Responsable des Relations Clients H/F

il y a 3 semaines

Puteaux, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein
Contexte du poste

Dans le cadre de notre activité de Services en région Ile de France, nous collaborons avec plus de 40 clients majeurs et institutions publiques à travers divers secteurs dans la transformation de leurs systèmes d'information, en offrant des ressources humaines et techniques adaptées.

Vos missions principales :
  • Établir et renforcer les relations avec notre clientèle existante.
  • Assurer une satisfaction client optimale et fidéliser notre base de clients.
  • Identifier et cibler de nouveaux prospects dans les secteurs des Services, du Retail et du Transport.
  • Planifier et mettre en œuvre des stratégies de prospection pour élargir notre portefeuille clients.
  • Présenter les solutions de services de l'entreprise aux clients et prospects.
  • Mettre en avant les bénéfices et les solutions innovantes proposées par notre société.
  • Participer à l'élaboration des réponses aux appels d'offres.
  • Collaborer avec les équipes internes pour préparer des propositions compétitives.
  • Négocier les termes et conditions des contrats avec les clients.
  • S'assurer que les contrats répondent aux attentes des deux parties et sont avantageux pour l'entreprise.
  • Préparer et animer des présentations commerciales auprès des clients et prospects.
  • Défendre les propositions commerciales et répondre aux interrogations des clients.

Profil recherché

De formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, marketing, gestion ou équivalent.
  • Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans les secteurs des Services, du Retail ou du Transport.
  • Bonne connaissance des systèmes d'information et des nouvelles technologies.
  • Esprit d'initiative, autonomie et sens de l'organisation.
  • Maîtrise de l'anglais indispensable pour communiquer avec les clients internationaux et rédiger des documents en anglais.

Compétences requises :
  • Excellentes capacités d'analyse et compréhension des besoins clients.
  • Aptitude à établir des relations solides avec les clients et prospects.
  • Capacité de négociation et de conclusion de contrats.
  • Compétences en gestion de projet et capacité à travailler en équipe.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Ce que nous offrons :
  • Valeurs : En plus de nos trois fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.
  • Package rémunération & avantages :
    • Rémunération annuelle brute selon profil et compétences.
    • Mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.
    • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels.
  • Développement de carrière : Plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn.
  • Qualité de vie au travail : Télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.

Pourquoi choisir Econocom ?

Econocom est un groupe européen, acteur majeur de la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques, plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. En tant que première Entreprise Générale du Digital en Europe, nous concevons, finançons et facilitons la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Responsable de la Relation Client - Certification H/FEn tant que leader dans le domaine, SOCOTEC est un groupe international entièrement dédié à la gestion des risques et au conseil technique dans les secteurs de la construction, de l'immobilier et des infrastructures. Pour soutenir notre développement, nous sommes à la recherche de nouveaux...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Responsable de la Relation Client - Certification H/F En tant qu'acteur majeur dans son domaine, SOCOTEC se positionne comme le seul groupe international entièrement dédié, depuis plusieurs décennies, à la gestion des risques et au conseil technique dans les secteurs de la construction, de l'immobilier et des infrastructures. Dans le cadre de son...

  • Responsable de la Relation Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Collège de Paris Temps plein

    Contexte : Au sein de l'établissement d'enseignement supérieur, le Collège de Paris, nous recherchons un Responsable de la Relation Client en Alternance (H/F/X) pour accompagner nos partenaires dans la gestion de leur relation client.Missions :Communication : Garantir une interaction fluide et efficace avec les clients via divers canaux tels que le...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Group Temps plein

    Responsabilités clésAu sein de SOCOTEC Group, vous intégrerez une équipe dédiée à l'évaluation et à la certification des systèmes de gestion. Nous sommes un acteur reconnu dans le domaine de la certification ISO, offrant des services de qualité depuis plus de 25 ans.Votre rôleEn tant que Responsable de la Relation Client, vous serez chargé de...

  • Responsable des Relations Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'entrepriseNous recherchons un Responsable des Relations Clients H/F en CDI (35h) pour rejoindre une organisation engagée dans le développement durable.Notre client est un organisme éco-responsable qui œuvre pour l'amélioration du recyclage des déchets du secteur du bâtiment. Il propose des solutions adaptées à tous les types de...

