Emplois actuels liés à Responsable de Projet Clienteling - Paris, Île-de-France - Van Cleef & Arpels

  • Responsable Clienteling

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BOUCHERON S.A.S. Temps plein

    Poste : Responsable Clienteling & ProjetsLa Maison Boucheron, créée par Frédéric Boucheron en 1858, recherche un(e) Responsable Clienteling & Projets pour rejoindre son équipe internationale. En tant que Responsable Clienteling & Projets, vous participez à la construction de la stratégie CRM et des outils sous la direction du Global Client Development...

  • Responsable Clienteling

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France BOUCHERON S.A.S. Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Responsable Clienteling & Projets pour rejoindre notre équipe CRM International au sein de la direction Expérience Client et Omnichannel de Boucheron.ObjectifsVous participerez à la construction de la stratégie CRM et des outils sous la direction du Global Client Development Manager et serez un(e) acteur(trice) clé de sa...

  • Responsable Clienteling

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BOUCHERON S.A.S. Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable Clienteling & Projets Manager pour rejoindre notre équipe CRM International au sein de la direction Expérience Client et Omnichannel de Boucheron.ResponsabilitésVous serez chargé de la modernisation de l'écosystème PCRM au sein de la Maison, en collaborant avec l'équipe IT et les marchés pour développer et...

  • Responsable Clienteling

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France BOUCHERON S.A.S. Temps plein

    Descrizione del ruolo : Mission principale : Responsabilités : Profil recherché : Rattaché(e) au Global Client Developement Manager au sein de la direction internationale Expérience Client et Omnichannel.Ce poste est dédié à la mise en place de la stratégie CRM, de l'application de clienteling, ainsi que d'une expérience client innovante.Vous...

  • Responsable Clienteling

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France BOUCHERON S.A.S. Temps plein

    MissionLe poste de Responsable Clienteling & Projets Manager est un rôle clé au sein de l'équipe CRM International de Boucheron. Vous serez chargé de la construction de la stratégie CRM et des outils sous la direction du Global Client Development Manager.ResponsabilitésVous pilotez les projets de modernisation de l'écosystème PCRM au sein de...

  • Responsable Clienteling

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France BOUCHERON S.A.S. Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Responsable Clienteling & Projets Manager pour rejoindre notre équipe CRM International au sein de la direction Expérience Client et Omnichannel de Boucheron.ResponsabilitésVous serez chargé(e) de la modernisation de l'écosystème PCRM au sein de la Maison, en pilotant les projets d'évolutions fonctionnelles et...

  • Responsable Stratégie CRM et Clienteling

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    Responsable Stratégie CRM et Clienteling Le/la Responsable Stratégie CRM et Clienteling sera chargé.e de développer et d'exécuter la stratégie CRM et clienteling VIP du groupe. Le/la candidat.e recherché.e aura une expérience dans l'industrie du luxe et une bonne connaissance des outils Salesforce et Mews. Compétences requises : Gestion...

  • BOUCHERON – Clienteling Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BOUCHERON S.A.S. Temps plein

    MissionLa Maison Boucheron recherche un Clienteling & Projects Manager pour rejoindre l'équipe CRM International. En tant que responsable Clienteling & Projects Manager, vous participerez à la construction de la stratégie CRM et des outils sous la direction du Global Client Development Manager.ResponsabilitésModernisation de l'écosystème PCRM...

  • Responsable Clienteling Boutique

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    MissionsLe/la Clienteling Development Assistant joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches Clienteling parmi toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe (France, Monaco, Belgique & Luxembourg).Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il/elle facilite l'atteinte des résultats...

  • Assistant Clienteling Développement

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    MissionsL'Assistant Clienteling Développement joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches Clienteling parmi toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe.Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il facilite l'atteinte des résultats commerciaux et soutient l'acquisition et la...

  • Assistant Clienteling Développement

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Missions clésL'Assistant Clienteling Développement occupe un rôle essentiel dans la promotion de la stratégie Clienteling au sein de toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe.Avec une compréhension approfondie des besoins des clients, ce professionnel facilite la réalisation des objectifs commerciaux, soutient l'acquisition et la...

  • Assistant Clienteling Développement

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    MissionL'Assistant Clienteling Développement joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches Clienteling parmi toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe (France, Monaco, Belgique & Luxembourg).Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il/elle facilite l'atteinte des résultats...

  • Assistant Clienteling Développement

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    MissionsL'Assistant Clienteling Développement joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches Clienteling parmi toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe.Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il facilite l'atteinte des résultats commerciaux et soutient l'acquisition et la...

