Conseiller en allocations familiales

il y a 2 semaines


Carcassonne, Occitanie, France CAF DE L'AUDE Temps plein

Description du poste

Le Conseiller en allocations familiales est chargé de traiter les informations relatives aux prestations familiales sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS). Il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales, en polyvalence technique sur des thématiques PF.

Compétences requises

  • Traitement des informations : le Conseiller en allocations familiales doit être capable de traiter les informations relatives aux prestations familiales de manière efficace et précise.
  • Veille à la qualité du dossier : il doit veiller à la qualité du dossier en fiabilisant les données, en détectant et en analysant les anomalies, en exploitant les rejets et les signalements.
  • Gestion de la relation client : il doit gérer la relation client en informant l'allocataire de ses droits et obligations, en l'accompagnant dans la gestion de son dossier, en proposant l'offre de services adaptée.
  • Appels sortants : il doit effectuer des appels sortants pour étudier et/ou régulariser les droits en amont, pour informer et conseiller l'allocataire.

Profil recherché

Vos compétences

  • Législation liées aux prestations familiales
  • Traitement des dossiers
  • Relation usager

Vos savoir-faire métiers

  • Adaptabilité
  • Analyse et diagnostic
  • Gestion des situations difficiles

Vos savoir-faire relationnels

  • Ecoute active
  • Conseil et assistance
  • Posture de service
  • Proactivité

Votre valeur ajoutée

  • Sens du service
  • Agilité sur les outils numériques
  • Travail en équipe

Formation

Prérequis obligatoires

  • Diplôme VADEMECAF
  • CQP-GC
  • Examen de Technicien

Informations complémentaires

Le contrat

  • CDI temps plein
  • Coeficient - (niveau 3) ou Coefficient - (niveau 4) selon profil


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    Description du posteVous rejoindrez notre équipe de gestion des allocations familiales en tant que conseiller en allocations familiales. Votre mission sera de traiter les informations relatives aux prestations familiales, en polyvalence technique sur des thématiques PF, et d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations...


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    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en allocations familiales pour rejoindre notre équipe à CAF DE L'AUDE. Vous serez chargé de traiter les informations relatives aux prestations familiales, en appliquant la législation et les règles d'application.Compétences requisesLégislation liée aux prestations familialesTraitement des...


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    Description du posteActivités clésTraiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales.Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements.Gérer la...


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    Description du posteActivités clésTraitement des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS).Veille qualité du dossier :...


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    il y a 1 mois


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