Analyste en Support Technique
il y a 3 semaines
QUI SOMMES-NOUS ?
Thales est un leader dans la fourniture de systèmes d'information et de communication sécurisés, adaptés aux besoins des forces armées, des agences de sécurité et des opérateurs critiques. Nos solutions englobent des domaines tels que les radiocommunications, les réseaux, la protection des systèmes, les systèmes d'information critiques et la cybersécurité, répondant ainsi aux exigences d'un marché en constante évolution technologique.
QUI ETES-VOUS ?
Diplômé d'un Bac + 5, vous possédez une expérience probante en tant qu'Analyste de Support de Niveau 2. Vous aimez collaborer en équipe et êtes motivé par des projets qui exigent disponibilité, flexibilité et autonomie. Vous êtes prêt à relever des défis au sein d'un projet d'envergure.
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Dans le cadre d'un projet de développement d'un système d'information critique sécurisé pour une administration, le responsable de la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) recherche un Analyste de Support de Niveau 2.
Ce projet, caractérisé par une technicité avancée et des technologies innovantes, représente un défi stimulant au sein d'une équipe dynamique et engagée.
En tant qu'Analyste de Support de Niveau 2, vous aurez pour mission de :
- Gérer les tickets d'incidents clients escaladés par le niveau 1 (Infogérant),
- Identifier des solutions de déblocage ou de correction en respectant les SLA du projet,
- Escalader les problèmes complexes à l'équipe d'expertise de niveau 3 avec un rapport détaillé (problème, logs d'erreur, pré-analyses et hypothèses),
- Assurer la diffusion et la compréhension des informations aux différents niveaux de support jusqu'au client,
- Participer aux mises en production (système d'astreintes & MEP en HNO).
Doté d'excellentes compétences en communication et d'une capacité d'analyse des problèmes complexes, vous serez l'interface entre le client et les équipes projets (Développement, Validation, Vérification, Qualification, Test de performance, Qualité, Production).
Une connaissance de Java est souhaitée.
VOTRE EVOLUTION PROFESSIONNELLE AU SEIN DU GROUPE THALES
Au sein de Thales, vous aurez l'opportunité d'évoluer et de développer vos compétences à travers divers parcours professionnels :
- Explorez d'autres domaines au sein du groupe, en découvrant de nouveaux produits et clients,
- Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour vos souhaits d'évolution professionnelle,
- Suivez un parcours d'expertise technique, de management et de pilotage selon vos aspirations.
NOS AVANTAGES
Nous offrons une convention collective nationale des ingénieurs et cadres de la métallurgie, un accord de télétravail, ainsi que des dispositifs de participation et d'intéressement. Vous bénéficierez également de congés complémentaires et d'avantages légaux et conventionnels.
Innovation, passion, ambition : contribuez à façonner le monde de demain avec Thales.
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Analyste de Support Technique
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales est un leader dans la fourniture de systèmes d'information et de communication sécurisés, interopérables pour les forces armées, les autorités de sécurité et les opérateurs critiques. Nos solutions englobent les radiocommunications, les réseaux, les systèmes de protection, ainsi que la cybersécurité, répondant aux...
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Analyste de Support Technique
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales est un leader dans la fourniture de systèmes d'information et de communication sécurisés, interopérables, destinés aux forces armées, aux agences de sécurité et aux opérateurs critiques. Nos solutions englobent des domaines tels que les radiocommunications, les réseaux, la protection des systèmes, ainsi que la...
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Ingénieur Produit
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps plein**Poste : Qui sommes-nous ?** Thales est un acteur mondial de premier plan dans le domaine des technologies avancées, avec une présence sur tous les continents. Le Groupe s'engage à investir dans des innovations numériques et des technologies de pointe - big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique - pour bâtir un...
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Ingénieur en Support Technique de Produits
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps plein**Poste : Qui sommes-nous ?** Thales est un acteur mondial dans le domaine des technologies avancées, avec une présence sur tous les continents. Le Groupe investit dans des innovations numériques et de la 'deep tech' - big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique - pour bâtir un avenir de confiance, essentiel au...
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Ingénieur Support Technique en Systèmes Aéronautiques
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinAvertissement : Ce site n'est pas recommandé pour les navigateurs Internet Explorer. Veuillez utiliser un autre navigateur Web pour profiter d'une meilleure expérience.Ingénieur Support Technique en Systèmes Aéronautiques F/HSociété : Safran Landing SystemsDomaine d'activité : Support et services clientType de contrat : CDIDurée du contrat : Temps...
