Responsable de Projet Clienteling
il y a 4 semaines
Êtes-vous le candidat idéal ?
Vous possédez une expérience préalable dans la gestion de projets numériques.
Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Salesforce Service Cloud.
Vous manifestez un intérêt marqué pour les thématiques de clienteling et de CRM.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre approche orientée vers les solutions.
Vous êtes apprécié(e) pour votre capacité à communiquer efficacement, votre esprit d'équipe et votre curiosité intellectuelle.
La maîtrise de l'anglais est indispensable.
Quelles sont vos missions ?
Au sein de l'équipe Développement Client et Expérience, le Responsable de Projet Clienteling a pour mission d'optimiser les applications de clienteling et d'assurer leur bonne utilisation dans les différents marchés. De l'analyse des besoins à la supervision de l'implémentation, il/elle collabore avec les divers départements de la Maison, notamment l'équipe Digitale, tout en maintenant un contact étroit avec les régions. Il/Elle rend compte au Manager Clienteling.
En tant que véritable chef de projet digital, vous serez amené(e) à gérer :
La gouvernance et l'amélioration continue des applications de clienteling (Business Owner), en étroite collaboration avec l'équipe des Services Digitaux (Product Owner) :
Enrichissement du backlog et rédaction de spécifications fonctionnelles. Élaboration d'une feuille de route commerciale et coordination des demandes d'évolutions. Conduite et coordination des tests auprès des utilisateurs finaux.Suivi de l'adoption et de l'utilisation des applications de clienteling dans les régions :
Garantir l'adoption et l'utilisation optimale des outils de clienteling. Assurer une réactivité adéquate en cas de bugs ou de problèmes liés aux applications. Rédaction de supports : guides utilisateurs, tutoriels, notifications, et rapports réguliers de suivi.Suivi des performances et des indicateurs clés :
Déploiement et amélioration continue du tableau de bord de clienteling. Recueil des besoins, mise en œuvre et suivi de l'adoption des outils de suivi. Mise en place d'un suivi des KPIs intégré à l'application de clienteling.Plus qu'un simple poste, nous recrutons pour une carrière
Rejoindre la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout intégrer une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.
Vous bénéficierez ainsi d'une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et nos créations, ainsi qu'un accompagnement quotidien.
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Responsable de Projet Clienteling
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps pleinÊtes-vous le candidat idéal ? Vous possédez une expérience préalable dans la gestion de projets numériques. Vous êtes à l'aise avec l'environnement Salesforce Service Cloud. Vous manifestez un intérêt marqué pour les thématiques de clienteling et de gestion de la relation client (CRM). Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de...
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Responsable de Projet Clienteling
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps pleinÊtes-vous le candidat idéal ? Vous possédez une expérience préalable dans la gestion de projets numériques. Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Salesforce Service Cloud. Vous êtes passionné(e) par les thématiques de clienteling et de gestion de la relation client (CRM). Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'une forte...
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Responsable de projet applications clienteling
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinResponsable de projet applications clienteling (H/F) Présentation de l'entreprise Richemont est une Maison de Luxe qui célèbre l'artisanat exceptionnel dans un cadre inspiré par la créativité et l'élégance. Nous valorisons les talents diversifiés qui contribuent à l'enrichissement de notre savoir-faire et à l'innovation continue. En intégrant...
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Responsable Clienteling Boutique
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps pleinMissionsLe/la Clienteling Development Assistant joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches Clienteling parmi toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe (France, Monaco, Belgique & Luxembourg).Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il/elle facilite l'atteinte des résultats...
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Spécialiste en Clienteling
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Gucci Temps pleinÀ propos de GucciFondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien...
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Assistant Clienteling Développement
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps pleinMissionsLe/la Clienteling Development Assistant joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches Clienteling parmi toutes les équipes des boutiques du Hub Western Europe (France, Monaco, Belgique & Luxembourg).Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il/elle facilite l'atteinte des résultats...
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GUCCI - Spécialiste en Clienteling - CDI
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps pleinDescription Le Spécialiste en Clienteling joue un rôle essentiel au sein de notre boutique, collaborant étroitement avec les équipes de vente et la direction. En tant que lien entre l'équipe Clienteling régionale et notre point de vente, il est responsable de l'atteinte des objectifs de performance, de la collecte des données clients et de la...
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GUCCI - Conseiller Clienteling - CDI
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps pleinDescription Le Spécialiste en Clienteling joue un rôle essentiel au sein de notre boutique, collaborant étroitement avec les équipes de vente et la direction. En tant que point de contact pour l'équipe Clienteling régionale, il est responsable de l'atteinte des objectifs fixés, de la collecte des données et de l'amélioration de l'expérience...
