Business Analyst ITSM
il y a 1 jour
Norgay, une société de services numériques, accompagne des clients majeurs dans la conduite de leurs projets informatiques. Nous recherchons un Business Analyst ITSM pour rejoindre notre équipe.
Missions- Suivre l'utilisation des outils ITSM
- Identifier et notifier les bugs
- Recueillir des besoins d'évolutions
- Rédiger user story
- Suivre la mise en œuvre de ces évolutions
- Réaliser certaines configurations
- Piloter l'amélioration de l'outil
- Assurer le suivi du backlog des volumes de tickets
- Animer la communauté des Key Users ITSM
- Expérience sur les outils types ITSM
- Maitrise des échanges en anglais
- Connaissance de l'activité support Help desk
- Maitrise des process ITIL, JIRA et méthodologie agile
- Carte ticket-restaurant Edenred
- Mutuelle à 70%
- Taux majoré de retraite complémentaire
- Entre 8 et 10 RTT et 26 CP
- Télétravail
- Offre de formation interne et externe
- Échange avec Naïssa, Chargée de recrutement
- RDV avec votre futur manager et ingénieur d'affaires
- Retour final
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Business Analyst ITSM
il y a 2 heures
Paris, Île-de-France NORGAY Temps pleinMissionNorgay recrute un Business Analyst ITSM pour accompagner l'un de ses clients dans la conduite de ses projets informatiques. Vous serez le premier point de contact (SPOC) pour la core team et les autres départements.ResponsabilitésSuivre l'utilisation des outils ITSM sur le périmètreIdentifier et notifier les bugs à la core team, et suivre leurs...
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Business Analyst ITSM Processus
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AG2R Temps pleinCaractéristiques du Poste Nous recherchons un(e) Business Analyste Processus ITSM pour rejoindre notre équipe de Conseil et Services Utilisateurs de l'IT. ResponsabilitésSoutenir les Process Owners dans la gestion de leurs processus à travers l'analyse des performances des processus, des retours utilisateurs ou des opportunités identifiées dans le...
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Business Analyst ITSM Process Support
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Business Analyst ITSM Process Support to join our team at AG2R LA MONDIALE. As a key member of our IT Service Management team, you will play a crucial role in supporting the development and implementation of our ITIL-based processes.Key ResponsibilitiesSupport Process Owners in the management of their processes...
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Analyste de Business ITSM H/F
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France NORGAY Temps pleinNorgay est une entreprise de services numériques (ESN) qui accompagne des clients majeurs dans la conduite de leurs projets informatiques, l'évolution ou la maintenance de leurs applications, la gestion de leurs projets DA, ainsi que la production et transformation de leur infrastructure SI.Nous sommes une communauté d'experts IT de 350 personnes,...
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Business Analyst ITSM Process
il y a 3 heures
Paris, Île-de-France AG2R Temps pleinCaractéristiques du posteType de contrat : C.D.IPays / région / département : France, Ile-de-France, PARIS (75)Ville : PARISRejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Mais pas seulementChez nous,...
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Spécialiste en Analyse de Business ITSM
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France NORGAY Temps pleinNorgay est une entreprise de services numériques (ESN) qui accompagne des clients majeurs dans la conduite de leurs projets informatiques, l'évolution ou la maintenance de leurs applications, la gestion de leurs projets DA, ainsi que la production et transformation de leur infrastructure SI.Nous sommes une communauté d'experts IT de 350 personnes,...
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Analyste Fonctionnel AMOA ITSM
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en technologie de l'informationNous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel AMOA ITSM pour rejoindre notre équipe de technologie de l'information à Paris 10ème.MissionVous serez chargé de conduire les différents chantiers techniques dans les domaines applicatifs de notre entreprise, en...
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Business Analyst ITSM Process Support
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France AG2R Temps pleinCaractéristiques du posteType de contrat : C.D.IPays / région / département : France, Ile-de-France, PARIS (75)Ville : PARISRejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Mais pas seulementChez nous,...
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Strategie de Produit ITSM
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France OVHcloud Temps pleinDescription du posteCe poste est ouvert sur nos sites : nous sommes une entreprise multinationale avec des équipes croissantes en France et à l'international.ContexteNous sommes un leader européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2800 collaborateurs et nous sommes en constante...