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Analyste en optimisation des processus
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinDassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », propose aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels propices à l'élaboration d'innovations durables, alliant produit, nature et vie. Nous encourageons les individus à transformer et à façonner le monde qui les entoure.Dans le cadre de notre développement continu et pour soutenir...
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Analyste en optimisation des processus
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinPrésentation de l'entrepriseDassault Systèmes, la société derrière la 3DEXPERIENCE, propose des environnements virtuels aux entreprises et aux particuliers pour concevoir des innovations durables qui allient produit, nature et vie. Nous valorisons les individus qui souhaitent transformer et influencer le monde qui les entoure.Poste à pourvoirDans le...
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Analyste en optimisation des processus
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinPrésentation de l'entrepriseDassault Systèmes, connu comme « La société 3DEXPERIENCE », fournit aux entreprises et aux individus des environnements virtuels essentiels pour concevoir des innovations durables, alliant produit, nature et vie. Nous encourageons nos collaborateurs à transformer et à influencer le monde qui les entoure.Contexte du...
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Chef de projet Transformation Support Applicatif
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinSafran Landing Systems recherche un Chef de projet Transformation Support Applicatif pour piloter une transformation majeure au sein de son Centre de Compétence Engineering (CC ENG).Dans le cadre d'un programme ambitieux visant à internaliser les activités de support applicatif, vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre du plan...
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Technicien en Support Technique IT
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps pleinMission En tant qu'expert en maintenance de dispositifs numériques, nous nous engageons à entretenir, réparer et prolonger la durée de vie des produits proposés par Econocom Products & Solutions. Rejoignez notre centre de services dédié à la mobilité numérique haut de gamme et devenez un spécialiste en réparation. Vous serez chargé de la...
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Responsable Technique Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps pleinMission Intégré au sein de l'entité Econocom Products & Solutions, le service de maintenance Product Care se consacre à la réparation des appareils commercialisés auprès de notre clientèle (smartphones, tablettes, ordinateurs portables). En tant que Responsable d'équipe du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes en charge de...
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Responsable Technique Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps pleinMission Au sein de l'entité Econocom Products & Solutions, le service de maintenance Product Care se consacre à la réparation des appareils commercialisés auprès de divers clients de l'entreprise (smartphones, tablettes, ordinateurs portables). En tant que Leader de l'équipe SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes chargé de répondre aux...
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Responsable Technique Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps pleinMission Au sein de l'entité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care s'occupe de la réparation des équipements fournis à notre clientèle (smartphones, tablettes, ordinateurs portables). En tant que Responsable de l'équipe SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes en charge de répondre aux sollicitations des...
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Spécialiste Support Technique Bilingue
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps pleinMission La Direction des Services d'Econocom recherche un Technicien Support Bilingue Anglais H/F. Vos responsabilités : Sous la supervision du Responsable Helpdesk, vous serez chargé de gérer les appels des clients pour résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs par téléphone. En tant que Point de Contact Unique (SPOC), le...
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Responsable technique ingénierie
il y a 1 heure
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps pleinQui sommes-nous?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique.Nous développons des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif.Nos engagements,...
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Responsable technique ingénierie
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps pleinQui sommes-nous?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique.Nous développons des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif.Nos engagements,...
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Responsable Adjoint de l'Équipe Support Applicatif F-H
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps pleinDescription du Poste Le responsable adjoint du Centre de Compétence Engineering aura pour mission de superviser l'équipe des Référents Applicatifs ainsi que les prestataires chargés du support des applications au sein du Centre de Compétence Engineering. Il sera en charge de diriger une équipe de 6 Business Analysts en France, le responsable de...
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Financial Control Analyst
il y a 2 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Financial Control Analyst to join our team at Dassault Systèmes. As a key member of our finance team, you will be responsible for providing financial analysis and reporting support to our international subsidiaries.Key ResponsibilitiesPerform financial analysis and review of financial statements, including P&L,...
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Senior Financial Analyst
il y a 2 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinAbout Our CompanyDassault Systèmes is a global leader in the 3D design, 3D Digital Mock Up, and Product Lifecycle Management (PLM) solutions for industries such as aerospace, automotive, and consumer goods.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Senior Financial Analyst to join our Financial Planning and Analysis (FP&A) team. As a key member of our team,...
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Technical Support Specialist
il y a 2 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinAbout Our CompanyDassault Systèmes: Empowering Innovation and ExcellenceAbout the TeamThe Technical Support Specialist is a seasoned technical expert who serves as the primary interface between first/second line support and core engineering teams. This individual will handle work requests (which can be internally or externally generated) that have been...