Analyste Fonctionnel ITSM ServiceNow H/F
il y a 3 semaines
REJOIGNEZ ENGIE
ENGIE, acteur majeur de la transition énergétique, est un leader dans la distribution de gaz à un large public.
Vous êtes passionné(e) par les systèmes d'information ?
• Pour mettre vos compétences au service d'un leader de l'énergie ?
• Pour contribuer à l'évolution des technologies de distribution de gaz ?
Au sein de la région Île-de-France, ENGIE recherche un :
Analyste Fonctionnel ITSM ServiceNow H/F
Poste basé à Paris.
Vous intégrerez la Direction des Systèmes d'Information (DSI) d'ENGIE, qui a pour mission d'assurer l'efficacité et l'adaptation des systèmes d'information aux besoins des utilisateurs tout en optimisant les coûts.
Dans le cadre de sa transformation numérique, la DSI recherche un Analyste Fonctionnel / AMOA ITSM pour piloter divers projets techniques dans ses domaines d'application.
VOS FUTURES RESPONSABILITÉS
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Analyser et rédiger les besoins fonctionnels en tenant compte des exigences métiers et des contraintes techniques.
- Assurer l'exploitabilité des solutions mises en place.
- Gérer des projets d'évolution des systèmes.
- Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus SI.
- Maintenir à jour la documentation technique.
- Effectuer une veille technologique sur l'outil ServiceNow.
- Apporter un soutien aux utilisateurs clés et aux métiers.
VOTRE PROFIL
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 5 et avez une forte passion pour les systèmes d'information.
Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans des projets ITSM / CMDB sur ServiceNow et êtes familiarisé avec le référentiel ITIL.
Vous possédez une bonne connaissance des systèmes d'information, de leurs enjeux et de leurs problématiques.
Vous êtes autonome, rigoureux et capable de piloter vos activités tout en respectant les attentes de reporting.
À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez établir des relations de confiance avec vos interlocuteurs et coordonner les différents acteurs d'un projet.
Vous appréciez le travail collaboratif et faites preuve de leadership.
Compétences techniques :
- Maîtrise du module ITSM de ServiceNow (Demandes, Incidents, Changements, Rapports, etc.).
- La connaissance d'autres modules est un atout.
Compétences fonctionnelles :
- Connaissance approfondie des processus ITSM.
- Compréhension des processus ITIL et de leurs outils associés.
- Capacité à rédiger des études en analysant et synthétisant les informations.
- Compétences en gestion du changement.
- Gestion de projet efficace.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais.
- Maîtrise des méthodologies Agile / Scrum.
VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR
Les compétences techniques et fonctionnelles sont essentielles, mais il est également crucial de posséder une bonne capacité d'écoute, de communication et d'analyse. Vous devez également faire preuve d'initiative et d'une bonne capacité relationnelle.
INFORMATIONS DIVERSES
Lieu de travail
Au cœur de Paris.
Les +
Environnement dynamique, locaux agréables, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, possibilité de télétravail.
ENGIE s'engage à promouvoir l'égalité des chances et la diversité au sein de ses équipes.
Ce poste est soumis à des obligations de confidentialité et de respect des normes éthiques.
-
Analyste Fonctionnel ITSM ServiceNow
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez GRDF, filiale d'ENGIE GRDF, principal gestionnaire de réseau du gaz pour plus de 11 millions de clients, est à la recherche d'un expert en ITSM ServiceNow. Votre mission Analyser et rédiger les besoins fonctionnels en tenant compte des exigences métier et des contraintes techniques. Assurer l'exploitabilité de la solution ServiceNow. Piloter...
-
Analyste Fonctionnel ITSM ServiceNow H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinREJOIGNEZ ENGIE ENGIE, acteur majeur de la transition énergétique, est un leader dans la gestion des réseaux de distribution de gaz, offrant des solutions innovantes à plus de 11 millions de clients. Vous êtes passionné(e) par les systèmes d'information ? • Pour mettre vos compétences au service d'un leader de l'énergie ? • Pour contribuer à...
-
Analyste Fonctionnel ITSM ServiceNow H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinREJOIGNEZ ENGIE ENGIE, acteur majeur de la transition énergétique, est un leader dans la distribution de gaz, servant plus de 11 millions de clients. Vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information ? • Souhaitez-vous mettre vos compétences au service d'un leader dans le domaine énergétique ? • Êtes-vous prêt(e) à contribuer à...
-
Analyste Fonctionnel ServiceNow
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Clostera Temps pleinClostera est à la recherche d'un profil d'Analyste Fonctionnel ServiceNow pour un projet international présentant un périmètre fonctionnel complexe. Vous serez impliqué dans l'analyse et la mise en œuvre de toutes les demandes liées à ServiceNow. Responsabilités principales sur le périmètre ServiceNow: Gestion des incidents fonctionnels et des...
-
Analyste Fonctionnel Servicenow
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France CLOSTERA Temps pleinClostrera recrute un Analyste Fonctionnel Servicenow pour un projet international avec un périmètre fonctionnel complexe.Vous serez chargé de l'analyse et de la réalisation de toutes les demandes ServiceNow.Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow :Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travauxAssistance aux...
-
Spécialiste ServiceNow ITSM
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France SIRIS ADVISORY Temps pleinQui sommes-nous?Sirius Advisory est une société de conseil technologique qui accompagne les entreprises de toutes tailles dans l'optimisation de la relation client et de la qualité de service ressentie.Nous intervenons sur l'ensemble des briques fonctionnelles et techniques pour optimiser les processus et améliorer l'expérience client.MissionVous...
