Emplois actuels liés à Responsable des Incidents H/F - Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine - Econocom
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Gestionnaire d'incidents H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinRecherche d'un Incident ManagerNotre client, un leader sur son marché, recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe de production. Cette fonction est responsable de la surveillance des indicateurs de production, de l'analyse des tickets incidents et de la préconisation des actions correctives pour améliorer la qualité de service du...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre notre équipe de transformation. Vous serez chargé de la gestion des incidents de bout en bout, de la communication avec le management et le métier, ainsi que de la prise en charge et du traitement des incidents en adéquation avec le niveau de priorité.Compétences requisesVous devez...
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Gestionnaire d'incidents H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HAYS MEDIAS Temps pleinMissionSous la responsabilité du Responsable de production, le Gestionnaire d'incidents assure une surveillance des indicateurs de production, analyse les tickets incidents et préconise les actions correctives apportant un ROI fort dans l'objectif d'améliorer la qualité de service du delivery, de contribuer à l'amélioration continue et de diminuer le...
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Gestionnaire d'incidents H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinRecherche d'un Incident ManagerNotre client, leader sur son marché, recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe de production. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de la surveillance des indicateurs de production, de l'analyse des tickets incidents et de la préconisation des actions correctives pour améliorer la...
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Gestionnaire d'incidents H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinRecherche d'un Incident ManagerNotre client, un leader sur son marché, recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe de production. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de la surveillance des indicateurs de production, de l'analyse des tickets incidents et de la préconisation d'actions correctives pour améliorer...
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Incident Manager H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un Incident Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe de Services en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de gérer les incidents et les problèmes techniques pour nos clients grands comptes et institutions publiques.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour...
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Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPoste d'Incident ManagerNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à Bordeaux. Vous serez chargé de gérer les incidents techniques et fonctionnels, de collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes, et de maintenir une communication claire et constante avec les...
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Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPoste d'Incident ManagerNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à Bordeaux. Vous serez chargé de gérer les incidents techniques et fonctionnels, de collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes, et de maintenir une communication claire et constante avec les...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPoste d'Incident ManagerNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez chargé de la gestion des incidents et de la résolution des problèmes techniques.ResponsabilitésRecevoir les rapports d'incidents et les classer selon leur gravitéEffectuer une évaluation rapide de la situation pour déterminer la gravité...
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Incident Manager H/F
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Gestionnaire d'incidents H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise recherche un Gestionnaire d'incidents pour rejoindre son équipe de production. Le candidat idéal sera capable de travailler en équipe, d'analyser les incidents et de proposer des solutions efficaces.MissionsSurveillance des indicateurs de production : le candidat sera chargé de surveiller les indicateurs de...
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Incident Manager F/H
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Sécurité sociale Temps pleinPoste de Gestionnaire d'IncidentsLa Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF) recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe de la Direction des Systèmes d'Information.ContexteLa CNAF est une institution publique qui gère les allocations familiales et les aides sociales. La Direction des Systèmes d'Information est chargée de...
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Gestionnaire d'incidents H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise recherche un Gestionnaire d'incidents pour rejoindre son équipe de production. Le candidat idéal sera capable de gérer les incidents et les crises, en analysant les tickets et en préconisant les actions correctives pour améliorer la qualité de service.MissionsSurveillance des indicateurs de production : le...
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Gestionnaire d'incidents H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise recherche un Gestionnaire d'incidents pour rejoindre son équipe de production. Le candidat idéal sera capable de gérer les incidents et les crises, en analysant les problèmes et en proposant des solutions pour améliorer la qualité de service.MissionsSurveiller les indicateurs de production et analyser les...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinAbout the RoleWe are seeking an experienced Incident Manager to join our team at Hays France. As an Incident Manager, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT systems and services.Key ResponsibilitiesIncident Management: Analyze and resolve IT incidents in a timely and efficient manner, ensuring minimal disruption to our...
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Gestionnaire d'Incidents H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.Présentation du posteLe groupe Econocom recrute un Incident Manager pour accompagner dans la transformation digitale de ses projets.ResponsabilitésRecevoir les rapports d'incidents, les classer selon leur...
