurs soient facile, intuitive mais également accompagnée. Lors de ce stage, vous créerez la stratégie Customer Success de la solution de Messagerie et la lancerez dans ces premières étapes. Vous pourrez ainsi développer vos connaissances en gestion de Produit, Expérience Utilisateur et Création de Contenu. Vous travaillerez dans un environnement en constante croissance.

Vos responsabilités au quotidien

En binôme avec le Product Manager, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement d'un produit répondant aux attentes clients.

Avec une grande autonomie, vous aurez l'opportunité de travailler avec les équipes Marketing, Design et Développement pour participer à la construction de la stratégie Produit et à son adoption par nos clients

Vous accomplierez les tâches suivantes :

  • Construction de la Customer Succes Management process : Création de la Stratégie de CSM Construction du processus de renouvellement des contenus Production de la Customer Succes Strategy Réalisation d'études : Concurrence Veille marché Choix de segment Construction de la stratégie Produit : Interviews utilisateurs Analyse des retours marchés Proposition de fonctionnalités à développer

Qui êtes-vous ?

Ce stage s'adresse à un.e étudiant.e de 4ème ou 5ème année en :

  • Ecole de commerce ou marketing spécialisé.e dans le Marketing Stratégique ou le Marketing Produitet Communication Digitale ou Création Design.
  • Ecole d'ingénieur en Informatique intéressé par la Gestion de Produit

Vous êtes :

  • Vous êtes curieux.se et proactif.ve
  • Vous communiquez facilement et allez vers les autres
  • Vous êtes passionné par le Digital et ses outils
  • Vous parlez anglais suffisamment pour produire des contenus et communiquer
  • Vous savez créez des contenus textuels, visuels et vidéo

Avantages :

A la fin du stage, vous aurez appris à :

  • Construire une stratégie de Customer Success Management
  • Réaliser des études marché autour d'un secteur/une offre
  • Construire un Stratégie Produit
  • Coordonner le travail de plusieurs équipes
  • Développer votre compréhension des besoins utilisateurs

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements. Vous ferez partie d'une entreprise guidée par une forte conscience environnementale et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.

Vous travaillerez avec des collègues inspirants et vous aurez la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning ...).

En plus de cela, vous allez également :

  • Bénéficier d'une gratification mensuelle
  • Bénéficier d'une prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 50 %
  • Accéder à notre restaurant d'entreprise
  • Bénéficier de 3 RTT / Trimestre
  • Accéder à la billetterie CSE
  • Durée du stage : jusqu'à 6 mois

  • Stage - Product Marketing Customer Interactions (F/H) - Développement de la stratégie de Customer Success

    il y a 4 semaines

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  • Responsable Customer Success Messagerie Sécurisée

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldline Temps plein

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  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps plein

    Job Title: Customer Success ManagerAbout the Role:At DataGalaxy, we're seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for managing customer relationships, ensuring their satisfaction, and driving ongoing success.Key Responsibilities:* Proactively manage customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps plein

    Customer Success Manager at DataGalaxyWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at DataGalaxy. As a Customer Success Manager, you will be responsible for managing customer relationships, ensuring their satisfaction, and ongoing success. You will work closely with customers to understand their needs, address issues, and...

  • Customer Success Professional

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps plein

    Customer Success ManagerDataGalaxy is a pioneer in the data catalog market, and we're looking for a skilled Customer Success Manager to join our team.Key Responsibilities:Proactive management of customer relationships to ensure their satisfaction and ongoing success.Work closely with customers to understand their needs, address issues, and maximize the value...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps plein

    About the Role:DataGalaxy is seeking a skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for ensuring the satisfaction and ongoing success of our customers.Key Responsibilities:Manage a client portfolio in collaboration with Account ManagersSupport customers in the use of our...

  • Customer Success Specialist

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    Customer Success Role OverviewThe mission of this position is to ensure the success of our clients in the USA and EMEA regions. As a key facilitator of customer experience, you will serve as the primary point of contact, providing guidance and support throughout the lifecycle of their projects.Key Responsibilities:Guidance and Advice: Establish yourself as a...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    Job DescriptionThe mission of this role is to provide exceptional customer experience and drive business growth through strategic account management and project execution.This position is responsible for building and maintaining strong relationships with US customers, ensuring their objectives are met, and identifying opportunities for upselling and...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps plein

    About the Role:DataGalaxy is seeking a proactive Customer Success Manager to join our growing team. As a key member of our organization, you will be responsible for managing customer relationships, ensuring their satisfaction, and ongoing success.Responsibilities:Manage a client portfolio in collaboration with Account ManagersSupport clients daily in using...

  • Customer Service Representative

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apsis - an Efficy company Temps plein

    Customer Care OfficerAt Apsis - an Efficy company, we're seeking a highly skilled Customer Care Officer to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their queries are resolved efficiently and effectively.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries...

  • VP Customer Experience Leader

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps plein

    About mylight150myleight150 is a fast-growing company that aims to make solar the primary energy source in Europe. Our mission is to make a positive impact on the energy transition, and we're looking for talented individuals to join our teams. Our company has a strong focus on innovation and customer satisfaction, and we're seeking a VP of Customer to lead...

  • Senior Product Marketing Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps plein

    Job Description:At mylight150, we're shaping a sustainable future with innovative energy solutions. As a Product Marketing Manager, you'll play a crucial role in optimizing our energy products and offerings for long-term success.Key Responsibilities:Market Intelligence: Monitor the market, analyze data, and adjust marketing strategies to maintain a...

  • Product Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France COURS DE FRANCE Temps plein

    About the Role:As a Product Manager at {company}, you will be responsible for developing and maintaining innovative products that meet customer needs and drive business growth. You will work closely with cross-functional teams to identify market opportunities and develop product roadmaps that align with company goals.Key Responsibilities:• Develop and...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Customer Success Specialist. This role presents a unique opportunity to grow and thrive in a dynamic, digital, and collaborative environment.Key ResponsibilitiesEstablish strong relationships with US customers, providing guidance and support throughout the...

  • Senior Product Marketing Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps plein

    Transform the Energy LandscapeAt mylight150, we're shaping a sustainable future with innovative energy solutions. As a Product Marketing Manager, you'll play a crucial role in optimizing our energy products and offerings, leveraging our unique strengths as a manufacturer, software company, and energy provider.Key ResponsibilitiesMarket IntelligenceMonitor...

  • Customer Support Assistant

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bandai Namco Europe Temps plein

    Customer Support AssistantBandai Namco Entertainment Europe is a leading global publisher and developer of entertainment content for platforms including all major video game consoles and PC.The company is building its reputation with franchises such as ELDEN RING, LITTLE NIGHTMARESTM, THE DARK PICTURES ANTHOLOGY, and the upcoming UNKNOWN 9TM Awakening.As a...

  • Customer Support Assistant

    il y a 4 semaines

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  • Customer Support Assistant

    il y a 4 semaines

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  • Technical Head of Product

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France WP Media Temps plein

    Product Strategy and Management LeadAt WP Media, we're seeking a seasoned Product Strategy and Management Lead to spearhead our product development. As a key member of our team, you'll be responsible for driving user-focused innovation and shaping our product strategy to meet the evolving needs of our customers.Key responsibilities:Develop a comprehensive...

  • Chef de projet Tech Customer Success

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de projet Tech Customer Success pour rejoindre notre équipe de développement de solutions innovantes. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de l'intégration des données bancaires des clients dans notre plateforme, ainsi que de la gestion de projet et de la relation client....