Analyste de Support Technique

il y a 3 semaines

VélizyVillacoublay, Île-de-France Thales Temps plein

QUI SOMMES-NOUS ?

Thales est un leader dans la fourniture de systèmes d'information et de communication sécurisés, interopérables, destinés aux forces armées, aux agences de sécurité et aux opérateurs critiques. Nos solutions englobent des domaines tels que les radiocommunications, les réseaux, la protection des systèmes, ainsi que la cybersécurité, répondant ainsi aux exigences des marchés où l'innovation technologique est essentielle. Thales intervient à chaque étape de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes, en passant par le soutien logistique et les services associés.

QUI ETES-VOUS ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 5 et vous avez une expérience probante en tant qu'Analyste de support de niveau 2 ?

Vous aimez collaborer en équipe et vous êtes motivé par des projets nécessitant disponibilité, flexibilité et autonomie ?
Vous êtes prêt à relever des défis et à vous engager dans des projets critiques à forte valeur ajoutée ?

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Dans le cadre d'un projet de développement d'un système d'information critique sécurisé pour une administration, le responsable de la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) recherche un Analyste de support de niveau 2.

Ce projet se distingue par sa complexité technique, intégrant des technologies innovantes, et est conduit par une équipe dynamique et motivée.

En tant qu'Analyste de support de niveau 2, vous utiliserez vos compétences fonctionnelles et techniques pour :

  • Gérer les tickets d'incidents clients de niveau 2 escaladés par le niveau 1 (Infogérant),
  • Identifier des solutions de déblocage ou de correction en respectant les SLA du projet,
  • Escalader les problèmes complexes à l'équipe d'expertise de niveau 3 avec un rapport détaillé (problème, logs d'erreur, pré-analyses et hypothèses),
  • Assurer la bonne communication des informations aux différents niveaux de support jusqu'au client,
  • Participer aux mises en production (système d'astreintes & MEP en HNO).

Doté d'excellentes compétences en communication et capable d'analyser des problèmes complexes, vous serez l'interface entre le client et les différentes équipes projets (Développement, Validation, Vérification, Qualification, Test de performance, Qualité, Production).

Une connaissance de Java est recommandée.

ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE : Java, Postgres, Cassandra, Jira, Mantis, Grafana, Kibana, Nagios.

VOTRE EVOLUTION PROFESSIONNELLE AU SEIN DU GROUPE THALES :

Au cours de votre parcours chez Thales, vous aurez l'opportunité d'évoluer et de développer vos compétences :

  • Explorez d'autres domaines au sein du groupe Thales, en découvrant de nouveaux produits, clients, sites, ou même en vous orientant vers des solutions plus complexes.
  • Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour vos souhaits d'évolution professionnelle.
  • Suivez un parcours d'expertise technique, de management et de pilotage selon vos aspirations.

NOS AVANTAGES :

  • Convention collective nationale des ingénieurs et cadres de la métallurgie.
  • Accord de télétravail.
  • Accord de participation et d'intéressement.
  • Congés complémentaires (RTT, Congés d'ancienneté...).
  • Avantages légaux et conventionnels (Mutuelle, CSE...).

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et contribuez à façonner le monde de demain.

  • Analyste de Support Technique

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales est un leader dans la fourniture de systèmes d'information et de communication sécurisés, interopérables pour les forces armées, les autorités de sécurité et les opérateurs critiques. Nos solutions englobent les radiocommunications, les réseaux, les systèmes de protection, ainsi que la cybersécurité, répondant aux...

  • Analyste en Support Technique

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales est un leader dans la fourniture de systèmes d'information et de communication sécurisés, adaptés aux besoins des forces armées, des agences de sécurité et des opérateurs critiques. Nos solutions englobent des domaines tels que les radiocommunications, les réseaux, la protection des systèmes, les systèmes d'information...

  • Ingénieur Produit

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps plein

    **Poste : Qui sommes-nous ?** Thales est un acteur mondial de premier plan dans le domaine des technologies avancées, avec une présence sur tous les continents. Le Groupe s'engage à investir dans des innovations numériques et des technologies de pointe - big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique - pour bâtir un...

  • Ingénieur en Support Technique de Produits

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps plein

    **Poste : Qui sommes-nous ?** Thales est un acteur mondial dans le domaine des technologies avancées, avec une présence sur tous les continents. Le Groupe investit dans des innovations numériques et de la 'deep tech' - big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique - pour bâtir un avenir de confiance, essentiel au...

