Conseiller en Réservations et Services à la Clientèle
il y a 4 semaines
Description de l'entreprise
Intégrer PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière de Paris, représente un atout significatif pour votre parcours professionnel.
Vous aspirez à vivre une expérience enrichissante dans un hôtel moderne et d'envergure, emblème du groupe ACCOR, situé au cœur de la capitale française?
Description du posteOBJECTIF :
L'Agent de Réservations et Services à la Clientèle H/F est responsable de la gestion des réservations effectuées par téléphone et en ligne (via le système de réservation) tout en s'efforçant de répondre aux attentes des clients et de les fidéliser par un accueil de qualité. Il/Elle maximise les ventes et peut également gérer les encaissements et remboursements, notamment pour les acomptes. L'objectif principal de l'Agent de Réservations et Services à la Clientèle H/F est de comprendre au mieux les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées. De plus, il/elle gère le standard de l'hôtel, orientant et renseignant les interlocuteurs internes et externes.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
Aide le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires Vérifie quotidiennement les réservations, ainsi que tous les 3 et 7 jours, en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des demandes spéciales Imprime et concilie quotidiennement les traces, les visas et les rapports des réservations du jour Contribue à la fidélisation de la clientèle Informe le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou provenant d'un client VIP Optimise l'occupation des chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités Assure la sécurisation du portefeuille, la gestion des « overs » et des « day-use » pour maximiser le chiffre d'affaires Gère le standard téléphonique interne et externe de l'hôtel ainsi que les commandes du Room-Service Prend en charge toute réclamation relative aux réservations QualificationsDiplômé.e d'une école d'hôtellerie/commerce ou d'un diplôme universitaire Minimum d'un an d'expérience en Réception ou Réservations dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence Maîtrise du français et parfaitement bilingue en anglais Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol...) Maîtrise des logiciels de réservations et d'Opéra Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit Compétences organisationnelles remarquables Sens de la vente et esprit compétitif Leadership orienté vers le développement : attitude positive, promotion de la passion du client Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe Leadership entrepreneurial : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles Informations supplémentaires
POURQUOI NOUS CHOISIR
Rémunération attractive avec 13ème mois après 6 mois d'ancienneté Indemnité de nourriture en supplément sur votre salaire (180€) Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur Pass Navigo pris en charge à 75% Participation aux bénéfices du groupe Accor Horaires en continu sans coupure 2 jours de repos consécutifs Cadre de travail premium dans un hôtel moderne, situé au cœur de Paris, accessible par de nombreux transports Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés préparés par une équipe dédiée Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants Notre hôtel est certifié GREAT PLACE TO WORK 2023 / 2024 Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec dîner pour vous et votre +1) Nombreuses possibilités de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe AccorPullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et emblème de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces de réunion, 3 concepts de restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un espace fitness moderne, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu'un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
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Conseiller en Réservations et Services Clientèle
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Intégrer PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière de Paris, représente un atout considérable pour votre parcours professionnel. Vous aspirez à vivre une expérience unique dans un hôtel moderne et prestigieux, emblème du groupe ACCOR, situé au cœur de la capitale française? Description du...
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Conseiller en Réservations et Services à la Clientèle
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Intégrer PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière de Paris, représente un atout indéniable pour votre parcours professionnel. Vous aspirez à vivre une expérience enrichissante dans un hôtel moderne et prestigieux, pilier du groupe ACCOR, situé au cœur de la capitale française? Description...
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FR - Conseiller en réservations (H/F/X)
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Description du poste En tant que Conseiller en réservations (H/F), vous êtes à l'origine d'une expérience client mémorable. Vous incarnez cette expérience dès le premier contact avec le client. Ce que nous vous proposons : - Une carte collaborateurs offrant des tarifs préférentiels au sein du groupe Accor. - Un...
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Agent de Réservations et Services Clients
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription de l'entrepriseRejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans hôtel neuf et de grande envergure, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?Description...
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FR - Conseiller en réservations (H/F/X)
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Description du poste En tant que Conseiller en réservations (H/F), vous jouez un rôle clé dans la création d'une expérience client mémorable. Vous êtes le premier point de contact pour nos clients et vous incarnez l'accueil chaleureux de notre établissement. Ce que nous vous offrons : - Un environnement de travail...
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Agent de Réservations et Services Clients
il y a 11 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Agent de Réservations et Services Clients pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Pullman Paris Montparnasse. Mission L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est responsable de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la...
