Apprenti service manager support

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein
Mission

Nous sommes à la recherche d'un(e) apprenti(e) pour rejoindre notre équipe de gestion de la connaissance. Vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre des solutions de gestion de la connaissance pour améliorer la satisfaction des utilisateurs et la productivité de l'entreprise.

Responsabilités
  • Animer un processus de capitalisation et de mise à jour de la documentation du Service Desk avec les experts
  • Participer au pilotage de l'infogérant sur les thématiques KM
  • Traiter les demandes d'évolution des articles de connaissance (récupération du contenu, mise en forme, validation)
  • Assurer l'homogénéité des documents
  • Participer au paramétrage du ChatBot
  • Contribuer à la réalisation du reporting d'activité du Knowledge Management
  • Promouvoir les outils de Self Service (Bases de connaissances - ChatBot - Réseaux sociaux d'entreprise)
  • Améliorer l'expérience utilisateur des outils de Self Service
  • Analyser leur utilisation
  • Gérer les insatisfactions utilisateurs
  • Créer les supports de communication à destination des collaborateurs ENGIE et des communautés de pratique (à propos du KM)
Compétences requises
  • Qualités rédactionnelles et niveau d'orthographe irréprochables
  • Facilités pour se mettre à la place des utilisateurs
  • Appétence pour l'IT
  • Capacités d'analyse et de synthèse
  • Aisance avec les outils informatiques et bureautiques
  • Appétence pour le reporting
  • Rigoureux, créatif, autonome
Environnement technique

Vous travaillerez dans un environnement technique moderne et évolutif, avec des outils de gestion de la connaissance et des outils de Self Service.


  • Apprenti maintenance H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Saint Louis Sucre Temps plein

    MISSIONS :Saint Louis Sucre SAS, filiale du Groupe Südzucker, 1er sucrier européen, recherche pour son site de Roye Conditionnement (80) situé en Picardie un apprenti (H/F) préparant une licence professionnelle « Management des services de Maintenance ».L'objectif de l'apprentissage est de permettre à l'apprenti de développer ses compétences dans le...

  • Manager de Support

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Up Skills Temps plein

    Fonction : Support ManagerRôle : Vous serez en charge de la coordination et de l'amélioration continue de notre service support.Responsabilités :Pilotage des équipes supportAmélioration continue des processusGestion des outils et documentationProduire des rapports clés et surveiller les indicateurs de performanceCompétences requises :Expérience...

  • Apprenti(e) Service de Chambre

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    ContexteDans le cadre de notre philosophie «We Care», nous recherchons un apprenti(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe de Room Service au Plaza Athénée. Chez Dorchester Collection, la diversité et l'inclusion sont au cœur de notre être.Rôle et ResponsabilitésVous serez responsable de la rapidité et de la qualité des prestations. Vous...

  • IT Support Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Datadog Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Support Manager to lead our Enterprise IT Support Team. As a key member of our team, you will be responsible for managing, mentoring, and recruiting a team of IT Support Technicians.Key ResponsibilitiesTeam Leadership: Manage, mentor, and recruit for the Enterprise IT Support team to ensure we have the right...


  • Paris, Île-de-France MBway Temps plein

    Détail de l'annonce : vous recherchez un poste d'apprenti marketing opérationnel en alternance auprès d'une école de commerce ? MBway, école de commerce formant les managers et chefs d'entreprise d'aujourd'hui et de demain, recherche un apprenti marketing opérationnel pour notre entreprise partenaire représentant un...


  • Paris, Île-de-France Murex Temps plein

    About MurexMurex is a global fintech leader in trading, risk management, and processing solutions for capital markets. Our team of 3,000 Murexians from over 60 nationalities ensures the development, implementation, and support of our platform, used by banks, asset managers, corporations, and utilities worldwide.Job DescriptionWe are seeking a skilled IT...


  • Paris, Île-de-France KFC Temps plein

    Retrouvez ici les informations détaillées concernant le poste d'apprenti en administration au sein de notre équipe dynamique de KFC.Mission et ObjectifsL'apprenti en administration est responsable du soutien administratif à notre directeur de restaurant et travaille en étroite collaboration avec le responsable des ressources humaines.Les tâches...

