Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
En tant qu'acteur majeur dans son domaine, SOCOTEC se positionne comme le seul groupe international entièrement dédié, depuis plusieurs décennies, à la gestion des risques et au conseil technique dans les secteurs de la construction, de l'immobilier et des infrastructures. Dans le cadre de son développement, SOCOTEC prévoit le recrutement de nombreux nouveaux collaborateurs.
Intégrer SOCOTEC, c'est s'engager dans une mission au service d'une vision ambitieuse : concevoir ensemble la ville de demain, plus sécurisée, durable et inclusive. Notre politique de responsabilité sociétale est au cœur de notre stratégie d'entreprise, avec des objectifs concrets à atteindre.
- Obtenir la certification Great Place to Work.
- Générer un tiers de notre chiffre d'affaires à partir de missions visant à diminuer l'impact environnemental de nos clients.
- Réduire notre empreinte carbone de 15%.
Rejoignez notre équipe d'experts
Description du posteL'entité SOCOTEC Certification propose des services d'évaluation des systèmes de gestion et des services de certification ISO, bénéficiant d'une expérience de plus de 25 ans.
En intégrant les équipes de SOCOTEC Certification, vous choisissez un métier axé sur l'humain, tant dans la relation client que dans l'approche d'évaluation et de certification. Votre sens du service, votre éthique professionnelle et votre capacité d'adaptation seront des atouts précieux pour réussir au sein de notre organisation.
- Organiser les missions d'audit de certification en respectant les normes établies et garantir leur bonne exécution;
- Assurer la satisfaction des clients, depuis la signature du contrat jusqu'à la délivrance du certificat;
- Collaborer étroitement avec les auditeurs, votre équipe et votre supérieur hiérarchique;
- Analyser les demandes et les besoins des clients, recueillir les informations nécessaires à la mise à jour des contrats;
- Gérer le suivi administratif des dossiers et assurer la traçabilité des actions dans le logiciel dédié;
- Traiter les demandes des clients en respectant les standards de qualité requis;
- Préparer des rapports sur les indicateurs définis.
Ce poste est rattaché à la direction des opérations. Vous aurez l'opportunité d'intervenir dans divers domaines d'activité.
Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, idéalement dans un domaine administratif ou commercial, vous disposez d'une expérience réussie dans la relation client, l'assistance technique et commerciale. Une connaissance des normes telles que l'ISO 9001 serait un atout.
- Maîtrise des outils bureautiques
- Excellente aisance relationnelle et sens du contact téléphonique
- Dynamisme et motivation
- Rigueur et sens de l'organisation
Pourquoi choisir SOCOTEC ?
- Une rémunération compétitive (selon le profil) avec intéressement et participation.
- Un accompagnement dans votre parcours professionnel avec des opportunités de promotion interne.
- Un engagement à développer votre expertise grâce à des formations enrichissantes.
- Des possibilités de mobilité géographique au sein de nos nombreuses agences.
- Un processus de recrutement et d'intégration optimisé pour une expérience candidat fluide et complète.
Postulez directement en ligne et suivez l'évolution de vos candidatures.
-
Responsable de la Relation Client en Alternance
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Collège de Paris Temps pleinContexte : Au sein de l'établissement d'enseignement supérieur, le Collège de Paris, nous recherchons un Responsable de la Relation Client en Alternance (H/F/X) pour accompagner nos partenaires dans la gestion de leur relation client.Missions :Communication : Garantir une interaction fluide et efficace avec les clients via divers canaux tels que le...
-
Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Group Temps pleinResponsabilités clésAu sein de SOCOTEC Group, vous intégrerez une équipe dédiée à l'évaluation et à la certification des systèmes de gestion. Nous sommes un acteur reconnu dans le domaine de la certification ISO, offrant des services de qualité depuis plus de 25 ans.Votre rôleEn tant que Responsable de la Relation Client, vous serez chargé de...
-
Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps pleinResponsable de la Relation Client - Certification H/FEn tant que leader dans le domaine, SOCOTEC est un groupe international entièrement dédié à la gestion des risques et au conseil technique dans les secteurs de la construction, de l'immobilier et des infrastructures. Pour soutenir notre développement, nous sommes à la recherche de nouveaux...
-
Responsable des Relations Clients H/F
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de l'entrepriseNous recherchons un Responsable des Relations Clients H/F en CDI (35h) pour rejoindre une organisation engagée dans le développement durable.Notre client est un organisme éco-responsable qui œuvre pour l'amélioration du recyclage des déchets du secteur du bâtiment. Il propose des solutions adaptées à tous les types de...
-
Responsable de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinPrésentation de l'entreprise Nous recherchons un RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT H/F en CDI (35h) pour une organisation dynamique engagée dans la promotion du recyclage des déchets issus du secteur du bâtiment. Notre client est un éco-organisme qui propose des solutions sur mesure pour la gestion des produits et matériaux de construction, tout en...