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Gestionnaire d'incidents H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise recherche un Gestionnaire d'incidents pour rejoindre son équipe de production. Le candidat idéal sera capable de travailler en équipe, d'analyser les incidents et de proposer des solutions efficaces.MissionsSurveillance des indicateurs de production : le candidat sera chargé de surveiller les indicateurs de...
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Service Incident Coordinator H/F
Il y a 3 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinJoin Hays France, a prominent player in the technology sectorHays France operates across multiple divisions, including infrastructure, digital transformation, cloud solutions, and cybersecurity services. With a dedicated workforce of 650 professionals distributed across various locations in France, we are seeking an Incident Manager to bolster our team.As an...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DASSAULT AVIATION Temps pleinPoste : Développeur d'intelligence artificielle pour l'analyse des incidents du système d'informationL'équipe de production de Dassault Aviation est responsable de l'architecture, du déploiement et du maintien en condition opérationnelle du système d'information de la société. Elle est en charge de la gestion des...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DASSAULT AVIATION Temps pleinStage de Développement d'Intelligence ArtificielleL'équipe de production de Dassault Aviation est responsable de l'architecture, du déploiement et du maintien en condition opérationnelle du système d'information de la société. Nous sommes en charge de la gestion des incidents.MissionsAnalyser les besoins en matière d'incidents du...
Responsable des Incidents H/F
Il y a 3 mois
Mission
Rejoignez un environnement dynamique et innovant au sein d'Econocom, leader dans le domaine du digital en Europe. Nous vous offrons l'opportunité de contribuer à des projets d'envergure tout en développant vos compétences.
En tant qu'acteur clé de notre équipe en Nouvelle Aquitaine, vous serez impliqué dans la transformation des systèmes d'information pour nos clients prestigieux.
Vos missions principales :
En tant que Responsable des Incidents, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des incidents techniques. Rattaché au Service Delivery Manager, vous serez chargé de :
- Recevoir et classer les rapports d'incidents selon leur niveau de gravité, en les intégrant dans un système de gestion approprié.
- Évaluer rapidement chaque incident pour en déterminer l'impact sur les opérations et les ressources nécessaires à sa résolution.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour mobiliser les ressources adéquates à la résolution des incidents.
- Maintenir une communication fluide avec toutes les parties prenantes, en les tenant informées de l'évolution des incidents et des actions entreprises.
- Assurer la coordination entre les différentes équipes impliquées dans la résolution des incidents pour garantir une approche efficace.
- Mettre en place des mécanismes de suivi pour documenter les actions prises et les leçons apprises, tout en produisant des rapports réguliers.
- Gérer les escalades si nécessaire, en alertant les niveaux de gestion supérieurs en fonction de la gravité des incidents.
Environnement technique :
Vous évoluerez dans un cadre technique incluant VmWare et ITIL.
Ce que nous offrons :
Valeurs : Nous prônons l'audace, la bonne foi et la réactivité, tout en garantissant un management à l'écoute et une ambiance de travail conviviale.
Contrat : CDI.
Package de rémunération et avantages :
- Rémunération annuelle brute en fonction de votre profil et de vos compétences.
- Avantages : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement de transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation.
- Mobilité douce et Green, prime de cooptation, e-shop de matériel informatique à prix préférentiels.
- Opportunités de développement de carrière avec des formations techniques et fonctionnelles, passage de certifications.
- Qualité de vie au travail : télétravail, événements collaboratifs, accompagnement en santé au travail.
Profil recherché :
- Diplôme en informatique (minimum Bac+2).
- Expérience préalable en tant que Responsable des Incidents.
- Compétences techniques en diagnostic et résolution de problèmes, communication technique, sécurité informatique.
- Compétences interpersonnelles : gestion du stress, empathie, leadership, capacité d'adaptation.
Pourquoi choisir Econocom ?
En tant que première entreprise générale du digital en Europe, nous vous offrons la possibilité de participer à la transformation digitale des entreprises. Rejoindre Econocom, c'est intégrer un groupe international avec de nombreuses opportunités d'évolution.
Processus de recrutement :
Nous nous engageons à donner suite à toutes les candidatures.
Engagement en faveur de la diversité :
Econocom est un employeur qui promeut la diversité et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
