Spécialiste en support applicatif

il y a 1 mois


Reims, Grand Est, France Helium Temps plein

Rejoignez l'équipe de Hélium en tant que Chargé de mission Support Applicatif F/H et contribuez à la qualité de nos services.

Vous travaillerez à temps partiel (35h/semaine) du lundi au vendredi et bénéficierez d'un intéressement, d'un plan d'épargne entreprise et de chèques cadeaux.

Votre parcours d'intégration

Votre intégration sera ponctuée de formations internes qui vous permettront de vous responsabiliser à:

  1. Superviser les outils externes (attributions, besoin en licences, mises à jour, accompagnements, incidents, relations éditeurs, etc.)
  2. Participer aux comités de pilotage autour de l'utilisation des outils
  3. Concevoir des plans d'actions d'amélioration des outils externes
  4. Participer à la documentation et la formation des utilisateurs
  5. Réaliser les recettes outils (plans, analyses, tests, supervision...)

Au travers de ces missions, vous contribuerez à maintenir et améliorer l'expérience utilisateur par la qualité de vos services.

C'est intégrer une équipe accueillante (~ 10 personnes) et être accompagné et formé par un tuteur.

C'est accompagner les projets d'Hélium impactant près d'1 million de bénéficiaires.

C'est vous donner l'opportunité de construire votre carrière chez nous.

Les connaissances outils

Vous maîtrisez Monday, Zendesk, ou avez une expérience en développement informatique? Vous apporterez votre expertise à nos équipes.

Vous n'en avez pas? Vos connaissances d'autres outils seront votre atout.

Le sens du service client

C'est déjà votre priorité? C'est parfait.

C'est une découverte? Votre aisance relationnelle fera la différence.

Les indispensables
  1. La rigueur? Vos interlocuteurs y verront un gage de qualité
  2. Les connaissances projets et recettes? L'équipe Projets AMOA compte sur vous
  3. L'esprit d'équipe? Un service, un support ou un projet, c'est une collaboration

Primes d'intéressement et participation.

CSE: réductions tarifaires, évènements d'entreprise...

Restaurant inter-entreprises et partenariat Case à Pain.

Programme de Qualité de Vie au Travail: Sport, Yoga, Sophrologie, Pilates, Ateliers QVT, etc.

Entreprise engagée RSE et handi-accueillante.

Postulez dès maintenant

Si votre profil correspond, vous serez mis en relation avec le service recrutement puis dans un second temps avec votre futur manager.



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