Responsable de la relation client

il y a 4 semaines


Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, MBway recherche un Responsable de la relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.

MISSIONS

Offrir une expérience utilisateur fluide et sur mesure :

  • Veiller à ce qu'un maximum de transactions soient acceptées : analyser les transactions refusées, les valider si nécessaire (travail sur des bases de données)
  • Identifier et intégrer les lieux engagés : vérifier les critères d'éligibilité, associer des données, solliciter les bons plans des utilisateurs
  • Répondre aux requêtes des utilisateurs en garantissant un service client exceptionnel (réactivité, proactivité, prendre soin de nos utilisateurs)

Accompagner et suivre les entreprises clientes :

  • Réaliser l'intégration des nouvelles entreprises clientes : présentation de la plateforme de l'entreprise et du processus de commande, répondre à leurs interrogations
  • Assurer le suivi des entreprises clientes et veiller à leur satisfaction : recueillir les retours d'expérience des premiers mois d'utilisation, réaliser un bilan annuel

PROFIL

  • Passion pour la relation client
  • Aptitude à analyser, comprendre et proposer des solutions
  • Apprécier l'autonomie et la responsabilité
  • Aimer prendre soin des clients
  • Être motivé à s'engager quotidiennement pour des causes sociales et environnementales, au sein d'une petite équipe

MODALITÉS

  • Être inscrit en MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, au sein de l'Ipac Annecy, école de commerce à Annecy
  • Type de contrat : alternance
  • Zone géographique : Annecy
  • Rémunération : perception d'un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client en alternance pour renforcer son équipe commerciale. Missions Le Responsable de la Relation Client sera chargé de : Développer et mettre en œuvre la politique de Relation Client pour MBway Accompagner les managers du Point de contact dans la mise en œuvre...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client (H/F) en alternance pour une entreprise du secteur de la grande distribution. MISSIONS Vous serez en charge de la stratégie de Relation Client et des processus d'encaissement. Implémenter la stratégie de Relation Client et les solutions d'encaissement...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client en alternance pour renforcer son équipe commerciale. Missions Développer et mettre en œuvre la politique de Relation Client pour améliorer l'expérience client et augmenter la satisfaction des clients. Accompagner les managers du Point de contact dans la mise...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client (H/F) en alternance pour une entreprise du secteur de la grande distribution. MISSIONS Vous serez en charge de la mise en œuvre de la stratégie de Relation Client et des processus d'encaissement. Déployer la politique de Relation Client et les solutions...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client (H/F) en alternance pour une entreprise du secteur de la grande distribution. MISSIONS Assurer la mise en œuvre de la stratégie de Relation Client et des processus d'encaissement Déployer la politique de Relation Client et les solutions d'encaissement...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Présentation du poste En intégrant l'équipe, vous aurez pour missions principales : Garantir une permanence pour répondre aux appels des cotisants (cette activité peut donner droit à une prime) ; Participer à la valorisation des services proposés aux cotisants et aux partenaires ; Gérer les courriels reçus des usagers, des CPAM ou des...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, MBway recherche un Responsable de la relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.MISSIONSOffrir une expérience utilisateur fluide et sur mesure :Assurer l'acceptation maximale des transactions : analyser les transactions refusées et les...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, MBway recherche un Responsable de la relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.MISSIONSOffrir une expérience utilisateur fluide et sur mesure :Veiller à ce qu'un maximum de transactions soient validées : analyser les transactions refusées et les approuver si...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, MBway recherche un Responsable de la relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.MISSIONSOffrir une expérience utilisateur fluide et sur mesure :Veiller à ce qu'un maximum de transactions soient validées : analyser les transactions...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, MBway recherche un Responsable de la relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.MISSIONSOffrir une expérience utilisateur fluide et sur mesure :Veiller à ce qu'un maximum de transactions soient validées : analyser les transactions...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps plein

    Présentation du poste Contrat à durée indéterminée. Chez DACHSER, la qualité de nos services et la satisfaction de notre clientèle sont au cœur de nos préoccupations. Nos équipes de service client, composées de professionnels expérimentés, sont présentes chaque jour pour répondre aux besoins de nos clients. Vous êtes passionné par...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

    Nous recherchons un(e) RESPONSABLE RELATION CLIENT GMS ET ADMINISTRATION DES VENTES FLUX FINANCIERS (H/F) Ce poste est proposé en CDD pour une durée de 2 ans dans le cadre d'un remplacement. Le lieu de travail est au siège de l'entreprise. Objectifs de la mission Le/la Responsable Relation Client/ADV Flux Financiers est chargé(e) de la gestion...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Responsable de la Relation Client H/F Mobilité et Services Engagement pour une mobilité durable. KISIO Services et Consulting se spécialise dans l'accompagnement des collectivités, des opérateurs de transport et des entreprises, en proposant une expertise sur-mesure et pluridisciplinaire dans le domaine de la mobilité. Nous allions conseil et services...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps plein

    Mission Poste à pourvoir en CDI au sein de DACHSER. La qualité de nos services et la satisfaction de notre clientèle sont au cœur de notre engagement. Nos équipes de service client, composées de professionnels expérimentés, sont disponibles pour répondre aux besoins de nos clients. Êtes-vous passionné par l'établissement de relations...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteEn rejoignant notre équipe, vous serez amené(e) à :Assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants (Activité ouvrant droit à une prime) ;Contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires ;Assurer la prise en charge des courriels en provenance des usagers, des CPAM...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Le Département de la Haute-Savoie recherche un(e) Responsable de la Communication et des Relations Publiques pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez en charge de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie de communication du Département, en collaboration avec les différents services. Vos missions : Définir et piloter la...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Le Département de la Haute-Savoie recherche un(e) Responsable de la Communication et des Relations Publiques pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez en charge de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie de communication du Département, en collaboration avec les différents services. Vos missions : Définir et piloter la...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Icade Temps plein

    MissionImaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : c'est toujours la vocation d'Icade.Acteur immobilier confronté aux défis climatiques, écologiques et sociétaux d'aujourd'hui, la mission d'Icade est de penser...

  • Chargé de la relation client

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste En intégrant l'équipe, vous aurez pour mission de : Répondre aux appels téléphoniques des cotisants, une activité qui donne droit à une prime ; Promouvoir les services offerts aux cotisants et aux partenaires ; Gérer les courriels reçus des usagers, des CPAM ou des Urssaf ; Effectuer des tâches de Middle ou back office...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son établissement de commerce à Annecy, MBway recherche un Chargé de relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire. MISSIONS Faire vivre une expérience utilisateur fluide et personnalisée : S'assurer qu'un maximum de transactions sont acceptées : analyser les transactions refusées, les valider le cas...