Emplois actuels liés à Agent de Support Client H/F - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Intelcia
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Agent de support client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinMissionNous recherchons un Agent de support client pour rejoindre notre équipe de Customer Support à Lyon. Vous serez chargé de traiter les demandes des clients, de certifier les coordonnées bancaires et de participer à la structuration du département.Compétences requisesIntégrité, courtoisie et enthousiasmeAutonomie, persévérance et...
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Agent de support client
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinMissionEn tant que Customer Support Agent, vous serez chargé de traiter la relation client pour la France et l'étranger. Vos missions s'articuleront autour de 3 aspects :Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes ainsi que la relation client au sens largeCertifier des coordonnées bancaires pour le compte de nos clientsParticiper à la...
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Agent de support client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinMissionL'objectif principal de l'Agent de support client est de traiter la relation client pour la France et l'étranger.Les missions s'articuleront autour de 3 aspects :Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes ainsi que la relation client au sens largeCertifier des coordonnées bancaires pour le compte de nos clientsParticiper...
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Agent de support client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe Customer Support de Sis ID, une jeune fintech qui allie nouvelles technologies et innovation. Votre mission principale sera de traiter la relation client pour la France et l'étranger.Vos missions s'articuleront autour de 3 aspects :Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes ainsi que la relation...
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Agent de support client
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de traiter la relation client pour la France et l'étranger. Vous serez chargé de garantir la bonne prise en compte des demandes entrantes ainsi que la relation client au sens large.Vos missions s'articuleront autour de 3 aspects :Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantesCertifier des...
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Agent de support client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de traiter la relation client pour la France et l'étranger. Vous serez chargé de garantir la bonne prise en compte des demandes entrantes ainsi que la relation client au sens large.Vos missions s'articuleront autour de 3 aspects :Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantesCertifier des...
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Agent de support client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinMissionEn rejoignant l'équipe de Sis ID, vous serez chargé de traiter les relations clients pour la France et l'étranger. Vos missions s'articuleront autour de trois aspects :Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes et la relation client au sens largeCertifier des coordonnées bancaires pour le compte de nos clientsParticiper à...
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Customer Support Agent
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinCustomer Support AgentSis ID, une fintech innovante, recherche un(e) Customer Support Agent pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Customer Support Agent, vous serez chargé(e) de traiter les demandes des clients, de certifier des coordonnées bancaires et de participer à la structuration du département.Vos missions s'articuleront autour de 3...
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Agent de Support Client Expert
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batch Temps pleinSpécialiste en Support Client Nous recherchons un(e) Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Client Care. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Team Lead, Antoine, et contribuerez à la qualité de notre service client. Compétences requises Excellentes capacités de communication pour aborder simplement des sujets...
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Agent de support client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe Customer Support de Sis ID, où vous serez chargé de traiter les relations clients pour la France et l'étranger.Vos missions s'articuleront autour de trois aspects :Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes et la relation client au sens largeCertifier des coordonnées bancaires pour le compte de...
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Agent de support client
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe Customer Support de Sis ID, une jeune fintech qui allie nouvelles technologies et innovation. Votre mission principale sera de traiter la relation client pour la France et l'étranger.Vos missions s'articuleront autour de 3 aspects :Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes ainsi que la relation...
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Responsable de Support Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batch Temps pleinSupport Client Expert Nous recherchons un(e) Support Client Expert pour rejoindre notre équipe Client Care. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Team Lead, Antoine, et contribuerez à la qualité de notre service client. Compétences requises Excellentes capacités de communication pour aborder simplement des sujets complexes à l'écrit...
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Spécialiste en Support Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batch Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Client Care. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Team Lead, Antoine, et contribuerez à la qualité de notre service client. Compétences requises Excellentes capacités de communication pour aborder simplement des sujets complexes à...
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Conseiller Support Client H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France N2JSoft Temps pleinNous recherchons un Conseiller Support Client H/FN2J Soft est une Fintech Saas B2B dans l'expense management. Avec plus de clients et utilisateurs, dans 82 pays, notre produit fait partie des leaders du marché en France.Grâce à une équipe - de bonne humeur avant tout - qui place l'Homme au centre de ses préoccupations, nous partageons le projet commun...
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Spécialiste en Support Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batch Temps pleinPrésentation du posteL'équipe Customer Care de Batch est en croissance et recherche un/e Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesExcellentes capacités de communication pour aborder simplement des sujets complexes à l'écrit ou à l'oral, en anglais et en français.Appétences et connaissances...