-
Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Group Temps pleinDescription du Poste Au sein de SOCOTEC Group, un leader dans le domaine de l'évaluation et de la certification, nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dédiée à l'humain, tant dans la gestion de la relation client que dans l'approche d'évaluation. Votre sens du service, votre intégrité et votre capacité d'adaptation seront des...
-
Responsable des Relations Client
il y a 4 jours
Puteaux, Île-de-France IHECF Temps pleinMissions Assurer la relance téléphonique selon les plans de relance en vigueur au recouvrement et effectuer le suivi ; Consigner les comptes rendus de relance ; Mener les actions adéquates et conforme en fonction des entretiens ; Détecter et positionner les refus de paiements ; Respecter les processus. Compétences requises Excellente...
-
Responsable Relations Digitales Clients
il y a 1 jour
Puteaux, Île-de-France Biogen Temps pleinPrésentation du Rôle Nous sommes à la recherche d'un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de Biogen. Ce rôle est essentiel pour nous permettre de renforcer nos relations avec les professionnels de santé et de les accompagner dans leur parcours de soins.Compétences et ResponsabilitésIdentification des Besoins...
-
Responsable des Relations Clients B to B
Il y a 3 mois
Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du posteLa première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, recherche un alternant sur un Bachelor Négociateur d'affaires B2B pour une de ses entreprises partenaires sur un poste Responsable des Relations Clients B to B Alternance (H/F)Servir de principal point de...
-
Chargé de la Relation Client en Alternance
il y a 3 jours
Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, est une institution de référence dans le domaine de la formation professionnelle.A propos du poste :Le Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F/X) est un professionnel clé dans l'équipe de ASCENCIA...
-
Conseiller relation client
Il y a 2 mois
Puteaux, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ; Mener des Entretiens...
-
Chargé de Relation Client en CDI
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinPoste : Chargé de Relation Client en CDI (35h) Présentation de l'entreprise : Nous recherchons un professionnel pour rejoindre un éco-organisme innovant, dédié à l'amélioration du recyclage des déchets issus du secteur du bâtiment. Cet organisme, reconnu par les autorités publiques, œuvre dans un cadre à but non lucratif, en proposant des...
-
Responsable des Relations Clients B to B
il y a 1 jour
Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, vous aide à préparer un Bachelor Négociateur d'affaires B2B (Bac+3, titre de Niveau 6).A propos du poste :Description du posteASCENCIA BUSINESS SCHOOL recherche un alternant sur un Bachelor Négociateur...
-
Alternance en Gestion de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Collège de Paris Temps pleinMission PrincipaleDans le cadre de votre alternance, vous serez amené(e) à développer et à maintenir des relations de qualité avec notre clientèle. Votre rôle sera essentiel pour comprendre et anticiper les besoins des clients.ResponsabilitésÉtablir des relations solides : Créer un lien de confiance avec les clients en étant à l'écoute de leurs...
-
Responsable des Relations Clients H/F
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinContexte du posteDans le cadre de notre activité de Services en région Ile de France, nous collaborons avec plus de 40 clients majeurs et institutions publiques à travers divers secteurs dans la transformation de leurs systèmes d'information, en offrant des ressources humaines et techniques adaptées.Vos missions principales :Établir et renforcer les...
-
Client Relations Coordinator
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France AXA Temps pleinNous sommes à la recherche d'un professionnel engagé pour servir de liaison essentielle avec notre clientèle internationale au sein d'AXA. En tant que contact principal pour toutes les préoccupations relatives aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de haute qualité à notre clientèle mondiale, incluant des régions...
-
Client Relations Specialist H/F
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps pleinJob Title: Customer Service RepresentativeAbout the Company:As a prominent player in the field of human resources and recruitment, CRIT boasts nearly 450 agencies across France. With over 60 years of expertise, we offer staffing solutions tailored to both public and private sectors, catering to a diverse range of employment types. Every year, we assist...
-
Responsable de la relation client H/F
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France ISCOD Temps pleinPoste : Missions : - Suivi et développement de notre portefeuille clients : Vous assurerez un accompagnement régulier en identifiant et analysant les besoins de nos clients, tout en démontrant une compréhension approfondie de leurs enjeux. Vous serez également en charge d'alerter sur les évolutions réglementaires pouvant impacter leurs contrats. -...
-
Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Temps plein‣ Descriptif du poste :L'activité Socotec Certification, fournit des services d'évaluation des systèmes de gestion et des services de certification ISO accrédités depuis plus de 25 ans. Rejoindre les équipes de Socotec Certification c'est choisir un métier centré sur l'humain, à la fois dans la relation client et dans l'approche de l'évaluation...
-
Gestionnaire de Relations Clients en Alternance
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, une institution d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance, est située à La Défense (92). Elle offre un Bachelor en Gestion et Développement Commercial, visant à préparer les étudiants à des carrières enrichissantes dans le domaine...