Technicien support aux utilisateurs spécialisé

il y a 3 semaines

Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

Missions principales :

  • Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.
  • Gérer le backlog et escalader les incidents aux services concernés après expertise.
  • Superviser les alarmes réseau via la console Centreon.
  • Gérer les boîtes mail (Lotus Notes, Exchange) et corriger les flux EDI.
  • Gérer la téléphonie sur IP (TOIP) et les comptes utilisateurs Active Directory (AD).
  • Préparer les postes de travail, tablettes, smartphones et autres périphériques.
  • Administrer Office 365 et créer des environnements VM.
  • Gérer les alertes réseau, notamment les coupures d'agences via Orange.

Compétences requises :

  • Maitrise des environnements Windows Seven et Windows 10.
  • Connaissance approfondie de Lotus Notes et Office 365.
  • Expérience avec les outils de prise en main à distance (TeamViewer, VNC).
  • Compétences en administration de routeurs et switches.
  • Utilisation des consoles de supervision réseau (Centreon).
  • Connaissance des logiciels de gestion de tickets (Oscar, ServiceNow).
  • Compétences en gestion de la téléphonie sur IP (TOIP) et en administration Active Directory.
  • Expérience dans la gestion et la correction de flux EDI.
  • Compétences en préparation et gestion d'environnements virtuels (VM).

Soft skills :

  • Excellente capacité de communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs et les équipes techniques.
  • Proactivité et autonomie dans la gestion des incidents et des tâches quotidiennes.
  • Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités et le backlog.
  • Esprit d'analyse pour identifier et résoudre les problèmes techniques rapidement.
  • Capacité à travailler sous pression, notamment lors de la gestion des alertes critiques et des coupures réseau.
  • Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services pour escalader et résoudre les incidents complexes.

NOS AVANTAGES :

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée.
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%.
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus).
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique.
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse.
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus).
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, une assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation.
  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité.
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs pour l'un de nos clients basé à Rennes.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNCCréer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier...

  • Technicien support aux utilisateurs

    Il y a 2 mois

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35). Missions principales : Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Missions PrincipalesLe Technicien Helpdesk N2 est chargé de fournir un support utilisateur de niveau 2, prenant en charge les tickets escaladés depuis le support de niveau 1. Il doit diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, systèmes d'exploitation (Windows) et logiciels (Office, Outlook, etc.).Compétences TechniquesLe candidat doit avoir...

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de ses clients basé à Rennes.YOUR DAILY LIFEAssurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents...

  • Technicien support Helpdesk spécialisé

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Le Technicien support Helpdesk est un professionnel qui agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien support Helpdesk doit d'abord...

  • Technicien Support Anglais Spécialisé

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France SECURINFOR Temps plein

    Poste de Technicien Support Informatique AnglaisÀ Securinfor, nous recherchons un technicien support informatique bilingue pour rejoindre notre équipe de Paris. Ce poste consiste à fournir un soutien technique aux utilisateurs, à déployer les postes de travail et à gérer le parc informatique.MissionsSupport incidents de N1 et N2 auprès des...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support Utilisateur H/F Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. En tant que technicien, vous serez responsable de la résolution des incidents techniques, de la gestion des tickets et de la fourniture d'une assistance de haute qualité aux utilisateurs. Compétences...

  • Spécialiste en Support Utilisateur à Distance

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, un leader du digital en Europe, vous propose une opportunité d'intégrer son équipe de support utilisateur à distance. Nous sommes spécialisés dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.SalaireL'estimation du salaire est comprise entre 30 000€ et 45 000€ par an, en fonction...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    PrésentationLe groupe ECONOCOM France est à la recherche d'un Technicien support utilisateurs à distance H/F pour rejoindre son équipe de support utilisateurs.MissionsVous serez chargé de la prise en charge des utilisateurs à distance, sous forme de support téléphonique et/ou e-mail.Vous devrez également résoudre les incidents et les demandes...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant votre expertise technique pour fournir des solutions efficaces.ResponsabilitésRésoudre les incidents et les demandes des utilisateurs en utilisant...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la gestion de tickets pour nos clients.ResponsabilitésRésoudre les incidents et les demandes de niveau N1 orientés bureautique et applicatifQualifier les besoins décrits par les...

  • Spécialiste en Support Utilisateur Appliqué

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Talan Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un spécialiste en support utilisateur appliqué pour rejoindre notre équipe de Talan. Vous serez chargé de fournir un support utilisateur à distance de niveau 1, de réceptionner les demandes des utilisateurs, de qualifier et de gérer les demandes et incidents applicatifs, et de résoudre ou d'escalader aux groupes...

  • Technicien Support Alternant

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Inetum Temps plein

    MissionInetum recherche un technicien support alternant pour rejoindre son équipe de support utilisateur sur son site de Rennes. Ce contrat de un à deux ans vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en support utilisateur.Vos missionsGérer les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketingAssurer l'accueil téléphonique des...

  • Technicien Support

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Astek Temps plein

    Votre missionNotre équipe de techniciens support est à la recherche de professionnels pour renforcer son équipe.Prise d'appels téléphoniques et traitement des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.Support de proximité sur des sujets systèmes, réseaux, applicatifs, bureautiques, matériels.Gestion et traitement...

  • Technicien Support – Rennes, France

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Astek Temps plein

    Votre missionPlusieurs postes de techniciens support Helpdesk / N1 / N2 / proximité / VIP sont à pourvoir.Prise d'appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticketing)Support de proximité (en face à face ou en kiosque) sur des sujets...

  • Technicien IT Support de proximité

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Scalian Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de la Direction du Système d'Information (DSI) de Scalian comme Technicien IT Support de proximité. Vos missions seront variées et vous travaillerez en étroite collaboration avec les experts techniques de la DSI et les différentes directions métiers utilisatrices.Activités et Missions...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la gestion de tickets pour nos clients.Compétences requisesExpérience dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolutionConnaissance d'un outil de...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France HELLOWORK Temps plein

    Poste de technicien support informatique Nous recherchons un technicien support informatique pour renforcer notre équipe à Rennes. Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs, de l'installation et de la configuration des postes de travail, ainsi que de la gestion des comptes utilisateurs et du matériel.MissionsAssistance aux utilisateurs pour...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un technicien support N2 pour une mission sur Rennes.Missions : Support des utilisateurs N2Gestion de ticketsRésolution d'incidentsPMADAssistance hardware et softwareInstallation de logiciels et périphériques informatiquesInstallation...

  • Spécialiste en Support Utilisateur de Niveau 1 H/F

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France SPIE Temps plein

    Dans le cadre d'une équipe pluridisciplinaire, vous serez chargé(e) du support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.Missions clésRéceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et e-mails)Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service...