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GUCCI - Expert en Clienteling - Montaigne
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Gucci France SAS Temps pleinDescription du Poste Le Spécialiste de la Relation Client en boutique joue un rôle essentiel au sein de l'équipe de vente et de la direction. En tant que lien entre l'équipe Clienteling régionale et la boutique, il est responsable de l'atteinte des objectifs de performance, de la collecte des données et de l'offre d'une expérience client sur...
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GUCCI - Spécialiste en Clienteling - CDI - Montaigne
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Gucci Temps pleinRésumé Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur...
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Responsable de Projet CRM
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinResponsabilités du Poste En tant que Responsable de Projet CRM, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des applications de clienteling au sein de notre Maison de Joaillerie. Vous serez chargé(e) de : Amélioration Continue : Superviser la gouvernance et l'évolution des applications de clienteling, en assurant leur bonne utilisation sur les...
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Responsable de la Relation Client et CRM H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinResponsable CRM et Service Client H/FEn tant que Responsable CRM et Service Client, vos principales responsabilités incluront : * Collaborer étroitement avec la DSI pour concevoir, développer et livrer les projets CRM et de service client dans les délais impartis, * Établir les priorités de la feuille de route en fonction des enjeux stratégiques, *...
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Responsable de la Gestion de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinResponsable CRM et Service Client H/FEn tant que Responsable CRM et Service Client, vos responsabilités incluront : * Collaborer étroitement avec la Direction des Systèmes d'Information pour concevoir, développer et déployer les projets CRM et de service client dans les délais impartis, * Établir les priorités de la feuille de route en fonction des...
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Responsable Départemental
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France 360 Talent Temps plein**Développez votre carrière en tant que Responsable Départemental****À propos de la fonction :**Vous serez responsable de la gestion et du développement du périmètre d'activité confié, dans le respect de la politique commerciale de la Marque.Vous optimiserez le chiffre d'affaires selon les objectifs définis par la Direction.Vous animerez et...
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Chargé de Projets Outils Activités Retail
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Hermès Temps pleinLa Direction des Activités Retail est responsable de la gestion des pôles Relation et Expérience Client, Outils et Projets, Retail Merchandising, Visual Merchandising, Formation, Compliance et Data Retail.Ces pôles ont pour objectif d'offrir aux clients Hermès une qualité de service exceptionnelle, en mettant en avant l'excellence des savoir-faire de...
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Chef de projets systèmes d'information industriels
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Devialet Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un(e) Chef de Projet SI Omnicanal pour rejoindre notre équipe de direction des systèmes d'information à Devialet. Responsabilités Déployer, évoluer et optimiser les projets digitaux et retail en collaboration avec l'équipe digitale et notre agence de développement. Cadrer et suivre les projets pour garantir le...
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Responsable de projet construction industrielle H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France IM Projet Temps pleinPoste de Manager de projet en industrieIM Projet recherche un Manager de projet en industrie pour renforcer son équipe d'encadrement.Compétences requisesExpérience de 10 ans minimum en tant qu'OPC, conducteur de travaux, chargé d'opération ou autreFormation supérieure (École d'ingénieur, Master 2...)Bon relationnel, rigueur et...
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Responsable de Projet Construction Industrielle H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France IM Projet Temps plein**Mission du Poste**Afin de renforcer notre équipe d'encadrement dans le domaine de l'industrie, nous recherchons un futur Manager. Ce poste est basé en région Parisienne en CDI.**Premier Temps : Apprentissage et Intégration**Afin d'assimiler nos méthodes et nos savoir-faire, vous serez accompagné par un Expert. Vous serez amené à intervenir sur un...
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Responsable de Projet SI CRM Salesforce
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hermès Temps pleinDescription du PosteDans un environnement dynamique et en pleine expansion d'Hermès Parfum & Beauté, la Direction des Systèmes d'Information et du Digital élabore et exécute un plan stratégique pour le SI et le Digital.La mise en œuvre de ce plan représente une transformation significative pour les années à venir. Dans cette optique, Hermès...
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Responsable de projet construction industrielle H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France IM Projet Temps pleinMissions du posteNous recherchons un futur Manager pour renforcer notre équipe d'encadrement dans le domaine de l'industrie. Le poste est basé en région Parisienne en CDI.Compétences requisesOrganisation et structuration (OBS, WBS)Planification (directrice, détaillée)Pilotage et coordination des intervenantsOutils de reporting, indicateurs de suivi et...