Emplois actuels liés à Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien - Pantin, Île-de-France - SNCF
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDéveloppez votre sens du serviceEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vous aurez pour mission d'assurer l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) Agent(e) de service client en gare Transilien pour renforcer notre équipe à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin et contribuez à la satisfaction des voyageurs en tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien.Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.Vous aidez les voyageurs en difficulté...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Pantin .En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du poste Vous êtes affecté à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinPublié le 22/07/2023 Présentation du poste Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs propose une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Notre ambition est de proposer des solutions de mobilité innovantes à nos voyageurs. Description du poste Vous êtes affecté à la gare de Pantin . En tant que Chargé ou...
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Conseiller en Gare Transilien
il y a 2 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise SNCF cherche un Conseiller en Gare Transilien pour étoffer son équipe à Pantin. En tant que Chargé ou Chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription métierVous rejoignez le groupe SNCF, l'un des principaux acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, en tant que gestionnaire de la prise en charge et du développement d'information pour les voyageurs. Cette fonction vous permettra de garantir l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare...
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Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous travaillez au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. En tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs, vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les...
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Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous rejoignez le Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin en tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs. Vous êtes garant de l'information voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...
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Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France SNCF Temps pleinCentre Opérationnel Trains Nous recherchons un Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs pour rejoindre notre équipe au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. MissionsCoordonner l'information et organiser la prise en charge de la clientèle Transilien sur l'ensemble de la région de Paris Est.Effectuer le...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Pantin, Île-de-France Printemps Temps pleinFonctionLe Chargé de Relation Client est chargé de répondre à l'ensemble des contacts entrants de niveau 2 sur les différents canaux de communication de Printemps. Il identifie les problématiques remontées par les clients et mène l'enquête nécessaire auprès des services externes ou internes.CompétencesFormation Bac+3 minimum1 an d'expérience en...
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Pantin, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps pleinMissionsVous serez chargé de superviser le plan de transport Transilien, en assurant le suivi des trains en temps réel et en intégrant les perturbations en amont. Vous devrez également superviser l'information et la prise en charge de la clientèle Transilien, en relayant l'information au GIV et en intégrant les aspects commerciaux dans vos prises de...
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Pantin, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps pleinResponsabilitésVous serez responsable de la gestion des transports et de l'information, en supervisant le plan de transport Transilien et en assurant le suivi des trains en temps réel. Vous devrez également superviser l'information et la prise en charge de la clientèle Transilien, en relayant l'information au GIV et en intégrant les aspects commerciaux...
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Spécialiste de la Relation Client
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France Uptoo Temps pleinDéveloppez votre carrière dans le secteur en pleine croissance des services à la personne ! Nous recherchons un Chargé de Clientèle et de Développement pour rejoindre notre équipe à Pantin. En tant que spécialiste de la relation client, vous serez en charge de développer votre portefeuille de clients en décrochant des rendez-vous et en...
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Vente et Relation Client
il y a 1 mois
Pantin, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Assistant Commercial (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Pantin, France. En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...
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Chargé(e) d'études clients
il y a 4 semaines
Pantin, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoins notre équipe en tant que Chargé(e) d'études clientsChez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'Alternant Chargé(e) d'études clients.Poste basé à Pantin (93)Dans ce cadre, tu seras en charge de la réalisation des devis pour les raccordements et les dévoiements de...
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 1 mois
Pantin, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Pantin, France. En tant que tel, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Les responsabilités principales incluent :Développer et...
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Chargé(e) d'Etudes Clients
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France ENGIE Temps pleinProfessionnel en Transition ÉnergétiqueNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant qu'alternant chargé(e) d'études clients. Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent développer leurs compétences dans le domaine de la transition énergétique et de l'accueil des clients.MissionsVous...
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Chargé(e) d'études clients
il y a 1 mois
Pantin, Île-de-France ENGIE Temps pleinMissionNous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'Alternant Chargé(e) d'études clients (H/F) - Pantin.ResponsabilitésRéaliser les devis pour les raccordements et les dévoiements de réseaux des clients du marché d'affaires.Réaliser les études et les devis des affaires de suppressions de...
Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 1 mois
Vous êtes affecté à la gare de Pantin .
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Missions principales- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
- Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
- Poste en 2*8. Amplitude horaires de 5h50 à 21h05.
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service.
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants.
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherchéSans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Compétences et qualités- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantagesA l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 EUR et 28 EUR . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
SalaireEntre 26 EUR et 28 EUR brut/an