  • Office Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    As an Office Manager, you will provide administrative support to our team, ensuring seamless daily operations and maximizing efficiency.Key Responsibilities:Manage office supplies and equipmentCoordinate travel arrangementsProvide data entry services

  • Application Support Assistant

    il y a 4 semaines


    Paris, Ile-de-France OECD - OCDE Temps plein

    THE EXECUTIVE DIRECTORATE (EXD)The Executive Directorate (EXD) is the steward of OECD resources, on behalf of the Secretary-General. Our focus is on people and their wellbeing; the effective and efficient management of the budget; the safety and security of staff, Delegations, visitors, and of the OECD’s data; maintaining and sustaining physical and...

  • Apprenti de service H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Le Taillevent Temps plein

    Accueillir et servir les clients de l'établissementEtre garant(e) de la propreté de la salle de restaurantEtre garant(e) du déroulé du service pour les tables dont vous avez la charge et donc de la satisfaction clientAccompagnement et formation :parcours d'intégrationprogramme de formation interne 3C : curiosité, compétence,...


  • Paris, Île-de-France NEWREST Temps plein

    NEWREST, spécialiste de la restauration concédée, cherche un développeur commercial apprenti (H/F) pour rejoindre son équipe à Paris.MissionVous rejoindrez le Bachelor Management et Développement Commercial AES, un programme unique qui vous permettra de vivre une expérience de développement commercial au cœur des enjeux opérationnels et...


  • Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    PosteApprenti(e) Room Service H/FContexteChez Dorchester Collection, nous recherchons un(e) Apprenti(e) Room Service pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Nous sommes convaincus que vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l'équipe.Vos responsabilitésVous serez responsable de la rapidité et de la...

  • Chef de Service Support

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Directeur du Service Support H/FRecherchez un dirigeant expérimenté pour superviser et coordonner les opérations de support technique en heures ouvrées et non ouvrées. Ce poste nécessite une expertise en gestion de projets informatiques, en gestion de grandes équipes et en gestion budgétaire.Principales responsabilités : * Gestion des équipes :...


  • Paris, Île-de-France Global Blue Temps plein

    Key ResponsibilitiesAs a key member of the Global Blue team, you will be responsible for providing strategic and operational support to our Country Managing Directors.Key AccountabilitiesDevelop and implement business cases for regional support, including commercial and operational analysis.Support commercial tender processes, including pricing and...


  • Paris, Île-de-France DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe Chef de Projet de Support Client et Service est un membre clé de notre équipe, responsable de superviser et de diriger toutes les activités de service après-vente et de support client pour nos solutions.Vision et ObjectifsNos objectifs principaux incluent:Proposer un support de haute qualité à nos clientsAssurer que les...


  • Paris, Île-de-France Saint Louis Sucre Temps plein

    MissionsLa société Saint Louis Sucre, filiale du groupe Südzucker, premier sucrier européen, recherche un apprenti (H/F) pour son site de Roye Sucrerie (80) situé en Picardie.L'apprenti intégrera le service ERA du site et participera à diverses missions, notamment :Le remplacement du variateur/démarreur obsolète : identifier et sélectionner le...


  • Paris, Île-de-France Global Blue Temps plein

    Main duties and responsibilities:Regional/Country Support:Develop and analyze business cases for commercial and operational projects.Provide pricing support for commercial tenders.Negotiate airport contracts and support contract implementation.Collaborate with local teams on global project implementation and best practices sharing.Assist local teams on...

  • Apprenti Restauration H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps plein

    Contrat d'Apprentissage en RestaurationNous sommes à la recherche d'un Apprenti Restauration H/F pour rejoindre notre équipe F&B au sein des hôtels Courtyard & Residence Inn By Marriott Paris Charles de Gaulle Airport.Missions du ContratVos missions seront polyvalentes et enrichissantes :Service et Gestion de la Restauration...

  • Boulangerie Apprenti

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un nouveau défi en boulangerie... Pour notre établissement Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) Boulangerie Apprenti (H/F) pour rejoindre notre équipe Le Boulangerie Apprenti sera en charge de l'exécution de tâches simples en boulangerie dans un souci constant de respect des règles d'hygiène Activités principales : Effectuer les...


  • Paris, Île-de-France Saint Louis Sucre Temps plein

    MISSIONS :Saint Louis Sucre SAS, filiale du Groupe Südzucker, premier sucrier européen, recherche pour son site de Roye une personne pour intégrer le service ERA.L'apprenti devra participer à l'installation, le contrôle, l'étalonnage de technologies de capteurs de mesure TOR et analogique, ainsi qu'à l'installation, le remplacement,...