Emplois actuels liés à Chargé de satisfaction client H/F - Paris, Île-de-France - Ergalis SAS

  • Responsable Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Actual Talent Temps plein

    Vous rejoignez Actual Talent en tant que Responsable Satisfaction Client, chargé de fédérer les équipes autour de la mission essentielle de la satisfaction client.L'entreprise place la satisfaction client au cœur de ses priorités, en cherchant constamment à améliorer l'expérience de ses clients B2B et B2C.Votre mission, si vous...

  • Chargé de Mission Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Développez votre carrière avec nous ! Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Mission Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la satisfaction client. Vos missions au quotidien : Analyser les données de satisfaction client pour identifier les axes d'amélioration Définir des plans...

  • Chargé de mission RSE et Satisfaction Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoindrez la Direction Régionale Ile de France SUD afin de collaborer étroitement avec la Secrétaire Générale et le Directeur de l'Orientation Client de la Région.Vous contribuerez à l'amélioration du niveau de satisfaction des clients et à la sensibilisation et l'animation des collaborateurs de la région à la RSE.Vous analyserez les...

  • Coordinateur satisfaction clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Vos missions principales :- Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres- Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélité- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées- Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualité- Contribuer à...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Vos missions principales :- Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres.- Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélité.- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.- Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualité.- Contribuer à...

  • Délégué à la Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Human Wealth by In Extenso Temps plein

    Nous recherchez un Délégué à la Satisfaction Client pour accompagner nos clients dans leur parcours d'adoption et de maîtrise de nos solutions IoT.À ce titre, vous serez responsable de :Superviser le parcours client depuis la mise en œuvre jusqu'à l'assistance après-vente,Stimuler la croissance du chiffre d'affaires en identifiant des opportunités...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Agapée Temps plein

    Agapée est une entreprise qui crée des bijoux inspirés de la Méditerranée et des temps anciens, avec pour objectif de construire une marque de bijoux éco-responsables. Nous sommes tournés vers l'international et vendons en ligne dans plus de 100 pays.Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la satisfaction client qui partage notre engagement à...

  • Coordinateur satisfaction clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    **Fonction principale**Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres**Responsabilités**Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélitéAnalyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptéesCollaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualitéContribuer à...

  • Chargé de Mission Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Rejoignez notre équipe de missionnaires de la satisfaction client et devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients ! Au sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, vous collaborerez étroitement avec la Directrice de l'Orientation Client de la Région pour contribuer à l'amélioration du niveau de satisfaction des clients du...

  • Analyste de Satisfaction Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Analyste de Satisfaction Client en Alternance pour renforcer notre équipe Marketing au sein du Groupe Iliad. Vous serez chargé de mesurer et d'analyser la satisfaction de nos abonnés, ainsi que de formuler des recommandations pour améliorer leurs parcours.Missions PrincipalesVoix de l'AbonnéCréer des...

  • Alternant Relation clients H/F

    il y a 4 semaines

    Paris 08 Élysée, Île-de-France Otis College of Art and Design Temps plein

    MissionL'alternant Relation clients H/F sera chargé de comprendre la satisfaction de nos clients et d'aider les régions Otis à mener les plans d'action nécessaires pour l'améliorer ou la maintenir à son plus haut niveau.Compétences requisesPilotage mensuel du process de satisfaction pour la France (sondages, indicateurs de...

  • Chargé(e) de satisfaction clients et qualité de services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) de satisfaction clients et qualité de services pour rejoindre notre équipe à LCL. Ce poste est l'occasion de rejoindre une équipe dynamique et de développer vos compétences en matière de relation client et de gestion de qualité. Missions Vous serez chargé(e) de : 1/ Gérer les...

  • Chargé de mission RSE/SATISFACTION CLIENTS Apprentissage Paris France

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Rôle et responsabilités Nous recherchons un Chargé de mission RSE/SATISFACTION CLIENTS pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé de collaborer étroitement avec la Secrétaire Générale et le Directeur de l'Orientation Client de la Région pour contribuer à l'amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre et...

