Incident Manager H/F

il y a 4 semaines


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein
Mission

Nous recherchons un Incident Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe de Services en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de gérer les incidents et les problèmes techniques pour nos clients grands comptes et institutions publiques.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes et garantir la disponibilité des systèmes et des applications. Vous serez également responsable de la communication avec les parties prenantes internes et externes pour informer sur l'état des incidents et les mesures prises.

Vous aurez l'occasion de développer vos compétences en gestion d'incidents, en résolution de problèmes et en communication technique. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et en constante évolution, avec des technologies telles que VmWare et ITIL.

Responsabilités

  • Recevoir les rapports d'incidents et les classer selon leur gravité
  • Effectuer une évaluation rapide de la situation pour déterminer la gravité de l'incident et les ressources nécessaires pour résoudre le problème
  • Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour allouer les ressources nécessaires à la résolution de l'incident
  • Maintenir une communication claire et constante avec les parties prenantes internes et externes
  • Assurer la coordination entre les équipes impliquées dans la résolution de l'incident
  • Mettre en place des mécanismes de suivi pour suivre l'évolution de la résolution de l'incident

Compétences requises

  • Expérience en gestion d'incidents et en résolution de problèmes
  • Compétences en communication technique et en gestion de projet
  • Connaissance des technologies telles que VmWare et ITIL
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les parties prenantes

Avantages

  • Un environnement de travail dynamique et en constante évolution
  • Des opportunités de développement de carrière et de formation
  • Un salaire compétitif et des avantages sociaux

Comment postuler

Pour postuler à ce poste, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse email ou lien vers le site de recrutement]. Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste et nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.


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