Emplois actuels liés à Responsable de Service Client - Lille, Hauts-de-France - adfors

  • Logistique & Service Client Responsable

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France RH Perfomances Temps plein

    Poste de Responsable Supply Chain & Service ClientNous recherchons un(e) Responsable Supply Chain & Service Client pour intégrer notre équipe à taille humaine, leader du E-Commerce depuis plus de 15 ans, spécialisée dans la conception et la distribution de literie et de mobilier haut de gamme.Missions clésPilotage de l'équipe : Manager 8...

  • Titre: Responsable du Service Client Automobile

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France KEOS NIEPPE by Autosphere Temps plein

    Rencontrez nos exigences de niveau de qualification:Au sein de notre concession KEOS NIEPPE by autosphere, nous recherchons un responsable du service client automobile pour notre équipe Après-Vente Mécanique.L'idéal serait que vous ayez suivi une formation Bac +2 (type BTS MVA, AVA..), mais ce n'est pas obligatoire. Nous valorisons votre fibre...

  • Chef de service client

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France CRIT Temps plein

    Compétences requises : Pour réussir dans ce poste, vous devrez démontrer une solide expérience en gestion de la relation client, ainsi qu'une excellente capacité à communiquer et à motiver les équipes. Vous devrez également avoir une connaissance approfondie des processus de gestion de la relation client et des KPI associés....

  • Responsable Customer Service

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France adfors Temps plein

    Dans le cadre de l’évolution en interne de notre Responsable Customer Service (ADV) au sein d'Adfors France situé à Amiens, nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique pour renforcer notre équipe.Missions PrincipalesMission 1 : Relation ClientsSuperviser l'envoi des statistiques (CA mensuels, trimestriels) auprès des clients France (centrales...

  • Superviseur Service-Clients Healthcare

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France Laboratoires Anios Temps plein

    Nous recherchons un Superviseur Service Clients Healthcare (F/H) pour rejoindre notre équipe à Lezennes (Lille). En tant que responsable du service client, vous serez en charge du support du service client et du back office qui gère le management des ventes. Vous dirigerez et développerez une petite équipe ADV pour offrir un service premium à nos...

  • Hôte service et relation client magasin

    Il y a 2 mois

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...

  • Hôte service client magasin CDI

    Il y a 2 mois

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Chef de la chaîne d'approvisionnement et du service client

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France RH Perfomances Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Responsable logistique pour intégrer notre équipe à RH Perfomances.MissionsPiloter une équipe de 11 collaborateurs en logistique et en service client, favoriser leur montée en compétences et leur autonomie au quotidien.Coordonner et optimiser les flux logistiques : Coordonner l'approvisionnement, la gestion...

  • Responsable du Support Client

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    La première Entreprise Générale du Digital en Europe, ECONOCOM France, vous offre l'opportunité de rejoindre son équipe dynamique comme Responsable du Support Client.Présentation de la fonctionAu sein de la Direction des Centres de Services, vous serez chargé de garantir la qualité du service client et d'assurer une réponse efficace aux demandes des...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Claranet Temps plein

    MissionClaranet, un acteur majeur des services cloud en Europe, vous offre l'occasion d'accompagner ses clients dans leur stratégie de transformation digitale. En tant que Responsable de la Livraison de Services, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients au sein de la BU Healthcare.Vos missions principales incluent le suivi des...

  • Responsable de Service

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Poste de Chef de ServiceL'Association Le Coin Familial recherche un Chef de Service pour renforcer son équipe.Voici les principales responsabilités et qualifications requises pour ce poste :ResponsabilitésMettre en œuvre les projets d'établissements et de services.Animer les réflexions des différents acteurs du service pour la déclinaison du...

  • Assistant commercial service client

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France UGAP Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'UGAP en tant que spécialiste relation client commercial. Vous serez chargé du traitement des litiges et de la gestion des relations clientes.ActivitésVous serez responsable de :Réaliser le traitement des litiges et des demandes de délaisRechercher les informations utiles au traitement du litige...

  • Chef de projet operations service client

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entrepriseCRIT est un leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du posteNotre agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un(e) Responsable des opérations service client H/F....

  • Responsable Comptable Clients

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France SKILLS Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Comptable Clients dynamique et autonome pour rejoindre notre équipe d'une entreprise leader dans le secteur de la distribution.Compétences requisesMaîtrise des principes comptables et des techniques de gestion des comptes clientsBonne connaissance des outils bureautiques, notamment Excel, ainsi que des logiciels...