  • Ingénieur Support Technique en Systèmes Aéronautiques

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Avertissement : Ce site n'est pas recommandé pour les navigateurs Internet Explorer. Veuillez utiliser un autre navigateur Web pour profiter d'une meilleure expérience.Ingénieur Support Technique en Systèmes Aéronautiques F/HSociété : Safran Landing SystemsDomaine d'activité : Support et services clientType de contrat : CDIDurée du contrat : Temps...

  • Analyste en optimisation des processus

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », propose aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels propices à l'élaboration d'innovations durables, alliant produit, nature et vie. Nous encourageons les individus à transformer et à façonner le monde qui les entoure.Dans le cadre de notre développement continu et pour soutenir...

  • Analyste en optimisation des processus

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDassault Systèmes, la société derrière la 3DEXPERIENCE, propose des environnements virtuels aux entreprises et aux particuliers pour concevoir des innovations durables qui allient produit, nature et vie. Nous valorisons les individus qui souhaitent transformer et influencer le monde qui les entoure.Poste à pourvoirDans le...

  • Analyste en optimisation des processus

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDassault Systèmes, connu comme « La société 3DEXPERIENCE », fournit aux entreprises et aux individus des environnements virtuels essentiels pour concevoir des innovations durables, alliant produit, nature et vie. Nous encourageons nos collaborateurs à transformer et à influencer le monde qui les entoure.Contexte du...

  • Chef de projet Transformation Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Safran Landing Systems recherche un Chef de projet Transformation Support Applicatif pour piloter une transformation majeure au sein de son Centre de Compétence Engineering (CC ENG).Dans le cadre d'un programme ambitieux visant à internaliser les activités de support applicatif, vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre du plan...

  • Technicien en Support Technique IT

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission En tant qu'expert en maintenance de dispositifs numériques, nous nous engageons à entretenir, réparer et prolonger la durée de vie des produits proposés par Econocom Products & Solutions. Rejoignez notre centre de services dédié à la mobilité numérique haut de gamme et devenez un spécialiste en réparation. Vous serez chargé de la...

  • Responsable Technique Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Intégré au sein de l'entité Econocom Products & Solutions, le service de maintenance Product Care se consacre à la réparation des appareils commercialisés auprès de notre clientèle (smartphones, tablettes, ordinateurs portables). En tant que Responsable d'équipe du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes en charge de...

  • Responsable Technique Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Au sein de l'entité Econocom Products & Solutions, le service de maintenance Product Care se consacre à la réparation des appareils commercialisés auprès de divers clients de l'entreprise (smartphones, tablettes, ordinateurs portables). En tant que Leader de l'équipe SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes chargé de répondre aux...

  • Responsable Technique Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Au sein de l'entité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care s'occupe de la réparation des équipements fournis à notre clientèle (smartphones, tablettes, ordinateurs portables). En tant que Responsable de l'équipe SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes en charge de répondre aux sollicitations des...

  • Spécialiste Support Technique Bilingue

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission La Direction des Services d'Econocom recherche un Technicien Support Bilingue Anglais H/F. Vos responsabilités : Sous la supervision du Responsable Helpdesk, vous serez chargé de gérer les appels des clients pour résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs par téléphone. En tant que Point de Contact Unique (SPOC), le...

  • Analyste fonctionnel comptabilité F/H

    Il y a 5 minutes

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Eiffage Temps plein

    Eiffage, un leader européen dans le domaine de la construction et des concessions, recherche un Analyste fonctionnel comptabilité F/H pour rejoindre son équipe. En tant que Analyste fonctionnel comptabilité F/H, vous serez chargé de la gestion de projets comptables et du support utilisateur. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Responsable technique ingénierie

    il y a 2 heures

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique.Nous développons des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif.Nos engagements,...

  • Responsable technique ingénierie

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique.Nous développons des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif.Nos engagements,...

  • Responsable Adjoint de l'Équipe Support Applicatif F-H

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du Poste Le responsable adjoint du Centre de Compétence Engineering aura pour mission de superviser l'équipe des Référents Applicatifs ainsi que les prestataires chargés du support des applications au sein du Centre de Compétence Engineering. Il sera en charge de diriger une équipe de 6 Business Analysts en France, le responsable de...

  • Financial Control Analyst

    il y a 2 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Financial Control Analyst to join our team at Dassault Systèmes. As a key member of our finance team, you will be responsible for providing financial analysis and reporting support to our international subsidiaries.Key ResponsibilitiesPerform financial analysis and review of financial statements, including P&L,...

  • Senior Financial Analyst

    il y a 2 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    About Our CompanyDassault Systèmes is a global leader in the 3D design, 3D Digital Mock Up, and Product Lifecycle Management (PLM) solutions for industries such as aerospace, automotive, and consumer goods.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Senior Financial Analyst to join our Financial Planning and Analysis (FP&A) team. As a key member of our team,...