Technicien Référent Support de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Mission
Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez chargé de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.
Responsabilités
• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
• Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
• Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
• Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
• Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
• Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
• Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
• Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
Qualités requises
• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
• Expérience : vous justifiez d'une expérience significative sur une activité de support de niveau 1 et 2 en environnement poste de travail, sur des interventions de proximité auprès des utilisateurs, qui vous a conféré une certaine expertise reconnue
• Technical skills : bonne communication ascendante et descendante, capacité à transmettre des connaissances, maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information
• Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.
Environnement technique
Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wifi), Optique
Avantages
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien référent pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez chargé de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.Responsabilités· Identifier et analyser...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMission Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez en charge de la résolution d'incidents, de la gestion des demandes d'installation et de dévolution de matériel ou logiciels, ainsi que de la planification des tâches. En tant que référent d'une équipe de...
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Technicien Référent Support de Proximité H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien référent support de proximité pour rejoindre notre équipe en Nouvelle-Aquitaine.Vous serez en charge de résoudre les incidents et de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels pour les utilisateurs de notre client.Compétences demandées :Résoudre les incidents et les problèmes...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinVous rejoindrez l'équipe de Techniciens support de proximité H/F au sein de l'activité Services en région Occitanie, où vous accompagnez plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information.Missions clésVous intervenez auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail, en...
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Technicien IT support de proximité H/F
il y a 4 semaines
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Technicien IT support de proximité H/F
il y a 4 semaines
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Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez en charge de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.Responsabilités· Identifier et analyser les...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique de proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des conseils et des formations pour améliorer leurs compétences et de contribuer à l'amélioration continue de nos services.Compétences...
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il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps pleinMission Nous recherchons un technicien support de proximité H/F pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire au sein d'un acteur majeur français du spatial. Vous intégrerez une équipe Inetum pour participer à l'expérience utilisateur et garantir le maintien en condition opérationnelle des infrastructures. Vous aurez également...
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il y a 3 semaines
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Technicien IT support de proximité H/F
il y a 4 semaines
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Technicien Informatique de Proximité
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps pleinLieu de Poste : FranceMétier : Techniciens - IngénieursType de Contrat :Vous êtes notre futur Technicien Support de Proximité (H/F) pour le TRG (Technical Resources Group).Le TRG c'est... Fort de plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe, TRG met à disposition les compétences nécessaires pour délivrer le service attendu de nos clients,...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe Experis France en tant que technicien support de proximité à Bordeaux. Votre rôle consiste à fournir un soutien technique aux utilisateurs de l'entreprise, à gérer et à maintenir les postes informatiques, ainsi qu'à assurer la sécurité et la confidentialité des données.Compétences...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinRôle et Responsabilités Notre équipe de support utilisateurs à proximité et à distance recherche un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la résolution d'incidents et de la gestion des demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences techniques et votre capacité à communiquer efficacement....
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Technicien support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps pleinMissionDans le cadre d'un nouveau projet, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.Vous aurez également l'opportunité...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien support utilisateurs en proximité et à distance pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Bordeaux. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la prise en charge des utilisateurs dans un environnement Windows.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et analyser les...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps pleinMissionDans le cadre d'un nouveau projet, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique pour le maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT.Vous aurez également l'opportunité de participer à des projets de transformation vers une infrastructure en Cloud privé.Nous...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
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