Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 1 mois
Rôle et Responsabilités
Dans le cadre de l'équipe de Constatimmo, vous occuperez le poste de Gestionnaire Réclamation et Satisfaction Client. Vos missions principales seront :
- Réceptionner et coder les réclamations
- Analyser la réclamation
- Comparer les constats d'états des lieux
- Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises par le client
- Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client
- Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires
- Corriger le constat (état des lieux d'entrée uniquement)
- Corriger le chiffrage
- Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation avec accord préalable du Chef de secteur et/ou du manager réseau et du dirigeant, selon l'importance du montant
- Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité
- Garantir un délai de traitement des réclamations
- Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires
Compétences et Expérience
Pour ce poste, nous recherchons un candidat doté d'une formation Bac+2 et d'une première expérience réussie en gestion locative, relation client et/ou au sein d'un service commercial. Votre élégance relationnelle, rigueur, qualités rédactionnelles et capacité à travailler en situation d'urgence sont autant d'atouts pour réussir sur ce poste.
Conditions d'embauche
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe Emeria (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une croissance à deux chiffres.
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Gestionnaire de Réclamations et de Satisfaction Client
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTATIMMO Temps pleinMissionCONSTATIMMO, une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services immobiliers, recherche un(e) Gestionnaire de Réclamations et de Satisfaction Client pour rejoindre son équipe à Lyon.Compétences requisesDe formation Bac à Bac+2, vous avez idéalement une première expérience réussie en gestion locative, relation client, et/ou au...
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Spécialiste Client et Réclamation
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTATIMMO Temps pleinUne entreprise dynamique dans le domaine des services ImmobiliersConstatimmo est une entreprise innovante et dynamique qui offre des services immobiliers de haute qualité, tels que les diagnostics immobiliers, les états des lieux de location et l'assistance à la livraison, principalement destinés aux professionnels de l'immobilier.Situated au sein du...
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Responsable de Gestion des Réclamations
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Distribution Services Industriels Temps pleinDescription du Poste Votre rôle consiste à gérer des réclamations sous logiciel client pour le compte d'un client.Vous travaillerez en CDD Tremplin, un programme destiné aux personnes ayant une RQTH et étant sans emploi.Voici quelques-unes des activités que vous accomplirez :Gestion des assujettissement à la TVAGestion des demandes de...
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Gestionnaire de Portefeuille
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Portefeuille pour rejoindre notre équipe à Lyon, France. En tant que Gestionnaire de Portefeuille, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et entretenir...
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Gestionnaire de Projet Senior
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps pleinOpteven recherche un Gestionnaire de Projet senior pour rejoindre sa Direction des Opérations.Description du poste :Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de gestionnaires et techniciens de décision technique. Votre mission consiste à animer l'entretien individuel et d'équipe, développer les compétences de votre équipe et gérer le temps...
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Gestionnaire client B to B H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIACI SAINT HONORE Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteGestionnaire client B to B H/FContratAlternanceDurée1 anMissionsVos missions principales sont les suivantes :Effectuer les démarches administratives dans le cadre des différentes offres d'accompagnement proposées en B to B et dans le respect des processus établis.Cela concerne :La liquidation des droits des...
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Gestionnaire de Succès Client en Alternance
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, est à la recherche d'un Gestionnaire de Succès Client en contrat d'apprentissage pour préparer une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Dans ce rôleVous serez responsable de garantir le succès des clients en leur offrant un accompagnement personnalisé et en...
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Responsable des Comptes et du Gestionnaire de Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Bon Candidat Temps pleinPostePour un client bienveillant et dynamique, nous recherchons un responsable des comptes et gestionnaire de client.Rôle et MissionsOrganiser, gérer et superviser la production des dossiers comptables ;Affecter les dossiers et les déclarations de TVA ;Encadrer une équipe de 15 collaborateurs ;Gérer la relation client ;Gérer l'outil CRM...
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Assistant Gestionnaire en Assurance
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Temps pleinCompagnie d'Assurance à LyonRattachée à Fed Finance, nous recherchons un assistant gestionnaire en assurance pour renforcer notre équipe. Vos compétences seront essentielles dans la prise d'appels entrants, la conseil et l'orientation des clients concernant leurs demandes de DAB/RC ainsi que la prise de rendez-vous. Pour ce poste, vous disposerez d'un...