  • Assistant Clienteling Développement

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    MissionsL'assistant clienteling développement joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches clienteling parmi toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe.Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il facilite l'atteinte des résultats commerciaux et soutient l'acquisition et la...

  • Assistant Clienteling Développement

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    MissionL'Assistant Clienteling Développement joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches Clienteling parmi toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe (France, Monaco, Belgique & Luxembourg).Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il/elle facilite l'atteinte des résultats...

  • Product Owner CRM

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France Christian Louboutin Temps plein

    Rattaché(e) au Product Manager de l’équipe Omnichannel, le/la Product Owner CRM & Clienteling participera à l’accélération de la stratégie omnicanale de la Maison Christian Louboutin et prendra en charge le pilotage des initiatives de gestion de la relation clients et de fidélisation, principalement au travers des outils Salesforce Marketing Cloud...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    Chef de Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle Nous recherchons un.e candidat.e pour occuper le poste de Chef de Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle au sein de notre équipe Marketing. En tant que membre de l'équipe, vous travaillerez sous la supervision de le/la Responsable CRM et Digital pour développer et exécuter la stratégie CRM et...

  • Chef De Projet CRM

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    Mission CRMNous recherchons un.e Chef De Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle pour développer et exécuter notre stratégie CRM & clienteling VIP.RôleEn tant que membre de l'équipe Marketing, vous travaillerez sous la supervision de la Responsable CRM & Digital pour développer et exécuter la stratégie CRM & clienteling VIP.CompétencesMis en...

  • Chargé de Projets Outils Activités Retail

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    La Direction des Activités Retail est responsable de la qualité de service offerte aux clients Hermès. Le stagiaire sera amené à travailler sur des projets transverses, notamment la gestion de trafic en magasin, la personnalisation et le clienteling.Les missions principales incluent l'expression des nouveaux besoins, la gestion des projets de...

  • Chef de projet CRM

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Zadig&Voltaire Temps plein

    Responsable CRM A propos de l'entreprise - Zadig&Voltaire, une marque de prêt à porter de luxe accessible, s'est imposée comme une référence dans le secteur du luxe contemporain.A propos du poste - En tant que Responsable CRM, vous travaillerez au sein de l'équipe CRM et reporterez à la Directrice CRM. Vous superviserez les pôles Data et...

Responsable de Projet Clienteling

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein

Êtes-vous le candidat idéal ?

Vous possédez une expérience préalable dans la gestion de projets numériques.
Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Salesforce Service Cloud.

Vous êtes passionné(e) par les thématiques de clienteling et de gestion de la relation client (CRM).
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'une forte orientation vers les solutions.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer efficacement, votre esprit d'équipe et votre curiosité.
Un niveau d'anglais courant est requis.

Quelles sont vos missions ?

Au sein de l'équipe Développement Client et Expérience, le Responsable de Projet Clienteling a pour mission d'optimiser les applications de clienteling et d'assurer leur bonne utilisation sur les différents marchés. De l'identification des besoins jusqu'au suivi de l'implémentation, il/elle collabore avec les divers départements de la Maison, notamment l'équipe Digitale, tout en maintenant un contact privilégié avec les régions. Il/Elle rend compte au Manager Clienteling.

En tant que véritable chef de projet digital, vous serez notamment en charge de :

La gouvernance et l'amélioration continue des applications de clienteling (Business Owner), en étroite collaboration avec l'équipe Digital Services (Product Owner) :

Enrichissement du backlog et rédaction de spécifications fonctionnelles. Élaboration d'une feuille de route commerciale et coordination des demandes d'évolutions. Organisation et coordination des tests avec les utilisateurs finaux.

Suivi de l'adoption et de l'utilisation des applications de clienteling dans les régions :

Garantir l'adoption et l'utilisation optimale des outils de clienteling. Assurer une réactivité adéquate en cas de bugs ou de problèmes liés aux applications. Rédaction de supports : guides utilisateurs, tutoriels, notifications, et rapports réguliers de suivi.

Suivi et analyse de la performance :

Déploiement et amélioration continue du tableau de bord de clienteling. Recueil des besoins, mise en œuvre et suivi de l'adoption des outils de suivi. Mise en place d'un suivi des indicateurs clés de performance (KPIs) intégré à l'application de clienteling.

Plus qu'un simple poste, nous offrons une carrière

Rejoindre la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout intégrer une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.

Vous bénéficierez ainsi d'une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et nos créations, ainsi qu'un accompagnement quotidien.