Agent de support informatique niveau 1 Hispanophone

il y a 3 jours

SaintGeoursdeMaremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein
Poste

Nous recherchons un(e) Agent de Support Hispanophone dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe de FaCylities Multi Services.

Responsabilités
  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via les outils de ticketing en espagnol.
  • Analyser et résoudre des problèmes techniques variés.
  • Assurer le suivi des tickets clients et veiller à leur résolution dans les délais impartis via l'outil de ticketing (Service Now).
  • Collaborer avec les équipes internes pour escalader les incidents si nécessaire.
  • Maintenir une communication fluide et efficace avec les clients.
  • Utiliser les outils de la suite Office (notamment Excel) pour analyser et présenter des données liées à votre activité.
Compétences requises
  • Maîtrise de l'espagnol, tant à l'écrit qu'à l'oral, et niveau d'anglais minimum B2.
  • Capacité de travailler efficacement en équipe et de collaborer avec différents interlocuteurs.
  • Capacité d'analyse pour traiter des informations techniques complexes et fournir des synthèses claires.
  • Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion de vos tâches quotidiennes.
  • Expérience préalable dans un poste similaire, que ce soit en support technique ou en service client.
  • Maitrise des outils de ticketing et de la suite Office, en particulier Excel.
  • Disponibilité pour effectuer des déplacements réguliers sur différents sites.
Avantages
  • Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur.
  • Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté.
  • Prime Vacances.
  • CSE à compter de 3 mois d'ancienneté.
  • Remboursement partiel des titres de transport publics à hauteur de 50%.
  • Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé.
  • Parc automobile à disposition pour les déplacements professionnels.
  • Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily.
  • Aide au logement.

Nous recherchons une personne sensible aux valeurs sociétales, à l'entraide, à l'innovation et qui recherche du sens dans chacune de ses missions et actions.

  • Agent de support informatique niveau 1 Hispanophone

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Agent de Support Hispanophone dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe de FaCylities Multi Services. Vous serez en charge de fournir un support de qualité à nos clients hispanophones et de résoudre leurs problématiques techniques de manière efficace.ResponsabilitésRépondre aux demandes des...

  • Agent de support informatique niveau 1 Hispanophone

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    PosteNous recherchons un(e) Agent de Support Hispanophone dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe de FaCylities Multi Services.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via les outils de ticketing en espagnol.Analyser et résoudre des problèmes techniques variés.Assurer le suivi des tickets clients et...

  • Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes une entreprise multi-sites avec un siège basé à Saint Geours de Maremne et des implantations dans plusieurs...

  • Technicien de Support Informatique Niveau 1/2

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteEn tant que Technicien de Support...

  • Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteEn tant que Technicien(ne) de Support...

  • Agent Support Informatique Applicatif

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de support informatique. En tant qu'Agent Support Informatique Applicatif, vous serez chargé de réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les utilisateurs.MissionsRéceptionner et analyser les demandes des utilisateursDiagnostiquer...

  • Agent Support Informatique Applicatif

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un candidat motivé pour intégrer notre équipe en tant qu'Agent Support Informatique Applicatif. Vous aurez la responsabilité de réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les utilisateurs.MissionsRéceptionner et analyser les demandes des utilisateursDiagnostiquer et résoudre les...

  • Agent support informatique applicatif

    il y a 1 jour

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée qui propose des solutions de logistique, des métiers du numérique, du textile, de la fonction RH et de la formation, ainsi que du bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteNous recherchons un...

  • Agent support informatique applicatif

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteNous recherchons un agent de support...

  • Agent de Support Informatique en Formation

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    FaCylities Multi Services, une Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, recherche un Agent de Support Informatique pour intégrer son équipe.Avec 700 collaborateurs répartis sur 8 sites en Sud-Ouest, FMS EA s'engage à développer l'emploi pour les personnes en situation de handicap...

  • Agent de support informatique

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée est une entreprise spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH,...

  • Agent de support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs...

  • Agent de support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs...

  • Agent de support informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    {"h1": "Présentation de l'entreprise FaCylities Multi Services", "p": "FaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH. Nous comptons 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest et sommes en forte croissance. Notre objectif est de développer l'emploi pour les...

  • Agent de support informatique

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    {"h1": "Présentation de l'entreprise FaCylities Multi Services", "p": "FaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH. Nous comptons 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest et sommes en forte croissance. Notre objectif est de développer l'emploi pour les...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes une entreprise multi-sites avec un siège basé à Saint Geours de Maremne et des sites déployés dans plusieurs...

  • Agent de support informatique

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée est une entreprise spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH,...

  • Agent de support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH. Nous comptons 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest et sommes en forte croissance.Nos objectifs sont le développement de l'emploi pour les personnes en situation de...

  • Agent de support applicatif

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation du posteFaCylities Multi Services recherche un Agent de support applicatif pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal possèdera une expérience similaire dans un centre d'appel ou un environnement technique. Il devra être capable d'analyser les problèmes, de résoudre les incidents et de communiquer efficacement avec...

  • Agent Support Applicatif N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Description du posteFaCylities Multi Services recrute un Agent de support applicatif L2 H/F pour l'une de ses équipes support en charge du support pour les applications d'un acteur majeur de l'aéronautique.Le candidat sélectionné assurera la réception des incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs, et ciblera la source du problème afin...