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Responsable de Salle
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €beBee Professionals recherche un Responsable de Salle pour rejoindre notre équipe à Lyon, France. En tant que Responsable de Salle, vous serez chargé de garantir une expérience exceptionnelle pour nos clients.Responsabilités :Assurer la mise en place de la salle avant chaque service.Accueillir les clients et les accompagner à leur table, en offrant un...
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Gestionnaire Commercial Magasin
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CASTORAMA Temps pleinPrésentation de l'entrepriseChez Castorama, nous sommes motivés par le désir d'accueillir tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Notre objectif est de fournir une expérience d'achat unique à nos clients.Rôle du Gestionnaire commercial magasinTu es garant de la croissance durable de ton magasin en plaçant la satisfaction...
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Gestionnaire de Patrimoine Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Schindler Group Temps pleinRattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, votre rôle principal est d'assurer la gestion financière du portefeuille clients qui vous sera confié.Principales missionsValider les dossiers commerciaux en vérifiant la solvabilité des nouveaux clients.Vérifier et valider les commandes notamment les montants, les partenaires et les calendriers de...
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Gestionnaire Culinaire de Restauration Collective
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Group Temps pleinNous recherchons un gestionnaire culinaire expérimenté pour rejoindre notre équipe à Lyon.Présentation du posteVous serez responsable de la production culinaire et de l'animation d'une équipe de 20 à 150 couverts par service dans le cadre d'un centre intercommunal de services. Votre mission consiste à garantir la qualité des repas, le respect des...
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Gestionnaire de recouvrement client à Lyon
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND LYON HABITAT Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Gestionnaire de recouvrement client pour rejoindre notre équipe à Lyon.MissionsDétecter les situations d'impayés afin de mettre en œuvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques)Analyser les causes principales de l'impayéInformer le locataire sur les causes de son impayé et s'assurer de son...
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Chef(fe) de Projets Clients Responsable
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurofins GSC Poland Sp. z o. o. Temps pleinOffrir un service client exceptionnel en tant que Chef(fe) de Projets Clients ResponsableCe rôle vous permettra de travailler au sein du laboratoire Eurofins Environnement à Vénissieux, spécialisé en Hydrologie.Au sein du laboratoire, vous assurez l'interface technique entre les équipes et les clients. Vous êtes l'interlocuteur unique des clients qui...
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Gestionnaire Commercial Expérimenté
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intermarché Temps pleinAu sein d'un magasin Intermarché, vous mettrez en œuvre le concept commercial de l'enseigne. En véritable chef d'orchestre, vous managerez, accompagnerez, formerez votre équipe et développerez ses compétences.Votre objectif : la satisfaction client. Vous serez chargé(e) de gérer 35 /40 collaborateurs, optimiser la satisfaction client, assurer...
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Responsable relation client ADV
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps pleinMissionMise à jour régulière des produits sur la plateforme Cadeaux Privés.Vérification de l'exactitude des informations produits (descriptions, prix, disponibilités).Gestion des commandes clients de la réception à la confirmation.Suivi des commandes jusqu'à leur livraison, en s'assurant du bon déroulement du processus.Gestion des appels entrants :...
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Gestionnaire de recouvrement, Spécialiste des relations clients
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND LYON HABITAT Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Gestionnaire de recouvrement pour rejoindre notre équipe dans le quartier Part Dieu.MissionVous intervenez en soutien auprès de vos collègues d'agence et effectuez les entretiens téléphoniques avec les locataires et gérez l'administratif. Vous détectez les situations d'impayés afin de mettre en œuvre des...
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Gestionnaire de magasin stratégique
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinAperçu de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires est un leader dans la grande distribution, employant 150 000 collaborateurs et associé à plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Notre objectif consiste à rendre le bien manger accessible à tous, en mettant en avant notre indépendance et diversité de métiers. Nous sommes fiers...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinPrsentation du PosteNous recherchons un Gestionnaire de Livraison de Services pour rejoindre notrequipe de Maintronic, spcialiste de la maintenance informatique. Le candidat idal sera un professionnel exprienc dans la gestion de projets et la livraison de services de haute qualit.MissionsAssurer la qualit des projets et la satisfaction clientCoordonner les...