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Présentation de l'entreprise Nous recherchons un RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT H/F en CDI (35h) pour une organisation dynamique engagée dans la promotion du recyclage des déchets issus du secteur du bâtiment. Notre client est un éco-organisme qui propose des solutions sur mesure pour la gestion des produits et matériaux de construction, tout en...

  • Responsable des Relations Clients B to B

    Il y a 3 mois

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du posteLa première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, recherche un alternant sur un Bachelor Négociateur d'affaires B2B pour une de ses entreprises partenaires sur un poste Responsable des Relations Clients B to B Alternance (H/F)Servir de principal point de...

  • Chargé de la Relation Client en Alternance

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, est une institution de référence dans le domaine de la formation professionnelle.A propos du poste :Le Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F/X) est un professionnel clé dans l'équipe de ASCENCIA...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Group Temps plein

    Description du Poste Au sein de SOCOTEC Group, un leader dans le domaine de l'évaluation et de la certification, nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dédiée à l'humain, tant dans la gestion de la relation client que dans l'approche d'évaluation. Votre sens du service, votre intégrité et votre capacité d'adaptation seront des...

  • Responsable des Relations Client

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France IHECF Temps plein

    Missions Assurer la relance téléphonique selon les plans de relance en vigueur au recouvrement et effectuer le suivi ; Consigner les comptes rendus de relance ; Mener les actions adéquates et conforme en fonction des entretiens ; Détecter et positionner les refus de paiements ; Respecter les processus. Compétences requises Excellente...

  • Chargé de la Relation Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, est une institution de formation qui aide les étudiants à préparer un Master en Développement Commercial (BAC+5, Niveau 7).A propos du poste :Le Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F/X) est responsable de...

  • Chargé de la Relation Client en Alternance

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, est une institution de formation qui aide les étudiants à préparer un Master en Développement Commercial (BAC+5, Niveau 7).A propos du poste :Le Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F/X) est responsable de...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 1 jour

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Présentation du Rôle Nous sommes à la recherche d'un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de Biogen. Ce rôle est essentiel pour nous permettre de renforcer nos relations avec les professionnels de santé et de les accompagner dans leur parcours de soins.Compétences et ResponsabilitésIdentification des Besoins...

  • Responsable des Relations Clients B to B

    il y a 1 jour

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, vous aide à préparer un Bachelor Négociateur d'affaires B2B (Bac+3, titre de Niveau 6).A propos du poste :Description du posteASCENCIA BUSINESS SCHOOL recherche un alternant sur un Bachelor Négociateur...

  • Gestionnaire de Relations Clients en Alternance

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, une institution d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance, est située à La Défense (92). Elle offre un Bachelor en Gestion et Développement Commercial, visant à préparer les étudiants à des carrières enrichissantes dans le domaine...

  • Alternance Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Iscod Temps plein

    Alternance Chargé de Relation Client - Puteaux (F/H)Contrat en ALTERNANCEBACCALAUREAT requisCritères d'éligibilitéPrésentation de l'entreprise :L'ISCOD est un acteur reconnu dans le domaine de la formation professionnelle, offrant des opportunités d'apprentissage enrichissantes.Votre mission :En tant que Chargé de Relation Client en alternance, vous...

  • Responsable de la relation client H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : Missions : - Suivi et développement de notre portefeuille clients : Vous assurerez un accompagnement régulier en identifiant et analysant les besoins de nos clients, tout en démontrant une compréhension approfondie de leurs enjeux. Vous serez également en charge d'alerter sur les évolutions réglementaires pouvant impacter leurs contrats. -...

  • Conseiller relation client

    Il y a 2 mois

    Puteaux, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ; Mener des Entretiens...

  • Responsable de la Relation avec les Pharmacies

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France Youman Pro Temps plein

    Description du PosteEn tant que Commercial Pharmaceutique H/F, vous serez l'interlocuteur principal des pharmacies du groupe pour établir et maintenir des relations solides et efficaces. Vous travaillerez en binôme avec la Responsable Merchandising Nationale pour accompagner les pharmacies dans diverses missions, notamment :Déploiement du concept sur...

  • Responsable de Département

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France H&M Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Responsable de Département pour rejoindre notre équipe H&M Group. En tant que Responsable de Département, vous serez chargé(e) de la gestion quotidienne du département, de l'animation de l'équipe et de la mise en œuvre des stratégies commerciales. Responsabilités Voici quelques-unes des...