Responsable de la Relation Client

il y a 4 semaines


Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps plein
Responsable de la Relation Client - Certification H/F

En tant qu'acteur majeur dans son domaine, SOCOTEC se positionne comme le seul groupe international entièrement dédié, depuis plusieurs décennies, à la gestion des risques et au conseil technique dans les secteurs de la construction, de l'immobilier et des infrastructures. Dans le cadre de son développement, SOCOTEC prévoit le recrutement de nombreux nouveaux collaborateurs.

Intégrer SOCOTEC, c'est s'engager dans une mission au service d'une vision ambitieuse : concevoir ensemble la ville de demain, plus sécurisée, durable et inclusive. Notre politique de responsabilité sociétale est au cœur de notre stratégie d'entreprise, avec des objectifs concrets à atteindre.

  • Obtenir la certification Great Place to Work.
  • Générer un tiers de notre chiffre d'affaires à partir de missions visant à diminuer l'impact environnemental de nos clients.
  • Réduire notre empreinte carbone de 15%.

Rejoignez notre équipe d'experts

Description du poste

L'entité SOCOTEC Certification propose des services d'évaluation des systèmes de gestion et des services de certification ISO, bénéficiant d'une expérience de plus de 25 ans.

En intégrant les équipes de SOCOTEC Certification, vous choisissez un métier axé sur l'humain, tant dans la relation client que dans l'approche d'évaluation et de certification. Votre sens du service, votre éthique professionnelle et votre capacité d'adaptation seront des atouts précieux pour réussir au sein de notre organisation.

  • Organiser les missions d'audit de certification en respectant les normes établies et garantir leur bonne exécution;
  • Assurer la satisfaction des clients, depuis la signature du contrat jusqu'à la délivrance du certificat;
  • Collaborer étroitement avec les auditeurs, votre équipe et votre supérieur hiérarchique;
  • Analyser les demandes et les besoins des clients, recueillir les informations nécessaires à la mise à jour des contrats;
  • Gérer le suivi administratif des dossiers et assurer la traçabilité des actions dans le logiciel dédié;
  • Traiter les demandes des clients en respectant les standards de qualité requis;
  • Préparer des rapports sur les indicateurs définis.

Ce poste est rattaché à la direction des opérations. Vous aurez l'opportunité d'intervenir dans divers domaines d'activité.

Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, idéalement dans un domaine administratif ou commercial, vous disposez d'une expérience réussie dans la relation client, l'assistance technique et commerciale. Une connaissance des normes telles que l'ISO 9001 serait un atout.

  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Excellente aisance relationnelle et sens du contact téléphonique
  • Dynamisme et motivation
  • Rigueur et sens de l'organisation
Informations supplémentaires

Pourquoi choisir SOCOTEC ?

  • Une rémunération compétitive (selon le profil) avec intéressement et participation.
  • Un accompagnement dans votre parcours professionnel avec des opportunités de promotion interne.
  • Un engagement à développer votre expertise grâce à des formations enrichissantes.
  • Des possibilités de mobilité géographique au sein de nos nombreuses agences.
  • Un processus de recrutement et d'intégration optimisé pour une expérience candidat fluide et complète.

Postulez directement en ligne et suivez l'évolution de vos candidatures.



  • Puteaux, Île-de-France Collège de Paris Temps plein

    Contexte : Au sein de l'établissement d'enseignement supérieur, le Collège de Paris, nous recherchons un Responsable de la Relation Client en Alternance (H/F/X) pour accompagner nos partenaires dans la gestion de leur relation client.Missions :Communication : Garantir une interaction fluide et efficace avec les clients via divers canaux tels que le...


  • Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Group Temps plein

    Responsabilités clésAu sein de SOCOTEC Group, vous intégrerez une équipe dédiée à l'évaluation et à la certification des systèmes de gestion. Nous sommes un acteur reconnu dans le domaine de la certification ISO, offrant des services de qualité depuis plus de 25 ans.Votre rôleEn tant que Responsable de la Relation Client, vous serez chargé de...


  • Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Responsable de la Relation Client - Certification H/FEn tant que leader dans le domaine, SOCOTEC est un groupe international entièrement dédié à la gestion des risques et au conseil technique dans les secteurs de la construction, de l'immobilier et des infrastructures. Pour soutenir notre développement, nous sommes à la recherche de nouveaux...


  • Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'entrepriseNous recherchons un Responsable des Relations Clients H/F en CDI (35h) pour rejoindre une organisation engagée dans le développement durable.Notre client est un organisme éco-responsable qui œuvre pour l'amélioration du recyclage des déchets du secteur du bâtiment. Il propose des solutions adaptées à tous les types de...


  • Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Présentation de l'entreprise Nous recherchons un RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT H/F en CDI (35h) pour une organisation dynamique engagée dans la promotion du recyclage des déchets issus du secteur du bâtiment. Notre client est un éco-organisme qui propose des solutions sur mesure pour la gestion des produits et matériaux de construction, tout en...


  • Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Group Temps plein

    Description du Poste Au sein de SOCOTEC Group, un leader dans le domaine de l'évaluation et de la certification, nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dédiée à l'humain, tant dans la gestion de la relation client que dans l'approche d'évaluation. Votre sens du service, votre intégrité et votre capacité d'adaptation seront des...


  • Puteaux, Île-de-France IHECF Temps plein

    Missions Assurer la relance téléphonique selon les plans de relance en vigueur au recouvrement et effectuer le suivi ; Consigner les comptes rendus de relance ; Mener les actions adéquates et conforme en fonction des entretiens ; Détecter et positionner les refus de paiements ; Respecter les processus. Compétences requises Excellente...


  • Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Présentation du Rôle Nous sommes à la recherche d'un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de Biogen. Ce rôle est essentiel pour nous permettre de renforcer nos relations avec les professionnels de santé et de les accompagner dans leur parcours de soins.Compétences et ResponsabilitésIdentification des Besoins...


  • Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du posteLa première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, recherche un alternant sur un Bachelor Négociateur d'affaires B2B pour une de ses entreprises partenaires sur un poste Responsable des Relations Clients B to B Alternance (H/F)Servir de principal point de...


  • Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, est une institution de référence dans le domaine de la formation professionnelle.A propos du poste :Le Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F/X) est un professionnel clé dans l'équipe de ASCENCIA...


  • Puteaux, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ; Mener des Entretiens...


  • Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Poste : Chargé de Relation Client en CDI (35h) Présentation de l'entreprise : Nous recherchons un professionnel pour rejoindre un éco-organisme innovant, dédié à l'amélioration du recyclage des déchets issus du secteur du bâtiment. Cet organisme, reconnu par les autorités publiques, œuvre dans un cadre à but non lucratif, en proposant des...


  • Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, vous aide à préparer un Bachelor Négociateur d'affaires B2B (Bac+3, titre de Niveau 6).A propos du poste :Description du posteASCENCIA BUSINESS SCHOOL recherche un alternant sur un Bachelor Négociateur...


  • Puteaux, Île-de-France Collège de Paris Temps plein

    Mission PrincipaleDans le cadre de votre alternance, vous serez amené(e) à développer et à maintenir des relations de qualité avec notre clientèle. Votre rôle sera essentiel pour comprendre et anticiper les besoins des clients.ResponsabilitésÉtablir des relations solides : Créer un lien de confiance avec les clients en étant à l'écoute de leurs...


  • Puteaux, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Contexte du posteDans le cadre de notre activité de Services en région Ile de France, nous collaborons avec plus de 40 clients majeurs et institutions publiques à travers divers secteurs dans la transformation de leurs systèmes d'information, en offrant des ressources humaines et techniques adaptées.Vos missions principales :Établir et renforcer les...

  • Client Relations Coordinator

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France AXA Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel engagé pour servir de liaison essentielle avec notre clientèle internationale au sein d'AXA. En tant que contact principal pour toutes les préoccupations relatives aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de haute qualité à notre clientèle mondiale, incluant des régions...


  • Puteaux, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps plein

    Job Title: Customer Service RepresentativeAbout the Company:As a prominent player in the field of human resources and recruitment, CRIT boasts nearly 450 agencies across France. With over 60 years of expertise, we offer staffing solutions tailored to both public and private sectors, catering to a diverse range of employment types. Every year, we assist...


  • Puteaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : Missions : - Suivi et développement de notre portefeuille clients : Vous assurerez un accompagnement régulier en identifiant et analysant les besoins de nos clients, tout en démontrant une compréhension approfondie de leurs enjeux. Vous serez également en charge d'alerter sur les évolutions réglementaires pouvant impacter leurs contrats. -...


  • Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :L'activité Socotec Certification, fournit des services d'évaluation des systèmes de gestion et des services de certification ISO accrédités depuis plus de 25 ans. Rejoindre les équipes de Socotec Certification c'est choisir un métier centré sur l'humain, à la fois dans la relation client et dans l'approche de l'évaluation...


  • Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, une institution d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance, est située à La Défense (92). Elle offre un Bachelor en Gestion et Développement Commercial, visant à préparer les étudiants à des carrières enrichissantes dans le domaine...