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Client Support Specialist
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pulse Santé Temps pleinAbout the RolePulse Santé is seeking a skilled Client Support Specialist to join our team. As a Client Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, who are healthcare professionals and organizations.Our clients rely on us to provide them with a comprehensive and user-friendly software solution that...
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Technicien support utilisateurs informatique
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ecole Normale Supérieure de Lyon Temps pleinMissionL'équipe SGP, Support et Gestion de Parc, est composée de 8 agents. Ses missions :Mettre à la disposition des utilisateurs des outils et des services informatiques, en assurer la continuité et les assister dans l'évolution et la personnalisation de ces outils.Gérer l'accueil physique, téléphonique et organiser les activités de...
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Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spie Temps pleinPoste de Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F Nous recherchons un technicien de proximité IT H/F pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de fournir un support technique de niveau 1 aux utilisateurs, ainsi que de réaliser des interventions et des opérations procédurées sur le terrain. Compétences requises Maîtrise des...
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Ingénieur chimiste en assistance support technique clients F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MCG Engineering Temps pleinMission en CDD : Ingénieur chimiste en assistance support technique clients F/HMCG Engineering, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans l'industrie, recrute un(e) ingénieur chimiste en assistance support technique clients pour une mission en CDD de 6 mois.ResponsabilitésAnalyser les besoins des clients en matière de dérivés chimiques et...
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Support Clients Logiciel H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZI-Pass Temps pleinJoin Our Team as a Support Client Logiciel SpecialistWe are seeking a highly skilled and motivated Support Client Logiciel Specialist to join our team at IZI-Pass in Lyon, France. As a Support Client Logiciel Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key Responsibilities:Provide...
Agent de Support Client H/F
Il y a 3 mois
Poste
Dans le cadre de l'expansion de nos activités, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour intégrer nos divers projets : télécommunications, services énergétiques, et gestion de la retraite.
En tant qu'Agent de Support Client H/F, vous serez chargé(e) de fournir des conseils et une assistance à nos clients à travers plusieurs canaux de communication : appels entrants, courriels ou correspondances. En tant qu'ambassadeur du Groupe, vous jouerez un rôle clé dans le maintien d'un service de qualité supérieure.
La mission s'effectue du lundi au vendredi, avec un engagement de 35 heures par semaine.
Les horaires peuvent varier selon les projets (de 8h à 20h).
Profil :
Vous avez une expérience préalable dans le domaine de la relation client ? C'est un atout. Pas d'expérience ? Cela ne pose pas de problème.
Ce qui compte avant tout, c'est votre motivation et votre enthousiasme, plus que votre niveau d'études ou votre parcours professionnel.
Un seul prérequis : maîtrise de la langue française et bonne élocution.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
- Une couverture santé prise en charge à 55%, carte de Tickets Restaurant, des défis réguliers, et un programme de parrainage rémunéré.
- Un environnement de travail agréable avec des espaces de détente.
- Aides à la mobilité.
- Possibilité de temps partiel selon les activités.
- Formation initiale et continue dans nos métiers.
- Opportunités d'évolution de carrière : 80% de nos managers proviennent de la promotion interne.
En 2021,
92 % de nos stagiaires ont validé leurs formations.
83% de nos stagiaires se sont déclarés satisfaits de nos formations.
Processus de recrutement
- Invitation à une session collective RH avec un recruteur.
- Passage de tests écrits durant la session.
- Entretien individuel avec un responsable RH.
- Mise en situation (outil : téléphone).
- Délai de traitement de votre candidature : en moyenne, 7 jours après réception.
Intelcia vous forme :
Une formation complète est fournie et entièrement prise en charge. Nous adoptons une approche pédagogique active et participative, combinant théorie et pratique.
Les méthodes d'évaluation incluent des tests écrits et oraux, appliqués à travers des simulations, des quiz et des jeux.
La durée de la formation varie de 70 à 259 heures selon le projet.
À l'issue de la formation, vous serez capable :
- D'assurer une qualité de service conforme aux attentes du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à distance.
- D'adhérer aux objectifs fixés et de les respecter.
- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, tant sur le plan qualitatif que quantitatif.
Toutes nos formations sont accessibles et adaptées aux personnes en situation de handicap, et nous veillons à garantir des conditions d'accueil appropriées. L'ensemble de nos formateurs est sensibilisé à ces enjeux.
#LI-DNI
