Agent Téléphonique Résolution Clients

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Coopérative U Temps plein
Contexte de travail

L'équipe cliente est placée sous le contrôle direct de notre directeur régional. Elle est composée d'assistant-e-s clients affectés à différents postes. Pour chaque appel entrant, il faut identifier rapidement le service demandé et transmettre immédiatement l'information concernant le sujet du message vers l'agent approprié. Le but premier est de garantir que chaque appel soit traité avec la rapidité et l'efficacité requises.

Compétences et qualités requises
  • Excellentes capacités relationnelles et de communication orale,
  • Une compréhension claire de la mission et des objectifs de l'entreprise,
  • Une bonne adaptabilité et un esprit d'initiative,
  • La capacité de travailler efficacement en tant qu'équipe et de répondre à différentes situations dans un environnement dynamique,

  • Chef de Projet Téléphonie

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France BLOOMAYS Temps plein

    Présentation du RôleL'intégration de l'équipe téléphonie au sein de la Direction des Systèmes d'Informations vous permettra de travailler en étroite collaboration avec le Responsable Réseau et Télécom. Votre rôle consiste à superviser les activités suivantes :Garantir la disponibilité et le maintien en conditions opérationnelles...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Équipe Up SkillsFonction: Rejoindre l'équipe d'Up Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Nous sommes implantés à travers la France avec 14 bureaux et une équipe de 110 consultants.Ce poste est proposé par notre client, entreprise nationale...

  • Chef de Projet Téléphonie

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France BLOOMAYS Temps plein

    BLOOMAYS recherche un Chef de Projet Téléphonie expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en gestion de centres d'appel. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience dans la gestion d'infrastructures de téléphonie IP et de centres d'appel. La personne sélectionnée sera chargée de superviser les activités suivantes : garantir...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills est un cabinet de recrutement spécialisé dans la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.Forts de nos 20 années d'expérience, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.Nous sommes implantés à travers la France avec 14 bureaux et une équipe de 110...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : UpSkills recherche un Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques / Helpdesk H/FDescription du PosteL'opportunité se présente à Annecy au sein d'une structure dynamique avec de belles valeurs humaines. Nous recherchons un(e) Spécialiste motivé(e) pour rejoindre l'équipe assurant le support à distance.Votre mission principale sera...


  • Paris, Île-de-France BLOOMAYS Temps plein

    Pour ce poste, nous recherchons un individu motivé et doté d'une excellente capacité de leadership pour encadrer l'équipe téléphonie. Le candidat doit avoir une expérience de 8 à 10 ans dans la gestion d'infrastructures de téléphonie IP et de centres d'appel. Les compétences requises incluent la connaissance des environnements Avaya (Aura 10.2,...


  • Paris, Île-de-France Hello Agent Temps plein

    Nous recherchons un Consultant en immobilier résidentiel pour rejoindre notre équipe dynamique à Hello Agent Paris Ouest, spécialisée dans le secteur 16ème & 17ème.Missions clésDévelopper et animer le réseau commercial existant,        assurer la croissance des ventes immobilières dans la région.Contactez les clients acquéreurs,...


  • Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Objet du posteNous recherchons un professionnel dynamique pour occuper le poste de Responsable de relations client téléphoniques. Vous serez en charge de la gestion des demandes administratives et techniques de nos clients par téléphone.


  • Paris, Île-de-France BLOOMAYS Temps plein

    BLOOMAYS recherche un Responsable Infrastructure Téléphonique pour rejoindre son équipe de développement. Ce poste est disponible dans notre société de services informatiques. Vous serez chargé de gérer l'infrastructure téléphonique de l'entreprise, y compris la supervision de l'équipe téléphonie et la gestion du contrat avec le prestataire de...

  • Chef de Projet Téléphonie

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France BLOOMAYS Temps plein

    BLOOMAYS recherche un Chef de Projet Téléphonie pour rejoindre son équipe. Ce poste est disponible dans notre société de services informatiques. Vous serez chargé de superviser l'équipe téléphonie, composée de 3 prestataires, et de gérer le contrat ainsi que la relation avec le prestataire de MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles). Voici...


  • Paris, Île-de-France MAAF Temps plein

    Centre MAAF - Paris :Description du posteA compter de février 2025, rejoignez notre équipe de professionnels au sein du Centre matériel IRD MAAF de Paris et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients. En qualité de Gestionnaire sinistres IRD, vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges.Votre...


  • Paris, Île-de-France Meilleurtaux Temps plein

    Rôle Vous êtes un spécialiste technique chargé de garantir l'efficacité et la qualité des interactions téléphoniques au sein de notre équipe de support. Rattaché(e) au pôle technologique d'expertise Salesforce, vous serez en charge de superviser les performances de la téléphonie, gérer l'administration de la plateforme CTI (Diabolocom) et...


  • Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps plein

    L'objectif principal de ce poste est de superviser l'activité quotidienne du centre d'appels pour garantir une performance optimale. Vous aurez la responsabilité de gérer un équipe de 40 assistants RH/administratifs, en leur fournissant les formations nécessaires pour développer leurs compétences et améliorer leurs performances.La...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Rejoignez Michael Page comme Spécialiste en Résolution de Problèmes Réseaux et accompagnez nos clients dans l'utilisation technique des produits !

  • Titre principal

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Description du posteNous recherchons un spécialiste en résolution d'incidents confirmé pour rejoindre notre équipe à Nantes. En tant que technicien service desk, vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs par téléphone, de la gestion des incidents et demandes, de l'intervention au guichet IT, de la contribution à l'amélioration continue,...


  • Paris, Île-de-France TalentsIT Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez notre équipe TalentsIT comme Spécialiste en Résolution de Problèmes IT. Vos compétences techniques et votre capacité à résoudre les problèmes complexes nous intéressent particulièrement.Mission PrincipalePour assumer cette mission, vous devrez :Trouver des solutions efficaces pour résoudre les problèmes...


  • Paris, Île-de-France Hello Agent Temps plein

    Nous sommes dans une phase de développement rapide et notre agence Hello Agent recherche un Consultant en immobilier résidentiel pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Paris Ouest. Votre mission sera de développer le réseau commercial existant, de prospecter des biens immobiliers à vendre, d'estimer les propriétés et de négocier les mandats...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Nous sommes le premier assureur en France et le premier bancassureur européen. En tant qu'ingénieur expert téléphonie et automatisation, vous rejoindrez notre équipe pour concevoir, développer et déployer les...


  • Paris, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    L'entreprise LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement expérimenté spécialisé dans la mise en relation des entreprises avec les meilleurs talents de l'Ile-de-France. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Spécialiste en Résolution d'Incidents H/F pour l'une de nos clients leaders dans le domaine de...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    **Offre de mission :**Nous recherchons un Technicien support pour rejoindre notre équipe. Missions principales :Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, le technicien support assumera les missions suivantes :Gestion des appels entrants et traitement des mailsAssistance téléphonique de N1 auprès des utilisateursAnalyse et...