Responsable des relations clientèle

il y a 4 semaines


Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

MSX International, un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable des relations clientèle.

Vous serez chargé de gérer les dossiers des clients ayant un impact juridique, médiatique et/ou nécessitant un traitement complexe. Votre mission consiste à traiter les demandes et les réclamations des clients de manière efficace et respectueuse des procédures.

Missions principales :

  • Traiter les demandes et les réclamations des clients par téléphone et/ou par mail
  • Effectuer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers dans le CRM (SalesForce)
  • Organiser les démarches nécessaires à la résolution du dossier
  • Respecter les procédures de traitement des dossiers

Profil :

  • Vous avez une expérience de un à deux ans dans un centre de relations clientèle, réclamations clients, gestion de dossiers sensibles (pré-contentieux)
  • Vous êtes patient, et avez le sens de la diplomatie
  • Vous avez le sens du service client
  • Une connaissance du logiciel SalesForce serait un plus


  • Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Au sein de l'équipe de MSX International, nous recherchons un Responsable de la relation clientèle pour renforcer notre équipe de chargés de clientèle.Missions principales :Traiter les demandes et les réclamations des clients et des représentants juridiques (Expert / Assurance / conseiller juridique) par écrit et/ou par téléphone,Effectuer...


  • Nanterre, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Responsable de la relation clientèle entreprisesVous êtes à la recherche d'un poste en relation avec les entreprises et vous avez l'envie de découvrir la banque partenaire des entreprises en difficulté ? Ce poste est fait pour vous.Missions clésVeiller à la qualité de la relation clientèle et prescripteurÊtre l'interlocuteur privilégié du...


  • Nanterre, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Responsable de la relation clientèle au sein de Talents ADV & Supply consiste à coordonner l'ensemble des fournisseurs référencés au service du client. Vous serez chargé de gérer les contrats de location, d'analyser et d'envoyer des propositions (commandes et modification de contrat).Compétences...


  • Nanterre, Île-de-France LEADER PARIS 02 TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Leader Paris 02 Tertiaire est une entreprise spécialisée dans les objets connectés.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour notre client, spécialisé dans la vente d'objets connectés.Dans une démarche d'assurer un service entièrement personnalisé à chaque consommateur, vos...


  • Nanterre, Île-de-France Kliff Temps plein

    MissionLe Responsable de la Relation Clientèle a pour objectif de servir les clients et de répondre au mieux à leurs attentes, y compris dans les situations délicates. Il est force de proposition dans la recherche de solution et/ou d'alternatives, hors préconisation produits.Il a en charge un portefeuille de clients, sur un secteur géographique sur...


  • Nanterre, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable de la relation clientèle pour rejoindre notre équipe de Talents ADV & Supply. Vous serez chargé de coordonner l'ensemble des fournisseurs référencés pour le client, de gérer les contrats de location, de réaliser des chiffrages et des benchmarks auprès des loueurs partenaires, de passer les...


  • Nanterre, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Responsable de la relation clientèleTalents ADV-Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.Vos principales missions sont :• Coordonner l'ensemble des fournisseurs référencés au service du client.• Gérer les contrats...


  • Nanterre, Île-de-France MSX International Inc. Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe relations clientèle d'un constructeur automobile où vous êtes responsable de traiter les dossiers de réclamations et d'améliorer l'expérience client.Missions principales:Traiter les dossiers de réclamations client et/ou concessionnaires du réseau (mail/téléphone et courriers)Assister l'équipe sur les...


  • Nanterre, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable de la relation clientèle pour rejoindre notre équipe Talents ADV & Supply. Ce poste est responsable de la gestion de la relation clientèle, de la coordination des fournisseurs et de la gestion des contrats. Missions • Coordonner l'ensemble des fournisseurs référencés au service du client. •...


  • Nanterre, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de Clientèle dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de MANPOWER FRANCE.Missions principalesPrésenter les nouveaux services en mettant en avant les avantages clés pour le client.Promouvoir et vendre les services de l'entreprise en utilisant des témoignages clients et des études de cas.Créer et...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous êtes sollicité(e) pour rejoindre notre équipe de gestion clientèleNous recherchons un(e) responsable de relation clientèle pour le pôle flex, qui sera en charge de gérer les relations avec nos clients et de développer de nouvelles opportunités de partenariat.Missions clésGestion de portefeuille clients B/BAccompagnement des clients dans la...


  • Nanterre, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Crédit Mutuel Alliance Fédérale, un acteur engagé et socialement responsable, recherche un(e) Responsable de relations clientèle pour renforcer son équipe à Nanterre. Qui sommes-nous ?Nous sommes une banque universelle qui conjugue tous les métiers de la finance et de l'assurance, avec une stratégie de croissance durable.L'activité est...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle au quotidien Dans le cadre de la Direction Services et Opérations, vous serez rattaché(e) à la Direction ALD Relation Clients, qui joue un rôle essentiel dans la relation avec nos clients internes et externes. En tant que Conseiller Clientèle H/F, vous aurez la responsabilité de renseigner et conseiller les clients tout au long du...


  • Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable du service à la clientèlebeBee Professionals recherche un Responsable du service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Nanterre.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi qu'une expérience significative dans la gestion des relations avec...


  • Nanterre, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de gestion de relation client. Vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients, de la promotion de nos services et de l'atteinte des objectifs commerciaux.Missions principalesPrésenter les nouveaux services : Préparez des...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Au sein de MSX International, nous recherchons un Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe de professionnels de la relation clientèle. En tant que Chargé de clientèle, vous serez chargé de traiter les demandes et les réclamations des clients et des représentants juridiques, afin de diminuer le nombre d'expertise judiciaire et d'augmenter la...


  • Nanterre, Île-de-France MSX International Inc. Temps plein

    Spécialiste en relations clientèleL'équipe relations clientèle d'un constructeur automobile recherche un spécialiste pour traiter les dossiers de réclamations et accompagner l'équipe sur les questions techniques.Traiter les dossiers de réclamations client et/ou concessionnaires du réseauAssister l'équipe sur les questions...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Au sein de MSX International, nous recherchons un Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe de spécialistes des relations clientèle.Vous serez chargé de traiter les demandes et les réclamations des clients et des représentants juridiques, par écrit et/ou par téléphone. Vous devrez également effectuer l'ouverture, le suivi et la clôture des...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    MissionAu sein d'une équipe de chargés de clientèle, vous êtes chargé de traiter les demandes et réclamations des clients des dossiers dits « sensibles » afin de diminuer le nombre d'expertise judiciaire et d'augmenter la satisfaction client.Compétences requisesVous devez avoir une expérience significative en relation clientèle, idéalement dans...


  • Nanterre, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Vous recherchez un nouveau défi dans le domaine de la relation clientèle bancaire? Je vous propose un poste de Conseiller Crédit au sein d'une entité spécialisée dans les financements professionnels. Vous intervenez dans le Pôle Réception d'appels, où vous répondez aux questions des clients professionnels et entreprises, ainsi que des...