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Strategie de Produit ITSM
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France OVHcloud Temps pleinDescription du posteCe poste est ouvert sur nos sites : nous sommes une entreprise multinationale avec des équipes croissantes en France et à l'international.ContexteNous sommes un leader européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2800 collaborateurs et nous sommes en constante...
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Formation Business Analyst
il y a 1 heure
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinRejoignez Capgemini pour une carrière en constante évolutionChaque jour, nous aidons les entreprises à transformer leurs activités en utilisant la puissance de la technologie. Nous sommes à la recherche d'un Formation Business Analyst qui partagera notre passion pour l'innovation et la croissance.MissionEn tant que Formation Business Analyst, vous...
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Analyste Fonctionnel AMOA ITSM
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en gestion des incidentsGRDF, filiale d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients. Nous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel AMOA ITSM pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents.MissionsAnalyser et rédiger les besoins fonctionnels en tenant...
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Product Owner ITSM
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France OVHcloud Temps pleinPoste de Product Owner ITSMCe poste est ouvert sur nos 8 sites : Paris, Roubaix, Rennes, Brest, Bordeaux, Lyon, Nantes et Toulouse. #OVHcloud Vous souhaitez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre?Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l'avenir ensemble pour défendre la...
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Analyste Fonctionnel ITSM ServiceNow H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinREJOIGNEZ ENGIE ENGIE, acteur majeur de la transition énergétique, est un leader dans la distribution de gaz à un large public. Vous êtes passionné(e) par les systèmes d'information ? • Pour mettre vos compétences au service d'un leader de l'énergie ? • Pour contribuer à l'évolution des technologies de distribution de gaz ? Au sein de la...
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Analyste Fonctionnel ITSM ServiceNow H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinREJOIGNEZ ENGIE ENGIE, acteur majeur de la transition énergétique, est un leader dans la gestion des réseaux de distribution de gaz, offrant des solutions innovantes à plus de 11 millions de clients. Vous êtes passionné(e) par les systèmes d'information ? • Pour mettre vos compétences au service d'un leader de l'énergie ? • Pour contribuer à...
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Analyste Fonctionnel ITSM ServiceNow H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinREJOIGNEZ ENGIE ENGIE, acteur majeur de la transition énergétique, est un leader dans la distribution de gaz, servant plus de 11 millions de clients. Vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information ? • Souhaitez-vous mettre vos compétences au service d'un leader dans le domaine énergétique ? • Êtes-vous prêt(e) à contribuer à...
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ITSM Problem Management Specialist
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps pleinAbout HyattHyatt Hotels Corporation is a leading hospitality company that values diversity, equity, and inclusion. We believe in the power of belonging and creating a culture of care, where our colleagues become family.Job SummaryWe are seeking an enthusiastic ITSM Analyst - Problem Management to join our Engineering Operations team. As a key member of our...
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ServiceNow ITSM Consultant
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Inetum Temps pleinAbout the RoleInetum, a leading digital services company, is seeking a highly skilled ServiceNow ITSM Consultant to join our team. As a key member of our ServiceNow practice, you will play a critical role in delivering successful projects and driving business growth.Key ResponsibilitiesDesign and implement ServiceNow ITSM solutions to optimize business...
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Business Analyst ServiceNow Paris
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinDescription de l'entrepriseCapgemini est un leader mondial de la transformation numérique, regroupant près de personnes dans plus de 50 pays. Nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la mise en œuvre de solutions innovantes et durables.En tant que Senior Business Analyst ServiceNow, vous serez chargé de concevoir et d'implémenter des...
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Analyste Fonctionnel ITSM ServiceNow
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez GRDF, filiale d'ENGIE GRDF, principal gestionnaire de réseau du gaz pour plus de 11 millions de clients, est à la recherche d'un expert en ITSM ServiceNow. Votre mission Analyser et rédiger les besoins fonctionnels en tenant compte des exigences métier et des contraintes techniques. Assurer l'exploitabilité de la solution ServiceNow. Piloter...