Chargé(e) de Clientèle Multilingue Europe

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

Hermès recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle multilingue pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe.

Vous rejoindrez une équipe multiculturelle en charge des pays d'Europe du nord (UK, Benelux, Nordics).

Dans ce rôle, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, responsable de la gestion de A à Z de la relation avec nos clients e-commerce européens.

Vous travaillerez dans un contexte multilingue et multi-tâches, où vous devrez recevoir, analyser, valider et suivre jusqu'à la réception les commandes e-commerce européennes.

Vous devrez également interagir par téléphone, e-mail et chat avec les clients e-commerce, les conseiller, développer les ventes et émettre des appels sortants afin d'avoir une démarche proactive envers certains clients de la Maison.

Vous serez également point de contact unique des clients finaux souhaitant contacter les magasins européens.

Vous devrez prendre en charge les appels entrants pour les magasins, assister nos clients contactant nos magasins, les orienter afin de leur offrir une expérience de qualité, fluide et omnicanale.

Vous devrez également fournir une information produits de qualité au client (caractéristiques, disponibilités, réservations...) ou toute autre information utile, communiquer sur les procédures (achats, retours, échanges) et assurer le suivi auprès du magasin concerné.

Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un qui est empathique et bienveillant(e), qui fait preuve d'un sens aigu du service et place le client au cœur de ses préoccupations.

Vous devrez également être assertif(ve), doté(e) d'une capacité d'analyse, d'autonomie, d'une très bonne gestion du stress (traitement des litiges) et d'un sens pointu des priorités.

Vous devrez également faire preuve d'agilité avec les outils bureautiques et apprécier le travail collectif.

Vous devrez également bénéficier d'une expérience dans le domaine de l'hôtellerie, du retail ou e-commerce et/ou être issu(e) d'une formation dans ces domaines.

Une expérience en relation directe avec une clientèle exigeante et internationale serait un atout.

Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature avec votre CV et une lettre de motivation.

Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste et nous sommes impatients de recevoir votre candidature.

  • Chargé(e) de Clientèle multilingue

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    _OBJET DU POSTE_L'entité e-commerce et le Centre de Relation Client Europe d'Hermès recherchent un Chargé(e) de Clientèle multilingue pour renforcer leur équipe de relations clients.MISSION_Vous serez chargé(e) de la gestion de la relation avec les clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail, en français, néerlandais et anglais. Vous participez...

  • Chargé(e) de clientèle multilingue

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Notre entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle multilingue pour renforcer son équipe.L'activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins européens.L'équipe d'Hermès Distribution...

  • Chargé(e) de Clientèle Multilingue pour Hermès

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès recherche un Chargé(e) de Clientèle multilingue pour rejoindre son équipe e-commerce et Centre de Relation Client Europe.Vous serez en charge de la gestion de la relation avec nos clients e-commerce européens, de l'interaction avec les clients par téléphone, e-mail et chat, ainsi que de l'emission d'appels sortants pour améliorer l'expérience...

  • Chargé(e) de Clientèle Bilingue

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle bilingue pour rejoindre son équipe e-commerce et Centre de Relation Client Europe.Qui sommes-nous ?L'activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins européens. L'équipe d'Hermès Distribution Europe est...

  • Chargé(e) de Clientèle Bilingue

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Qui sommes-nous?Hermès est une entreprise de luxe qui recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe.Quelle sera votre mission?En tant qu'ambassadeur(rice) d'Hermès, vous serez dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.Plus...

  • Chargé(e) de Clientèle Bilingue

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Qui sommes-nous?Hermès est une entreprise de luxe qui recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe.Quelle sera votre mission?En tant qu'ambassadeur(rice) d'Hermès, vous serez dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.Plus...

  • Chargé(e) de Clientèle Bilingue

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle bilingue pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe.Qui sommes-nous ?L'activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins européens.Au sein de la Direction e-retail, vous travaillerez dans une...

  • Chargé(e) de Clientèle Bilingue

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe. Qui sommes-nous ? L'activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins européens. Au sein de la Direction e-retail, vous travaillerez...

  • Chargé(e) de Clientèle Bilingue

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe.Qui sommes-nous ?L'activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins européens.Quelle sera votre mission ?En tant qu'ambassadeur(rice)...

  • Chargé(e) de Clientèle Bilingue

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe. Qui sommes-nous ? L'activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins européens. Au sein de la Direction e-retail, vous travaillerez...

  • Spécialiste en assistance téléphonique multilingue

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en assistance téléphonique multilingue pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de répondre aux appels des clients en difficulté, en analysant leur situation et en initiant les actions nécessaires pour leur venir en aide. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos...

  • Chargé(e) de clientèle trilingue italien/anglais/français

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Notre entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue, maîtrisant parfaitement l'italien, l'anglais et le français dans le cadre d'un CDD à pourvoir dès que possible. Qui sommes-nous? L'activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, ainsi...

  • Chargé(e) de clientèle trilingue italien/anglais/français

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Notre entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue, maîtrisant parfaitement l'italien, l'anglais et le français dans le cadre d'un CDD à pourvoir dès que possible. Qui sommes-nous? L'activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens,...

  • Chargé(e) de clientèle en fournitures de bureau

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France E Rzeszow Temps plein

    Chargé(e) de clientèle en fournitures de bureauVous rejoignez notre équipe dynamique en tant que chargé(e) de clientèle en fournitures de bureau. Vous serez en charge de la prospection téléphonique, de la prise de rendez-vous distanciel et présentiel, de la réalisation des tableaux de bord et résultats, du suivi et développement du portefeuille...

  • Chef de clientèle financier

    il y a 2 jours

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Gi Group Luxembourg Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire clientèle multilingue (H/F) pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine financier. Pour ce poste, vous serez chargé(e) de: • Accompagner les clients dans leurs projets financiers • Analyser les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées • Collaborer avec l'équipe commerciale pour...

  • Gestionnaire de clientèle bilingue

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Partoo Temps plein

    Responsable clientèle multilingue - PartooNous recherchons un Responsable clientèle multilingue pour rejoindre notre équipe Customer Success Manager Iberia. Vous serez en charge d'accompagner nos clients espagnols et portugais tout au long de leur projet.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais ou volonté de progresser en anglaisNatif ou bilingue...

  • Gestionnaire assurances multilingue

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France April Group Temps plein

    Votre rôleVenez rejoindre notre équipe de gestion des assurances et prendre en charge les demandes clients de notre entreprise. Vous serez responsable de la gestion des dossiers clients, de la prise en charge des demandes et de la résolution des problèmes.ResponsabilitésPrise en charge des demandes clientsGestion des dossiers clientsRésolution des...

  • Gestionnaire assurances multilingue

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France April Group Temps plein

    Présentation du posteVenez rejoindre l'équipe de l'April Group en tant que Gestionnaire assurances bilingue!ResponsabilitésPrise en charge et traitement des demandes clientsRépondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat...)Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contratCompétences...

  • Chargé(e) de Clientèle trilingue

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe.Ce poste est un excellent choix pour les personnes passionnées de la relation client et de la multilinguisme.MissionEn tant qu'ambassadeur(rice) d'Hermès, vous serez dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la...

  • Chargé(e) de clientèle trilingue italien/anglais/français

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Missions et responsabilitésEn tant que Chargé(e) de clientèle trilingue, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients e-commerce européens. Vous travaillerez dans un contexte multilingue et multi-tâches, où vous devrez recevoir, analyser, valider et suivre les commandes e-commerce européennes. Vous interagirez par téléphone, e-mail et chat...