  • Responsable d'Animation pour les Services de Healthcare

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Hospimedia groupe Temps plein

    A propos du poste :Nous recherchons un(e) responsable d'animation pour aider nos utilisateurs au sein du service Administration des ventes. Vous serez rattaché(e) à la responsable de la gestion administrative et chargé de fidéliser nos clients aux services Hospimedia, Hospimedia Nominations et Hospimedia Réponse-Expert.Vos responsabilités principales...

  • Analyste métier services clients numériques

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteFamille / MétierCONCEPTION DEVELPT INTEGRATION D'APPLICATIONS - CONCEPTEURIntitulé du posteANALYSTE MÉTIER SERVICES CLIENTS NUMÉRIQUESType de contratFinalité du posteAu sein des équipes Services clients Digitaux Epargne et Retraite, vous êtes intégré(e) en tant qu'Analyste métier sur les applications du produit Service Front...

  • Administrateur Service Client et Approvisionnement H/F

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France cedeo Temps plein

    Rejoignez notre équipe passionnée !Rattaché(e) au Responsable Service Client Logistique, vous serez en charge de la gestion du portefeuille de commande de la plateforme logistique ainsi que la relation client dans un objectif permanent de satisfaction client.Voici les tâches qui vous seront confiées :SERVICE CLIENT Suivi des portefeuilles de commande de...

  • Responsable de la Production dans un Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France LOGISTA HOMETECH Temps plein

    LOGISTA HOMETECH est une entreprise qui propose à ses clients bailleurs et particuliers une gamme de services tournés vers le bien-être et le confort de chaque habitant. Nous sommes en quête d'un responsable de la production pour notre centre de relation client basé à Achicourt.MissionLe responsable de la production travaillera en étroite...

  • Responsable de Service Hôtelière

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Resort Barrière Lille Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiNous recherchons un(e) Responsable de Service Hôtelière pour rejoindre notre équipe au Resort Barrière Lille.Description du posteCe poste consiste à gérer et coordonner les activités du personnel d'étage, garantir la qualité des prestations fournies aux clients et respecter les normes d'hygiène et de...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Lille, France. En tant que Chef de Rang, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du service en salle et dans la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Responsabilités :Assurer la mise en place de la salle avant chaque service.Accueillir les clients...

Responsable de Service Client

il y a 1 mois

Lille, Hauts-de-France adfors Temps plein

Vous êtes le candidat idéal pour ce poste ?

Nous recherchons un Responsable de Service Client pour rejoindre notre équipe à Amiens. Vous serez sous la responsabilité de la Directrice de site et en interaction constante avec le Directeur commercial.

Missions principales :

  • Mission 1 : Relation clients
    • Superviser l'envoi des statistiques (CA mensuels, trimestriels) auprès des clients France (centrales d'achats) et la transmission sur les portails clients
    • Suivre les Appels d'offres et les promotions, en relation avec le Marketing
    • Archiver les contrats et grilles tarifaires pour l'ensemble des clients facturés Amiens et usine et veiller à leur satisfaction
    • Suivre les portails EDI des clients, les lancements de produits, modifications de gamme
    • Superviser le suivi des contrats et la bonne tenue des documents commerciaux
  • Mission 2 : Supervision et management de l'équipe ADV
    • Créer, intégrer dans l'ERP et contrôler les tarifs pratiqués ainsi que le flux des commandes
    • Superviser et analyser le taux de service pour proposer des plans d'actions, pour et en collaboration, avec les approvisionnements et la logistique
    • Garantir la mise à jour de la partie ADV du CRM et de SAP ainsi que la validation des claims
    • Superviser les travaux préparatoires d'analyse des OTIFS et la réconciliation
    • Suivre l'EHS pour les ADV
  • Mission 3 : Communication et champs d'actions
    • Être en lien étroit avec la force de vente pour transmettre les informations aux différents pôles (ADV, Logistique/Approvisionnement, Finance, équipe centrale)
    • Favoriser la communication avec les managers du site pour permettre la mise en place de projets ou process destinés à optimiser la qualité et la profitabilité
    • Garantir le contrôle interne des ADV
    • Être en mesure de devenir un back-up pour assistant ADV
  • Mission 4 : Supervision IT et gestion des divers projets
    • Superviser la mise à jour du fichier maître articles et clients SAP
    • Contribuer à la gestion des projets SAP ADV et transverses

Compétences requises :

  • Avoir la capacité d'analyser une situation problématique et d'y apporter une solution
  • Réussir à déléguer
  • Être reconnu(e) pour votre leadership
  • Une première expérience de management est un vrai plus

Vous êtes le candidat idéal pour ce poste si :

  • Vous avez déjà exercé le métier d'assistant commercial durant environ 3 années
  • Vous avez de grandes capacités d'écoute et de relations humaines
  • Vous détenez un BAC+2/3 ou équivalent

Nous vous attendons