Emplois actuels liés à Responsable des processus ITSM H/F - Paris, Île-de-France - Afpa

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    Missions et responsabilitésLe responsable des processus ITSM est chargé de la mise en œuvre et de la gestion des processus ITSM dans l'entreprise Afpa. Il est responsable de la supervision des objectifs et des performances des processus, ainsi que de la communication avec les équipes et les directions métiers.Activités•Concevoir et mettre en...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    Responsable des processus ITSML'Afpa recherche un Responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des services informatiques. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services informatiques.Missions...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    Responsable des processus ITSML'Afpa recherche un responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des services informatiques. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services informatiques.Missions...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM de l'Afpa, en s'appuyant sur les méthodologies de gestion de projet et les référentiels de bonnes pratiques ITIL.Le responsable des processus ITSM sera chargé de la supervision des objectifs et des performances des processus, ainsi que de la...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable des processus ITSM pour rejoindre notre équipe de gestion des services informatiques à l'Afpa. Missions et responsabilités Le Responsable des processus ITSM est chargé de la mise en œuvre et de la gestion des processus ITSM dans l'entreprise. Il est responsable de la supervision des objectifs et...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    Responsable des processus ITSML'Afpa recherche un responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des services informatiques. Le candidat idéal possède une expérience significative dans la mise en œuvre de projets ITSM et une connaissance approfondie des méthodologies de gestion de projet.Missions et responsabilités :Concevoir et...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis à l'Afpa.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre les processus ITSMSurveiller la performance des processus ITSMAssurer le reporting sur la maturité des processus...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis à l'Afpa.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre les processus ITSMContribuer à définir les objectifs, l'organisation, RACI, etc. autour de ces...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM de l'Afpa, en s'appuyant sur les référentiels de bonnes pratiques ITIL. Le responsable des processus ITSM est chargé de la supervision des objectifs et des performances des processus, ainsi que de la communication avec les directions...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionLe Responsable des processus ITSM est placé sous la responsabilité des Opérations. Il est chargé de la gestion des processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis.CompétencesMaîtrise de l'organisation de l'Afpa et de son fonctionnementConnaissances des systèmes d'information de l'Afpa et notamment...

  • Analyste de Processus ITSM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ag2r La Mondiale Temps plein

    Présentation du posteLe service Gestion des Services Utilisateurs de l'IT recherche un(e) Business Analyste Processus ITSM pour soutenir les Process Owners dans la gestion de leurs processus.Compétences requisesCompétences en communication interpersonnelle, orale et écriteConnaissance des meilleures pratiques et des normes de gestion des services...

  • Expert en Processus d'ITSM

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Poste de Spécialiste en Gestion de Services ITVous rejoignez l'équipe de GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, en tant que Spécialiste en Gestion de Services IT. Vous serez rattaché à la Direction Système d'Information (DSI) qui a pour mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du Système d'Information (SI)...

  • Spécialiste ITSM ServiceNow

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un spécialiste ITSM ServiceNow pour accompagner notre croissance. Vous serez chargé de la conception et de la mise en œuvre de l'outil, ainsi que de la piloter les projets d'intégration de la solution ServiceNow.Vous aurez également pour mission de participer au développement des évolutions, de proposer les solutions...

  • Consultant ITSM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Onepoint Temps plein

    Accompagner les transformations numériquesVous rejoindrez notre équipe de conseillers en transformation numérique pour accompagner les entreprises dans leur évolution digitale. En tant que consultant ITSM, vous contribuerez à la mise en place de processus efficaces et à la gestion des changements organisationnels.Missions clésAccompagner les...

  • Analyste Fonctionnel ServiceNow ITSM

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Mission et ObjectifPour renforcer sa maîtrise technique de son SI, la Direction Système d'Information de GRDF recherche un Analyste Fonctionnel / AMOA ITSM afin de conduire les différents chantiers techniques dans ses domaines applicatifs.Domaine d'ActivitéL'Analyste Fonctionnel / AMOA ITSM intégrera le domaine Ingénierie et plus particulièrement...

