Conseiller relation clients F/H

il y a 2 jours


SaintHerblain, Pays de la Loire, France Kereis Temps plein
Contexte

Avec Kereis France, nous avons choisi d'être transparents pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail.

Lorsque vous rejoignez le Centre d'Information En Ligne (CIEL), vous êtes considéré comme l'interlocuteur privilégié des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d'assurance emprunteur.

Pour soutenir le développement et la forte croissance du groupe, nous renforçons nos équipes par le recrutement d'un conseiller à distance.

Votre environnement de travail

Dès votre arrivée, un formateur vous accueille et vous accompagne pendant 3 à 4 semaines, vous donnant toutes les clés (théorie et pratique) pour évoluer et intégrer votre poste dans de parfaites conditions.

Une fois cette formation terminée, vous intégrez votre équipe composée de 10 collaborateurs parmi les six du service.

Vous êtes disponibles pour nos clients à partir de 8h30 jusqu'à 18h00 avec un planning mensuel coconstruit avec votre manager.

Semaine type :

  • Une journée de 8h30 - 16h40
    Deux journées de 9h30 - 18h00
    Des horaires plus flexibles sur les autres jours.
  • L'équilibre entre la vie professionnelle et personnelle des conseillers est ainsi préservé.
Tenté de prendre part à ce projet ?

Concrètement, quelles seront vos missions ?

Le rôle du conseiller clients chez Kereis France ne consiste pas seulement à répondre au téléphone.

C'est être à l'écoute du client professionnel (conseillers bancaires, courtiers, etc.) ou particulier (futurs clients ou assurés) pour répondre à ses attentes et l'accompagner au mieux dans ses démarches.

En tant qu'interlocuteur privilégié, vous utiliserez plusieurs canaux au fur et à mesure de votre montée en compétences (principalement le téléphone, mais également la messagerie et le Chat).

Vous fournissez un accompagnement personnalisé :

Constitution du dossier, documents à transmettre
Étapes et échéances
Souscription des garanties
Explication du contrat, de termes techniques (assurance, financier)
Utilisation des outils digitaux mis à leur disposition
Réaliser des call-backs auprès de nos assurés en fonction de la situation des dossiers.

Les collaborateurs les plus expérimentés, motivés et volontaires sont amenés à participer à divers projets de services ou d'entreprises.

Ils partagent également leurs compétences avec leurs nouveaux collègues, animent ponctuellement des formations...

Nos besoins

Nous recherchons une personne issues d'une formation type bac professionnel dans la vente ou BTS NDRC.

Vous avez déjà une première expérience dans la relation clients ou êtes expert dans ce domaine et souhaitez relever un nouveau défi.

Vous êtes pédagogue et adaptable, le bon sens guide votre réflexion.

Avec le sourire, vous avez une excellente maîtrise de la culture client, ainsi que la volonté de satisfaire et d'accompagner.

Notre offre

Contrat : CDI à compter de janvier 2025, avec une rémunération sur 12 mois.

Salaire : Votre talent sera reconnu à sa juste valeur.

Intéressement et participation : équivalent d'environ 1/1,5 mois de salaire.

Télétravail : possible.

Avantages : 12 RTT + 27 CP + un compte épargne temps, une carte Swile prise en charge à 60% par Kereis.

CSE.

Kereis valorise la diversité sous toutes ses formes et accueille tous les talents sans distinction.

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    ContexteNous sommes à la recherche d'un(e) conseiller relation client pour rejoindre notre équipe à Kereis France. En tant que conseiller relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié des assurés et des partenaires que vous renseignerez sur leurs dossiers d'assurance emprunteur.MissionsVous serez chargé(e) de :Accompagner les...

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    il y a 4 semaines


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  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du Service aux Entreprises de la Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée, où vous serez chargé(e) de fournir des services de qualité aux entreprises adhérentes.ResponsabilitésRéceptionner les appels téléphoniques entrants des entreprises et apporter une réponse de 1er niveau dans les domaines des...

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    il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteKereis France, leader en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France, vous propose un poste de conseiller en relation client pour rejoindre son équipe dynamique.Dans ce rôle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, banquiers, assureurs et courtiers, pour les accompagner dans leurs démarches d'assurance emprunteur et de...


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  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ELIVIE Temps plein

    À propos du posteFiliale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI.Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE NANTES.Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).Vos missions principalesVous avez la gestion de l'ensemble des...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du Service aux Entreprises de la Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée, où vous serez chargé(e) de fournir une assistance de qualité aux entreprises clientes.ResponsabilitésRéceptionner les appels téléphoniques entrants des entreprises et apporter une réponse de 1er niveau dans les domaines des...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France La Mutuelle Générale Temps plein

    A propos de notre équipeNous recherchons un Gestionnaire de Relations Client motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de la Direction des Opérations Client.Vos missions seront multiples : accueillir et conseiller nos adhérents, orienter et transmettre les demandes, traiter les réclamations et renseigner nos logiciels de gestion.Vous...

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    il y a 4 semaines


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  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Virage Conseil Temps plein

    Le Groupe Virage Conseil accompagne de nombreux industriels de la Grande Consommation via l'externalisation de force de vente, des opérations d'animation et de merchandising.Nous recherchons un(e) Chargé de cleintèle Animation et Merchandising en GMS (F/H) en CDI pour rejoindre notre équipe.Description du posteRattaché(e) au Responsable des Opérations,...

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    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ABALONE TT ATLANTIQUE CENTRE TERTIAIRE NANTES Temps plein

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  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France La Mutuelle Générale Temps plein

    À PROPOS DE NOTRE ÉQUIPE Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent Nous offrons la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, ce qui permet à nos 1900 collaborateurs...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France La Mutuelle Générale Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de relations client motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de la Direction des Opérations Client à Saint-Herblain (44).Compétences requisesAccueillir, conseiller et répondre aux demandes d'informations et de conseil de nos adhérentsOrienter et transmettre les demandes de l'adhérent pour...


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    L'entreprise Le Groupe Virage Conseil accompagne des industriels de la Grande Consommation via l'externalisation de force de vente, des opérations d'animation et de merchandising. Nous recherchons un(e) responsable de relations client pour animations et merchandising en GMS (F/H) en CDI pour rejoindre notre équipe. Description du poste ...


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    A propos de notre équipeNous recherchons un Gestionnaire de relations client motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de la Direction des Opérations Client.Vous serez en charge de :Accueillir et conseiller nos adhérentsOrienter et transmettre les demandesTraiter les réclamationsRenseigner le logiciel de gestionVous bénéficierez de :Une...

  • Conseiller Clients

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France TEAM EMPLOI NANTES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile.A propos du...