Ingénieur en Solutions de Centre d'Appels
il y a 3 semaines
Présentation de l'entreprise
Euro-Information, la branche technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, est responsable de la conception, du développement, de la maintenance et de l'exploitation d'un système d'information commun au sein du Groupe.
Avec environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites à travers le pays, nous assurons des activités de développement et de production informatique tant au niveau national qu'international.
Engagements de l'entreprise
En tant que première banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage dans diverses initiatives sociales et environnementales :
- Un accompagnement inclusif, ancré dans notre modèle coopératif et mutualiste.
- Une technologie au service de l'humain, essentielle dans notre monde interconnecté.
- Une approche solidaire et écoresponsable, devenant des axes stratégiques de notre développement.
Notre raison d'être : Ensemble, Écouter et Agir.
Vos responsabilités
Mission principale
Vous intégrerez les équipes Systèmes & Réseaux, responsables de la gestion et de l'évolution des solutions techniques des centres d'appels.
Tâches spécifiques
Au sein de l'équipe « Enregistrement et Analyse de la voix » :
- Accompagner les clients dans la clarification de leurs besoins en présentant les différentes options fonctionnelles disponibles.
- Faire évoluer les solutions existantes pour anticiper les besoins futurs en matière de communication et de productivité.
- Assurer le bon fonctionnement des plateformes d'enregistrement et d'analyse de la voix.
- Participer à l'administration et au support des solutions de téléphonie.
- Contribuer à la définition et à la rédaction de normes et de procédures.
- Participer aux projets de création ou de refonte des centres de relation client.
Ce que vous découvrirez chez nous
- Télétravail possible (2 jours par semaine)
- Rémunération fixe sur 13 mois
- RTT
- Intéressement, participation et abondement
- Plan d'épargne entreprise et PERCO
- Contrat de santé collectif
- Prévoyance
- Retraite supplémentaire entièrement prise en charge par l'employeur
- Conditions bancaires et assurances avantageuses
- Politique parentale favorable
Ce que nous apprécions chez vous
Compétences requises
- Formation supérieure BAC+5
- Bonne compréhension technique des technologies VoIP.
- La connaissance de solutions telles que NICE, Nexidia, Alcatel, Genesys, SIPREC est un atout.
- Maîtrise de l'anglais requise.
Savoir-être et savoir-faire
Ce poste exige disponibilité, curiosité, capacité d'analyse des incidents et des problèmes, ainsi qu'une aptitude à innover et à proposer des solutions.
Certifications
- Capacité d'adaptation aux nouvelles technologies.
- Reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, votre méthodologie et votre capacité de synthèse.
- Bon relationnel, esprit d'équipe, sens du service client et volonté de s'investir dans des projets.
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Ingénieur en Solutions de Centre d'Appels
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation de l'entreprise Euro-Information, entité technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, développe, maintient et exploite un système d'information partagé au sein du Groupe. Avec environ 4000 collaborateurs répartis sur divers sites en France, nous assurons le développement et la production informatique à l'échelle nationale...
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Ingénieur en Solutions de Centre d'Appels
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ? Euro-Information, entité technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, développe, maintient et gère un système d'information partagé utilisé par le Groupe. Les activités de conception et de production informatique à l'échelle nationale et internationale sont réalisées par environ 4000 collaborateurs répartis sur...
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Ingénieur en solutions de communication
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps pleinIngénieur en solutions de communication (H/F) - Crédit MutuelType de contrat : CDIMétier : InformatiqueLocalisation : Villeneuve d'AscqNiveau d'études : BAC + 3 validé, BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en coursSalaire : 35-50 k€ brut annuel fixe + intéressement et participationQui sommes-nous ?Euro-Information, la filiale technologique de Crédit...
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Ingénieur en Solutions de Communication
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Developpements Temps pleinIngénieur en Solutions de Communication (H/F) - EURO-INFORMATION PRODUCTION Type de contrat: CDI Métier: Informatique : Systèmes & Réseaux - Informaticien Systèmes et Réseaux Localisation: VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d'études: BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 3 validé Niveau d'expérience: Salaire: 35-50 k€ brut...
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Ingénieur(e) Cloud
il y a 21 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinÀ propos de l'entrepriseSopra Steria est un acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Nous aidons nos clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables.Nous apportons une réponse globale aux enjeux de compétitivité...
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Ingénieur(e) Cloud
il y a 1 jour
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinÀ propos de l'entrepriseSopra Steria est un acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Nous aidons nos clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables.Nous apportons une réponse globale aux enjeux de compétitivité...
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Responsable des Opérations de Centre d'Appels Pharmaceutiques
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OCP Temps pleinDescription de l'entreprise OCP, au service de la santé pour tous OCP, fondée en 1924, est le leader incontesté de la distribution pharmaceutique en France, fournissant des services aux officines, hôpitaux et établissements de santé. En offrant une logistique pharmaceutique efficace, OCP joue un rôle essentiel entre les laboratoires et les...
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Ingénieur en Solutions de Communication
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation de l'entreprise Euro-Information, la branche technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, développe, maintient et gère un système d'information commun pour le Groupe. Avec environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, nous assurons des activités de développement et de production informatique tant au...
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Ingénieur Spécialisé en Solutions Téléphoniques
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps pleinÀ propos d'Euro-Information Filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, Euro-Information conçoit, met en œuvre et exploite un système d'information utilisé par l'ensemble du Groupe. Avec environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, nous assurons des activités de développement et de production informatique à...
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Ingénieur en Solutions de Communication
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEuro-Information, filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, est responsable de la conception, du développement, de la maintenance et de l'exploitation d'un système d'information partagé au sein du Groupe.Avec environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, nous assurons des activités de...
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Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Technord Groupe Temps pleinIngénieur Projets Senior en Informatique Industrielle/MES H/FFonctionVous êtes le référent technique sur les projets au sein d'une équipe dynamique d'ingénieurs projet.Vos responsabilités sont les suivantes :Vous assurez la définition et la recherche des solutions en informatique répondant aux besoins des clients.Vous participez aux phases de...
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Ingénieur d'affaires H/F
il y a 7 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Elosi Temps pleinÀ propos du posteL'ingénieur d'affaires H/F rejoindra l'équipe commerciale d'Elosi pour maintenir et développer l'activité commerciale. Il/Elle participera également à la construction de réponses aux appels d'offres.Missions principalesIdentifier et prospecter de nouveaux clients potentiels dans le secteur IT.Gérer et...
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Ingénieur en Systèmes et Réseaux
il y a 24 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, une entreprise technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...
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Ingénieur système virtualisation Windows
il y a 3 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps pleinMissionL'équipe Technologies des Serveurs Windows de Euro-Information Production est à la recherche d'un Ingénieur Système pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAssurer le choix, les tests en laboratoire, l'intégration et le fonctionnement technique des matériels (serveurs au format tour ou rack) et logiciels de...
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Ingénieur(e) Cloud
il y a 24 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinÀ propos de l'entrepriseSopra Steria est un acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Nous aidons nos clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables.Nous apportons une réponse globale aux enjeux de compétitivité...
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Business Analyste
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Elosi Temps pleinÀ propos du posteL'entreprise Elosi recherche un Analyste QA pour rejoindre l'équipe de développement de solutions. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en recette et validation de solutions, capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les équipes techniques et métiers.Missions et...
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Ingénieur Projets Electricité H/F
il y a 21 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Technord Groupe Temps pleinÀ propos de la fonction Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Projets Electricité H/F pour rejoindre notre équipe de Technord Groupe. Cette fonction est chargée de la réalisation technique et du chiffrage des projets en électricité industrielle.MissionParticiper à la réalisation technique et au chiffrage des projets en électricité...
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Ingénieur Structure Charpente Bois
il y a 8 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France GROUPE PROJEX Temps pleinÀ propos de GROUPE PROJEXGROUPE PROJEX est un groupe d'ingénierie et de construction qui intervient sur l'ensemble du territoire national. Nous proposons une large palette d'expertises techniques, de management de projets et de maîtrise d'exécution pour tous types d'opérations afin d'imaginer, expérimenter et mettre en œuvre des solutions adaptées à...
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Ingénieur Commercial Services H/F
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps pleinSavez-vous que SFA Société Française des Asc gère les déplacements de millions de personnes chaque jour ? Avec un effectif important et un chiffre d'affaires conséquent, SFA s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et respectueuses de l'environnement pour les ascenseurs, escaliers...
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Ingénieur Support Téléphonie
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Euro Information Temps pleinÀ propos d'Euro-InformationFiliale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, Euro-Information conçoit, développe, maintient et exploite un système informatique commun utilisé par le Groupe. Avec environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, l'entreprise assure des activités de développement et de production...