Agent de relation client en gare TER

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France TWININ Temps plein
Mission

Vous êtes affecté en gare de Paris St Lazare. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Compétences
  • Commercial/Vente
    • Vente et après-vente au guichet ou en mobilité en gare
    • Comptabilité et Respect des mesures de sûreté des fonds et de l'espace de vente
    • Maintenance de premier niveau sur les automates de vente
  • Relation client / Service
    • Accueil, information et orientation des clients en situation normale et perturbée
    • Affichage et mise à disposition d'informations
    • Prise en charge et accompagnement des personnes sensibles
  • Sécurité et Sûreté
    • Respect des règles et procédures de sécurité et sûreté des biens, des personnes et des circulations ferroviaires
    • Alerte des services concernés de toute situation pouvant impacter la régularité des trains
    • Gestion des correspondances multimodales
    • Annonces en gare (sécurité, régularité)
    Horaires
    • Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)
    Contexte
    • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
    Formation

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.



  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    MissionVous êtes affecté en gare de Paris St Lazare. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.CompétencesCommercial/Vente :Vente et...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    MissionVous êtes affecté en gare de Paris St Lazare. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.CompétencesCommercial/Vente :Vente et...

  • Chef de bord TER Grand Est

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est chargé de garantir la sécurité et le confort des voyageurs. Il est responsable de la régulation et de l'orientation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce du départ des trains.Missions principalesLa sécurité : Régulation et orientation...

  • Chef de bord TER Grand Est

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est chargé de garantir la sécurité et le confort des passagers. Il est responsable de la régulation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce du départ des trains. Il doit également veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les...

  • Chef de bord TER Grand Est

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est responsable de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains TER. Il/elle doit veiller à la satisfaction, à la fidélisation et à la sécurité des clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.Missions principalesLa sécurité...

  • Chef de bord TER Grand Est

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est responsable de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains TER. Il/elle doit garantir la sécurité des passagers et de l'équipage, veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les incivilités. Il/elle doit également accueillir et informer les...

  • Chef de bord TER Grand Est

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est responsable de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains TER. Il/elle doit garantir la sécurité des passagers et des membres d'équipage, veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les incivilités. Il/elle doit également accueillir et...

  • Chef de bord TER Grand Est

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est responsable de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains TER. Il/elle doit garantir la sécurité des passagers et des membres d'équipage, veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les incivilités. Il/elle doit également accueillir et...


  • Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est responsable de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains TER. Il/elle doit garantir la sécurité des passagers et des membres d'équipage, veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les incivilités. Il/elle doit également accueillir les...

  • Chef de bord TER Grand Est

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est responsable de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains TER. Il/elle doit garantir la sécurité des passagers et des membres d'équipage, veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les incivilités. Il/elle doit également accueillir les...

  • Chef de bord TER Grand Est

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est chargé de garantir la sécurité et le confort des passagers. Il est responsable de la régulation et de l'orientation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce du départ des trains.Missions principalesLa sécurité : Régulation et orientation...

  • Chef de bord TER Grand Est

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent de service à bord des trains TER est chargé de garantir la sécurité et la satisfaction des clients. Il est responsable de la régulation et de l'orientation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce du départ des trains. Il doit également veiller à la tranquillité des voyageurs...


  • Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps plein

    Description du posteVous êtes affecté à la gare de La Défense. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesAssurer...


  • Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Transilien SNCF Voyageurs en tant que Chargé ou chargée de la relation clients en gare. Votre mission consiste à offrir un accueil et un service de qualité aux clients de la gare de La Défense.ResponsabilitésAccueillir et orienter les clients dans la gareProposer et vendre les produits et services...


  • Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps plein

    Présentation du poste Vous êtes affecté à la gare de La Défense. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales...


  • Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Transilien SNCF Voyageurs en tant que responsable de la relation client en gare. Votre mission consiste à garantir la satisfaction des voyageurs en leur offrant un accueil et une orientation de qualité.Compétences requisesMaîtrise de la langue françaiseExpérience dans le domaine commercial et la...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    MissionEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences requisesAccueil et orientation des clientsPrise en charge et service aux clientsVente et après-vente de...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    MissionL'Agent Service Commercial PIVIF est chargé de l'information voyageurs et de la relation client en gare Transilien PIVIF, Gares Parisiennes Ligne C du RER.CompétencesCompétences d'entrepriseMettre en œuvre un niveau de service élevé au bénéfice du client.Intégrer ses objectifs de résultat dans son travail quotidien.Sécurité de...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Agent(e) de relation client Transilien pour rejoindre notre équipe à la gare Transilien.MissionsVous serez chargé(e) de :Accueillir et orienter les clients en situation normale ou perturbée.Aider les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare.Vendre et proposer les produits et services les plus...


  • Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Agent de relation client Transilien pour rejoindre notre équipe à la gare Transilien.MissionsAccueil et orientation des clients : vous assurez l'accueil et l'orientation des clients dans la gare, en leur fournissant des informations sur les horaires des trains, les lignes et les arrêts.Service client : vous...