  • Analyseur de Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Missions clés Vous serez amené(e) à analyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Nord, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises), En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d'action pour améliorer l'Expérience Client, Aller à la rencontre des acteurs de...

  • Réceptionniste de Nuit, Accueil et Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ADAGIO Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permet de développer vos compétences en relation client et en gestion administrative ? Nous recherchons un Réceptionniste de Nuit, Accueil et Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe dynamique à l'hôtel Adagio Paris Bercy. Vous serez chargé de l'accueil et du départ des clients, ainsi...

  • Responsable de satisfaction client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Clevermate Temps plein

    Qui sommes-nous ?Clevermate est une plateforme innovante qui associe des conseils d'experts pour aider les parents et les élèves à trouver un.e étudiant.e qualifié.e et sur-mesure pour des cours particuliers à domicile avec un suivi personnalisé.Nos objectifs sont de personnaliser l'éducation et de simplifier son accès au plus grand nombre.Le...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    MissionsVous êtes un professionnel de la relation client et de la qualité de service ?Nous recherchons un(e) responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.Vous serez chargé(e) de :1/ Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un...

  • Chargé de relation clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entreprise : Chronopost, c'est une entreprise qui innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement. Nous sommes 4 300 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés.A propos du poste : XL EDS est une filiale du groupe Chronopost,...

  • Chargé de projet clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France saint_gobain_group Temps plein

    Contexte de la missionNous recherchons un.e alternant.e pour accompagner notre équipe dans la mise en place d'une nouvelle stratégie de transformation des services clients.L'objectif principal de votre mission sera de développer et de mettre en place des projets et des outils garant de la Très Satisfaction client.Vos missions seront :Conception du...

  • Responsable de Satisfaction Client et Expérience Professionnelle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    Poste de Responsable de Satisfaction Client et Expérience ProfessionnelleL'entreprise LCL recherche un(e) responsable de satisfaction client et expérience professionnelle pour renforcer son équipe.Description du PosteNous recherchons quelqu'un qui partage notre passion pour la satisfaction client et qui peut apporter une vision claire et stratégique...

Chargé de satisfaction client H/F

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein
Présentation du stage

Vous rejoignez Ergalis SAS, une entreprise internationale, dans le cadre d'un stage de 6 mois. Vous serez intégré dans l'équipe Développement Réseau & Expérience Client, où vous intervenez dans les activités de formation après-vente et d'analyse satisfaction client.

Missions
  • Commercialisation des formations techniques Mazda auprès du réseau et suivi :
    • Mettre à jour la base de données du personnel à former en concession
    • Suivre les inscriptions aux plans de formation après-vente du réseau, à partir de l'application e-TAS
    • Assurer les relances téléphoniques du réseau sur les inscriptions aux formations après-vente
    • Suivre et analyser les taux de réalisation et de réussite des e-learning
  • Suivi et amélioration de la satisfaction des clients Mazda via le programme CEMI :
    • Assister le réseau dans l'utilisation du programme européen de satisfaction client CEMI
    • Analyser les enquêtes de satisfaction client menées par le prestataire (Ipsos) et suivre les réponses apportées par les concessions
    • Suivre les alertes clients et les plans d'actions mis en place par les concessionnaires et éventuellement le centre de relation clients
    • Analyser les indicateurs de performance du programme CEMI
    • Participer aux actions complémentaires d'amélioration de l'expérience client
  • Homologation des véhicules :
    • Intervenir en tant que support sur les demandes d'attestation de conformité et la mise à jour des dossiers
Compétences requises
  • Étudiant·e en Bac+3/4 en école de commerce, université ou école d'ingénieur
  • Maitrise du Pack Office
  • Niveau courant en anglais
  • Rigoureux·se, polyvalent·e, capable de gérer plusieurs projets en parallèle
  • Bon niveau d'orthographe et capacités rédactionnelles
  • Sens relationnel fort, à l'aise au téléphone et capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs
  • Intérêt pour le secteur automobile et ses produits
Informations pratiques
  • Type de contrat : stage conventionné temps plein
  • Durée : 6 mois
  • Gratification : 1 200 euros brut/mois + Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50% + accès au restaurant d'entreprise