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Customer Service Reservations Specialist
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinCompany Overview Position OverviewAs a Reservations Consultant, you play a pivotal role in creating an outstanding guest experience. Your warm demeanor and attention to detail will ensure that our guests feel valued and welcomed from the moment they engage with us.What We Offer: - Employee benefit card providing discounted rates at Accor properties worldwide...
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Guest Services Reservations Specialist
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinCompany Overview Position OverviewAs a Reservations Specialist, you play a pivotal role in crafting an outstanding guest journey. Your welcoming demeanor sets the tone for the exceptional experiences that await our guests upon arrival.What We Offer: - Employee benefit card providing discounted rates at Accor properties worldwide - Access to comprehensive...
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Guest Services Reservation Coordinator
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob Title: Accommodation Reservation SpecialistCompany Description:Accor is a globally recognized hospitality leader, committed to providing outstanding service and premium lodging experiences.Job Description:Efficiently manage room booking processes.Utilize sales strategies to enhance room revenue.Ensure precision and effectiveness in coordinating...
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Responsable Accueil et Service Clientèle
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinPrésentation de l'entreprise Le Pullman Paris Roissy CDG Airport se distingue par son ambiance chaleureuse, sa connectivité et son confort. Avec 305 chambres, notre établissement allie transparence et élégance, offrant des installations optimales pour garantir le bien-être de nos clients. Nos espaces de réunion sont conçus pour assurer le succès...
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Reservations and Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinPullman Paris Montparnasse is seeking a dedicated Reservations and Customer Service Agent to contribute to their dynamic team. This role encompasses managing reservations received through various channels, delivering exceptional customer service, optimizing sales opportunities, and providing support for financial aspects related to reservations. The ideal...
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Reservations and Guest Services Supervisor
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinLead a Team of Reservation Specialists at Pullman Paris MontparnasseAs a leading hospitality brand, Accor seeks a dedicated and experienced Reservations and Guest Services Supervisor to join our prestigious Pullman Paris Montparnasse team. This role offers the opportunity to contribute to the success of a flagship hotel within the heart of Paris.Your...
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Guest Services Reservation Lead
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinCompany Overview Accor Hotels Position Overview Oversee all incoming and outgoing room booking requests, ensuring adherence to the hotel's established standards and protocols. Enhance guest attraction and loyalty by delivering exceptional service through effective communication and sales techniques, thereby improving the hotel's reputation and boosting...
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Coordinateur Réservations Pullman H/F
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du PosteLe Coordinateur Réservations Pullman H/F est un professionnel expérimenté qui prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet via le système de réservations. Son objectif principal est de répondre aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité.Activités...
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FR - Conseiller en réservations (H/F/X)
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Description du poste En tant que Conseiller en réservations (H/F), vous êtes à l'origine d'une expérience client mémorable. Vous incarnez cette expérience dès le premier contact avec le client. Ce que l'établissement vous propose : En quelques mots, mettez en avant les bénéfices et les avantages de travailler au sein...
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Reservations and Customer Service Apprentice
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinAccor is seeking a dedicated Apprentice in Reservations and Customer Service to enhance our team. This position is essential for managing bookings received through various channels, ensuring exceptional customer support, optimizing sales opportunities, and aiding in financial aspects related to reservations. The ideal candidate will possess: A background in...
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Reservations Coordinator
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob Summary:The Reservations Department at Accor is seeking a highly skilled and detail-oriented Reservations Coordinator to join our team. As a key member of our reservations team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring seamless guest experiences.Key Responsibilities:Review and process reservations, ensuring accuracy...
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Reservations Coordinator
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob Summary:The Reservations Department at Accor is seeking a highly skilled and detail-oriented Reservations Coordinator to join our team. As a key member of our reservations team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring seamless guest experiences.Key Responsibilities:Review and process reservations, ensuring accuracy...
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Reservations Coordinator
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob Summary:The Reservations Department at Accor is seeking a highly skilled and detail-oriented Reservations Coordinator to join our team. As a key member of our reservations team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring seamless guest experiences.Key Responsibilities:Review and process reservations, ensuring accuracy...
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Reservations Specialist
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinCompany Overview Why choose Accor? At Accor, we are more than just a global leader in hospitality. We embrace individuality and encourage you to find a role that aligns with your unique personality. Our commitment to your growth and learning ensures that your work is meaningful, allowing you to explore the endless opportunities within Accor. By becoming...
