Responsable du Service Clients H/F

il y a 3 semaines


Les Ulis, Île-de-France LFB Temps plein

Missions Principales

Le Responsable du Service Clients International est chargé de superviser les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assure en parallèle une activité opérationnelle de Coordinateur Service clients International sur une zone définie.

Voici les principales missions de ce poste :

  • Superviser le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les clients.
  • Superviser l'analyse, la gestion et le suivi du Service après-vente clients (litiges, réclamations...).
  • Assurer l'interface avec l'ensemble des Services transverses internes et externes impliqués dans le processus de vente, transport et distribution.
  • Être garant des traçabilités de distribution relatives aux ventes effectuées par son Service (Rappels de lots, ventes, suivi du chiffre d'affaires...).
  • Être responsable de l'alignement budgétaire de son périmètre et contribuer à l'optimisation des centres de coûts.
  • Être à l'écoute, anticiper, initier, encourager et suivre l'ensemble des actions d'amélioration continue contribuant à améliorer la qualité de la relation client, la distribution des produits LFB.
  • Organiser et allouer les moyens / ressources nécessaires aux projets d'évolution relatifs à son périmètre (humains, financiers, délais, matériels...).
  • Participer et partager avec son équipe les projets stratégiques de l'entreprise (Transformation du LFB, Lancements de produits, évolutions et optimisation de l'ERP, ouvertures de nouveaux marchés...etc.).
  • S'assurer du bon niveau de formation et/ou d'habilitation de ses collaborateurs et participer activement à leur développement.
  • Opérer une activité opérationnelle de Coordinateur Service clients International sur une zone définie.


  • Les Ulis, Île-de-France LFB Temps plein

    Missions et responsabilitésLe Responsable Service Clients International est chargé de superviser les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assure en parallèle une activité opérationnelle de Coordinateur Service clients International sur une zone définie.Les principales missions sont :Superviser le traitement...


  • Les Ulis, Île-de-France LFB Temps plein

    MISSIONS ET RESPONSABILITÉS Le Responsable Service Clients International est chargé de superviser les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assure en parallèle une activité opérationnelle de Coordinateur Service clients International sur une zone définie. Vos principales missions seront : Traitement...

  • Chef de Service Clients

    il y a 4 semaines


    Les Ulis, Île-de-France LFB Temps plein

    MISSIONSVous serez chargé de superviser les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assurez en parallèle une activité opérationnelle de Coordinateur Service clients International sur une zone définie.PRINCIPALES MISSIONSSuperviser le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu'à la...


  • Les Ulis, Île-de-France Anton Paar France Temps plein

    À propos de l'entreprise : Anton Paar, un groupe international en pleine croissance, recherche un Ingénieur Service Client Itinérant pour son équipe en France. Cette acquisition récente renforce notre présence sur le marché et nous sommes à l'affût d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe.À propos du rôle : ...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 semaines


    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.Gestion des litigesRésoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clientsDéclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 semaines


    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.Gestion des litigesRésoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clientsDéclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 3 semaines


    Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.Gestion des litigesRésoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clientsDéclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle...


  • Les Ulis, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Le Gestionnaire Service Clients est responsable de la prise en charge et de la résolution efficace des litiges qui ont un impact direct ou indirect sur les commandes clients. Il s'agit d'une mission cruciale pour maintenir la satisfaction des clients et garantir la qualité du service offert par notre entreprise. Gestion des litiges Identifier...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteL'Agent de Réservations et Services Clients H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas...


  • Les Ulis, Île-de-France Seqens Temps plein

    Description du posteFamille / Sous-famille d'emploiIndustrie - IngénierieType de contratContrat à durée indéterminéeIntitulé du posteResponsable Développement des procédés H/FContexte du poste :Le Responsable du Développement dirige les activités de développement des procédés et assure un support technique et scientifique à l'ensemble...

  • Responsable Stratégique H/F

    il y a 4 semaines


    Les Ulis, Île-de-France Legrandvallet Temps plein

    Legrandvallet, un groupe de premier plan dans le 2ème oeuvre du bâtiment, recherche un Responsable Stratégique H/F pour l'une de ses filiales. Ce professionnel expérimenté sera chargé de développer les ventes et les partenariats, d'animer les réseaux de donneurs d'ordre et de relation client, et de piloter la sous-traitance et les partenaires...

  • Responsable Achats H/F

    il y a 3 semaines


    Les Ulis, Île-de-France LFB Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez la Direction des Affaires Financières de LFB en tant que Responsable Achats H/F. Vous serez en charge d'appliquer la stratégie d'achat de l'entreprise et d'acquérir des biens ou des services dans les meilleures conditions de coût, de qualité et de délais.Compétences et ExpériencesVous justifiez d'une...


  • Les Ulis, Île-de-France YODEA TALENTS Temps plein

    Développez votre stratégie d'approvisionnementNotre client, leader mondial dans la conception de systèmes de télécommunication, recherche un Acheteur Prestations de Services F/H pour développer une stratégie d'approvisionnement annuelle alignée sur les activités prévues.Missions clésMettre en place des contrats cadres de prestation de services...


  • Les Ulis, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Responsable Produit Télécommunication satellitaire HDR F/H Société : Safran Data Systems Domaine d'activité : Programme Emplacement : Les Ulis, Ile de France, France Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+5 Expérience requise : Supérieure à 8 ans Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant Nous...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Accédez à un poste de Responsable des Réservations et Services Clients H/F dans le cadre d'une équipe dynamique au sein du groupe Accor. Cette offre vous propose l'opportunité de rejoindre notre hôtel Pullman Paris Montparnasse, situé en plein cœur de la capitale française.MissionLa responsabilité principale de ce poste est de gérer les...


  • Les Ulis, Île-de-France Comptalents Temps plein

    A propos de l'entreprise :Comptalents est une entreprise spécialisée en recrutement de profils en Comptabilité et Finance. Nous proposons régulièrement des offres d'emploi ciblées pour les candidats recherchant de nouvelles opportunités.A propos du poste :Nous recherchons un Responsable Administratif et Financier H/F pour notre client situé...


  • Les Ulis, Île-de-France Safran Data Systems Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Ingénieur-e Support Client F-H pour rejoindre notre équipe de Spécialistes en Télécommunications Satellitaires au sein de la Business Unit Space & Communication de Safran Data Systems. Vous serez en charge de fournir un accompagnement technique et un niveau de support élevé à nos clients internationaux,...


  • Les Ulis, Île-de-France HITACHI RAIL STS FRANCE Temps plein

    Poste de Responsable Sûreté de Fonctionnement Projet H/F Nous recherchons un(e) Responsable Sûreté de Fonctionnement Projet H/F pour rejoindre notre équipe à HITACHI RAIL STS FRANCE. MissionsOrganiser et piloter les activités RAMS nécessaires au respect des engagements RAMS sur le projet sur lequel vous intervenez, selon les processus établis au...


  • Les Ulis, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Responsable Produit Télécommunication Satellitaire HDR F/H Société : Safran Data Systems Domaine d'activité : Programme Emplacement : Les Ulis, Ile de France, France Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+5 Expérience requise : Supérieure à 8 ans Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant Nous...


  • Les Ulis, Île-de-France Apixit Temps plein

    Présentation du rôleVous rejoindrez le pôle Services de notre direction avant-vente et conseil en tant que Chef de Projets Services Managés F/H. Votre mission sera d'apporter votre expertise et votre conseil au service du développement de notre activité.MissionsOrienté conseil, vous accompagnez les commerciaux en tant qu'ambassadeur des solutions et...