-
ServiceNow ITSM Consultant
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Inetum Temps pleinAbout the RoleInetum, a leading digital services company, is seeking a highly skilled ServiceNow ITSM Consultant to join our team. As a key member of our ServiceNow practice, you will play a critical role in delivering successful projects and driving business growth.Key ResponsibilitiesDesign and implement ServiceNow ITSM solutions to optimize business...
-
Analyste Fonctionnel Servicenow
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France CLOSTERA Temps pleinDescription du PosteClostera recrute un Analyste Fonctionnel Servicenow pour un projet international avec un périmètre fonctionnel complexe.ResponsabilitésGestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travauxAssistance aux utilisateurs (aide sur l'utilisation de l'outil, la réalisation de rapports)Analyse des demandes métier pour des...
-
ServiceNow ITSM Consultant
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Inetum Temps pleinShape Digital Transformation with ServiceNow at InetumInetum is seeking a skilled ServiceNow ITSM Consultant to contribute to our ambitious growth strategy, 'UPSCALE 25'. As part of a global team spanning 26 countries, you'll play a vital role in optimizing clients' IT operations through the power of the ServiceNow platform.Your Mission:Collaborate with...
-
Chef de projet ITSM ServiceNow
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow pour piloter et superviser des projets informatiques dans le domaine de l'ITSM (Information Technology Infrastructure Library) sur la plateforme ServiceNow. Responsabilités Conception technique et développement du projet : Participez à la conception technique, rédigez les spécifications...
-
Chef de projet ITSM ServiceNow
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow pour piloter et superviser des projets informatiques dans le domaine de l'ITSM (Information Technology Infrastructure Library) sur la plateforme ServiceNow. Responsabilités Conception technique et développement du projet : Participez à la conception technique, rédigez les spécifications...
-
Analyste de Projet ServiceNow
il y a 16 heures
Paris, Île-de-France Clostera Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Analyste de Projet ServiceNow pour rejoindre notre équipe de projet international. Vous serez chargé de l'analyse et de la réalisation de toutes les demandes ServiceNow. Tâches Principales Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux Assistance aux utilisateurs (aide sur l'utilisation...
-
Consultant Technique Senior ServiceNow ITSM
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Digicomcorporation Temps pleinNous recherchons un consultant technique senior ServiceNow pour jouer un rôle clé auprès de l'un de nos clients prestigieux, acteur majeur du CAC 40. Ce poste requiert une expertise approfondie du module ITSM de ServiceNow ainsi qu'une expérience significative d'au moins 4 ans sur la plateforme. Le candidat retenu, en tant que principal ...
-
Expert technique ServiceNow ITSM, Paris
il y a 16 heures
Paris, Île-de-France Digicomcorporation Temps pleinNous recherchons un spécialiste technique ServiceNow pour jouer un rôle essentiel auprès de l'une de nos clients de renom, membre du CAC 40. Le poste exige une expertise approfondie du module ITSM de ServiceNow ainsi qu'une expérience substantielle d'au moins 4 ans sur la plateforme. Le candidat sélectionné, en tant que principal résident technique,...
-
ServiceNow ITSM Consultant H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Inetum Temps pleinPosition OverviewInetum is seeking skilled professionals to fill the role of ServiceNow ITSM Consultant as part of our strategic initiative. With a strong international presence, we are expanding our capabilities in the ServiceNow domain following our recent acquisition.Key ResponsibilitiesAs a ServiceNow ITSM Consultant, you will engage in a variety of...
-
Analyste Fonctionnel ServiceNow
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinPrésentation de l'entreprise Choisir Capgemini, c'est opter pour une société où vous aurez l'opportunité de façonner votre parcours professionnel selon vos ambitions. Avec le soutien d'une communauté d'experts à l'échelle mondiale, vous pourrez redéfinir votre avenir. Mission En tant que Consultant.e ServiceNow confirmé.e , vos principales...
-
Strategie de Produit ITSM
il y a 4 jours
Paris 01 Louvre, Île-de-France OVHcloud Temps pleinDescription du posteCe poste est ouvert sur nos sites : nous sommes une entreprise multinationale avec des équipes croissantes en France et à l'international.ContexteNous sommes un leader européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2800 collaborateurs et nous sommes en constante...
-
Strategie de Produit ITSM
il y a 3 jours
Paris 01 Louvre, Île-de-France OVHcloud Temps pleinDescription du posteCe poste est ouvert sur nos sites : nous sommes une entreprise multinationale avec des équipes croissantes en France et à l'international.ContexteNous sommes un leader européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2800 collaborateurs et nous sommes en constante...
-
Analyste Fonctionnel ServiceNow
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est opter pour une entreprise où vous pourrez façonner votre parcours professionnel selon vos ambitions. Avec le soutien d'une communauté d'experts à l'échelle mondiale, vous aurez l'opportunité de redéfinir votre avenir. Participez à la redéfinition des limites de ce qui est réalisable, contribuez à libérer la valeur de la...
-
Consultant technique ServiceNow H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Enosi RH Temps pleinÀ propos de l'offreEnosi RH, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT et de la vente, vous propose un poste de Consultant technique ServiceNow H/F au sein de son équipe d'experts en conseil et intégration de solutions d'ITSM.Compétences requisesIssu d'une formation supérieureAvoir un bon niveau d'anglais...