Téléconseiller en santé

il y a 4 jours


Le MéesurSeine, Île-de-France CPAM 77 Temps plein
Poste

Nous recherchons un téléconseiller (H/F) en contrat à durée indéterminée pour le Département Plateforme de Service Téléphonique du Mée sur Seine.

Missions/Activités
  • Vous prenez en charge les appels entrants, accueillez et renseignez les assurés sur leur dossier santé.
  • Soucieux(se) de la qualité de service rendu, vous assurez une prise en charge globale de chaque assuré et les accompagnez dans l'utilisation des télé services.
  • Vous analysez la situation et orientez les dossiers vers les services de back office adéquats.
  • Vous assurez la promotion des offres de service de l'Assurance Maladie.
Profil recherché
  • Titulaire d'un Bac ou Bac + 2 dans le domaine de la relation client, vous disposez d'une première expérience en la matière, notamment en accueil téléphonique.
  • Votre sens du service client et votre aisance relationnelle sont la garantie d'une bonne qualité d'échanges avec vos clients.
  • Vous êtes apte à gérer des appels téléphoniques en masse et vous avez la capacité à gérer des situations difficiles.
  • Votre nature optimiste alliée à votre capacité d'écoute, d'analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité dans le respect de la législation de l'Assurance maladie.
  • Vous avez le goût du travail en équipe et vous vous adaptez à l'organisation collective (continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service).
  • Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile.
  • Vous justifiez d'une première expérience en relation client.
Formation

Nous vous proposons une formation complète et un accompagnement personnalisé qui s'étendent sur 6 mois avec un bon équilibre entre théorie et pratique.

Conditions particulières
  • Date de prise de fonction : dès que possible.
  • Des entretiens en vidéo différée devront être réalisés par les candidats via l'applicatif VISIOTALENT, au préalable des entretiens physiques.
  • Rémunération brute mensuelle de 1.808 € sur 14 mois (niveau 3 de la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale).
  • Statut Employé.
  • Lieu de travail : 399 rue Aristide Briand 77350 Le Mée sur Seine.
  • Avantages : Prime téléphonique, RTT, possibilité de télétravail, mutuelle, prime annuelle d'intéressement, titres restaurant (11,51€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur), remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%, activités sociales et culturelles CSE.

La plateforme est ouverte du lundi au vendredi de 8H30 à 17H00.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.


  • Téléconseiller en santé

    il y a 1 semaine


    Le Mée-sur-Seine, Île-de-France CPAM 77 Temps plein

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  • Le Mée-sur-Seine, Île-de-France CPAM 77 Temps plein

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  • Le Mée-sur-Seine, Île-de-France CPAM 77 Temps plein

    MissionNous recherchons un téléconseiller pour rejoindre notre équipe de la CPAM 77. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des assurés, de la prise en charge de leurs dossiers santé et de l'orientation vers les services de back office adéquats.Compétences requisesTitulaire d'un Bac ou Bac + 2 dans le domaine de la relation clientExpérience...


  • Le Mée-sur-Seine, Île-de-France CPAM 77 Temps plein

    MissionNous recherchons un téléconseiller pour rejoindre notre équipe de la CPAM 77. Vous serez en charge de prendre en charge les appels entrants, d'accueillir et de renseigner les assurés sur leur dossier santé.Compétences requisesTitulaire d'un Bac ou Bac + 2 dans le domaine de la relation clientExpérience en accueil téléphoniqueSens du service...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps plein

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  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps plein

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    MissionVous souhaitez donner du sens à votre travail en aidant les autres? Mutuaide Assistance vous offre l'opportunité de rejoindre notre équipe de téléconseillers en assistance client trilingue.ResponsabilitésRéception d'appels de nos assurés et veille à leurs satisfactionsContribution à l'amélioration de l'expérience de nos assurésTravail en...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionVous souhaitez donner du sens à votre travail en aidant les autres? Mutuaide Assistance vous offre l'opportunité de rejoindre notre équipe de téléconseillers en assistance client trilingue.ResponsabilitésRéception d'appels de nos assurés et veille à leurs satisfactionsContribution à l'amélioration de l'expérience de nos assurés en...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionVous souhaitez donner du sens à votre travail en aidant les autres? Mutuaide Assistance vous offre l'opportunité de rejoindre notre équipe de téléconseillers en assistance client trilingue.ResponsabilitésRéception d'appels de nos assurés et veille à leurs satisfactionsContribution à l'amélioration de l'expérience de nos assurés en...


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  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps plein

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  • Beaucourt-sur-l’Ancre, Hauts-de-France Fondation Arc-en-Ciel Temps plein

    FonctionL'aide-soignant est un membre essentiel de l'équipe pluridisciplinaire de la Fondation Arc-en-Ciel. En tant qu'aide-soignant, vous serez chargé de:Assurer les soins d'entretien de la vie des résidentsAider les résidents dans les actes de la vie courante, y compris les animations et les sorties éventuellesParticiper à la...


  • Ressons-le-Long, Hauts-de-France VINCI Energies en France Temps plein

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  • Ressons-le-Long, Hauts-de-France VINCI Energies en France Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France Partnaire Le Mans Temps plein

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  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise APECITA recherche un professionnel pour occuper le poste de Téléconseiller Support Client Logiciel. Cette mission consiste à fournir une assistance et un accompagnement aux clients afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques liés aux produits de l'entreprise.Compétences et...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise APECITA recherche un professionnel pour occuper le poste de Téléconseiller Support Client Logiciel. Cette mission consiste à fournir une assistance et un accompagnement aux clients afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques liés aux produits utilisés.Compétences et ResponsabilitésAccueil...

  • Responsable QSE

    il y a 22 heures


    Rosny-sur-Seine, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable QSE pour rejoindre notre équipe à Rosny-sur-Seine. Vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement du système de management QSE de votre périmètre, en assurant la mise à jour du système documentaire, en participant au renouvellement des certifications iso 9001, 14001, 45001, en menant des...