  • Consultant ServiceNow ITSM H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Inetum Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Consultant ServiceNow ITSM pour renforcer nos équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Vous serez chargé de l'optimisation des activités de production de nos clients en mettant en œuvre la plateforme ServiceNow.Compétences requisesConnaissance des meilleures pratiques ITIL/ITSMExpérience dans l'analyse et...

  • Expert en outillage ITSM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, pour une carrière en plein essor !Vous êtes motivé.e pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique ?Pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du...

  • Expert en outillage ITSM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez GRDF, une entreprise leader dans la transition énergétique !Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la distribution du gaz naturel ?Pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, ...) ?Vous...

  • Expert en outillage ITSM

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe Phare du Domaine Ingénierie de GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, pour occuper le poste d'Expert en outillage ITSM.ObjectifsVotre mission consiste à garantir des solutions SI optimales et conformes à la stratégie de GRDF ainsi qu'aux besoins exprimés du métier, en termes de qualité, performances, coût...

  • Expert en outillage ITSM

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionL'expert en outillage ITSM est chargé de garantir des solutions SI optimales et conformes à la stratégie de GRDF ainsi qu'aux besoins exprimés du métier, en termes de qualité, performances, coût et délai, dans le respect des processus de gestion en vigueur à la DSI.Compétences requisesDéfinir les standards et la roadmap technique...

Responsable des processus ITSM H/F

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Afpa Temps plein
Présentation du poste

L'Afpa recherche un Responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des services informatiques. Ce poste est chargé de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion des processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis.

Missions et responsabilités
  • Conception et mise en œuvre des processus ITSM
    • Concevoir et mettre en œuvre les processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques.
    • Contribuer à définir les objectifs, l'organisation, le RACI, etc. autour de ces processus.
  • Gestion et optimisation des processus ITSM
    • Surveiller la performance des processus ITSM pour s'assurer qu'ils sont conformes aux exigences de l'entreprise.
    • Assurer le reporting sur la maturité des processus ITSM, les besoins à adresser et les alertes éventuelles à présenter.
  • Démarche d'amélioration continue
    • Piloter l'évolution et la maintenance de l'outil ITSM en s'appuyant sur un prestataire externe.
    • Identifier les opportunités d'amélioration des processus ITSM et proposer des améliorations à la direction.
Compétences et qualifications requises
  • Connaître l'organisation de l'Afpa, son fonctionnement et les acteurs qui la composent.
  • Connaître le fonctionnement et les liaisons des systèmes d'information de l'Afpa et notamment des systèmes d'information de production.
  • Maîtriser ITIL et pratiquer les méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Agile).
  • Bonne compréhension des pratiques d'appels d'offres et de la gestion de la sous-traitance.
  • Maîtrise des outils bureautiques.
  • Capacité à anticiper et avoir une vision stratégique.
  • Capacité à élaborer des cahiers des charges.
  • Capacité à coordonner, à cadrer, à produire une feuille de route projet et à arbitrer.
  • Capacité à fédérer.
  • Capacité à manager dans un environnement évolutif (conduite de changement).
  • Capacité à animer des équipes pluridisciplinaires.
  • Capacité à adapter sa communication à ses interlocuteurs.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Capacité à prendre des décisions.
  • Capacités relationnelles, d'écoute, de communication.
  • Capacité à être force de proposition.
  • Autonomie.
  • Aisance rédactionnelle.
Profil recherché

L'Afpa recherche un candidat expérimenté dans le domaine des processus ITSM, avec une bonne compréhension de l'organisation et du fonctionnement de l'entreprise. Le candidat doit avoir une bonne maîtrise de l'outil ITSM et des méthodologies de gestion de projet.

Le candidat doit également avoir une bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe.