Chargé Satisfaction client F/H

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Groupe ADENES Temps plein

Mission

Nous recherchons un Chargé Satisfaction client F/H pour rejoindre notre Direction Relation Client du Groupe ADENES. L'équipe Expérience Client travaille et s'organise autour de projets pour proposer des solutions novatrices et actuelles pour garantir la satisfaction de nos clients.

Vos missions

  • Prendre en charge les demandes clients
  • Assurer la traçabilité dans le SI
  • Analyser les dossiers à travers leur déroulement opérationnel
  • Rechercher les éléments de réponse en coordination avec les équipes opérationnelles
  • Suivre les demandes jusqu'à finalisation et formuler des réponses argumentées contribuant à la satisfaction client
  • Sensibiliser et accompagner les équipes pour la prise en charge des premières sollicitations clients
  • Participer à l'élaboration des reporting et bilans d'activité
  • Participer à la formation et sensibilisation des collaborateurs internes à la relation client

Profil

Nous recherchons un candidat de formation supérieure dans le domaine de la relation client (NDRC ou Assurance) avec des qualités relationnelles et un esprit de synthèse. Vous devez avoir une expérience réussie dans ce domaine et être capable de travailler en équipe, en transverse et sur des sujets variés.

Nous apprécierons chez vous

  • Votre sens du service et de la satisfaction client
  • Votre capacité d'analyse et de décision
  • Votre capacité à travailler en équipe
  • Votre sens de l'organisation et votre rigueur
  • Votre réactivité, proactivité, autonomie
  • Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
  • Votre bonne humeur et votre implication
  • Votre agilité sur les outils informatiques
  • Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle

Vous apprécierez chez nous

  • Nos parcours d'intégration individuels
  • Notre management de proximité
  • Notre accompagnement et nos formations internes
  • Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
  • Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
  • Notre politique RSE
  • Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle vie personnelle
  • Nos avantages sociaux

  • Chargé Satisfaction client F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Chargé Satisfaction client F/H pour rejoindre notre Direction Relation Client du Groupe ADENES.ObjectifsL'équipe Expérience Client travaille et s'organise autour de projets pour proposer des solutions novatrices et actuelles en interne pour garantir la satisfaction de nos clients.Compétences requisesCapacité à...

  • Chargé Satisfaction client F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé Satisfaction client F/H pour rejoindre notre Direction Relation Client du Groupe ADENES. L'équipe Expérience Client travaille et s'organise autour de projets pour proposer des solutions novatrices et actuelles pour garantir la satisfaction de nos clients.Vos missionsPrendre en charge les demandes clientsAssurer la...

  • Chargé de satisfaction client H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Rejoignez notre équipe et découvrez l'opportunité de rejoindre Mazda Automobiles France en tant que Chargé de satisfaction client H/F. Présentation de l'entreprise Depuis 1920, Mazda a su concilier l'excellence du savoir-faire japonais avec l'humain au cœur de ses créations. Aujourd'hui, Mazda s'engage à développer de nouveaux moteurs adaptés...

  • Chargé Satisfaction client F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé Satisfaction client F/H pour rejoindre notre équipe de Direction Relation Client du Groupe ADENES.L'équipe Expérience Client travaille en projet pour proposer des solutions innovantes et actuelles pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous avons pour objectif d'assurer la prise en charge et le suivi de...

  • Chargé de Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ADENES Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un Chargé de Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe de Direction Relation Client au sein du Groupe ADENES.L'équipe Expérience Client travaille en projet pour proposer des solutions innovantes et actuelles pour garantir la satisfaction de nos clients. L'équipe a pour objectif d'assurer la prise...

  • Chargé Satisfaction client F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé Satisfaction client F/H pour rejoindre notre Direction Relation Client du Groupe ADENES. L'équipe Expérience Client travaille et s'organise autour de projets pour proposer des solutions novatrices et actuelles pour garantir la satisfaction de nos clients.Vos missionsPrendre en charge les demandes clientsAssurer la...

  • Chargé Satisfaction client F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé Satisfaction client F/H pour rejoindre notre Direction Relation Client du Groupe ADENES. L'équipe Expérience Client travaille et s'organise autour de projets pour proposer des solutions novatrices et actuelles pour garantir la satisfaction de nos clients.Vos missionsPrendre en charge les demandes clientsAssurer la...

  • Chargé Satisfaction client F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Chargé Satisfaction client F/H pour rejoindre notre Direction Relation Client du Groupe ADENES.ObjectifsL'équipe Expérience Client travaille et s'organise autour de projets pour proposer des solutions novatrices et actuelles en interne pour garantir la satisfaction de nos clients.Compétences requisesCapacité à...

  • Chargé d'études Satisfaction Client H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Actual Talent Temps plein

    Poste : Chargé d'études Satisfaction Client H/FVous rejoindrez la Direction de la Relation Client pour fédérer les équipes autour de la mission essentielle de la satisfaction client.Votre mission :Stratégie d'écoute client : Définir et déployer une approche omnicanale pour collecter et analyser les feedbacks clients.Pilotage des enquêtes :...

  • Chargé de Mission Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de Mission Satisfaction ClientVous rejoindrez l'équipe de Société Générale Assurances comme Chargé de Mission Satisfaction Client. Votre mission sera de contribuer à l'amélioration du niveau de satisfaction des clients de la région Ile de France Nord.Vos missionsAnalyser les données de satisfaction client de la région Ile de France...

  • Chargé Satisfaction client F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Groupe ADENES Temps plein

    MissionGroupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Chargé Satisfaction client F/H pour rejoindre notre Direction Relation Client du Groupe ADENES.L'équipe Expérience Client travaille et s'organise autour de projets pour proposer des solutions novatrices et actuelles en interne pour garantir la satisfaction de nos...

  • Chargé de satisfaction client H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Présentation du stageVous rejoignez Ergalis SAS, une entreprise internationale, dans le cadre d'un stage de 6 mois. Vous serez intégré dans l'équipe Développement Réseau & Expérience Client, où vous intervenez dans les activités de formation après-vente et d'analyse satisfaction client.MissionsCommercialisation des formations techniques Mazda...

  • Chargé(e) de Qualité et Satisfaction Client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Icade SA Temps plein

    Poste de Chargé(e) de Qualité et Satisfaction ClientVous rejoindrez la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, rattaché au Responsable Qualité et Satisfaction Client. Vos missions seront orientées vers la satisfaction client, la communication interne et le pilotage des indicateurs qualité.Principales ActivitésRédaction et mise à jour...

  • Stage de Qualité et Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Icade SA Temps plein

    Poste de Stage - Charge(e) de Qualité et Satisfaction Client H/FVous rejoindrez la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, sous la responsabilité du Responsable Qualité et Satisfaction Client.Principales ActivitésRédaction et mise à jour des processus/procédures/outils en collaboration avec les parties prenantes.Administration et...

  • Chargé de satisfaction client et qualité de services

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un chargé de satisfaction client et qualité de services pour rejoindre notre équipe à LCL S.A. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de développer les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, de mettre en avant l'offre de gestion locative et de proposer...

  • Chargé de mission RSE/SATISFACTION CLIENTS

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Missiez-vous à améliorer la satisfaction des clients? Nous recherchons un Chargé de mission RSE/SATISFACTION CLIENTS pour rejoindre notre équipe de la Direction Régionale Ile de France SUD.Vos missionsAnalyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Sud, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et...

  • Chargé de mission RSE/SATISFACTION CLIENTS

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Missions clésEn tant que Chargé de mission RSE/SATISFACTION CLIENTS, vous contribuerez à améliorer le niveau de satisfaction des clients de la région Ile de France Sud. Vous analyserez les données de satisfaction client et définirez des axes d'amélioration pour améliorer l'expérience client.Compétences requisesAnalyse de données et définition...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Aramisauto Temps plein

    A propos de notre service satisfaction client : Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour intégrer notre équipe de satisfaction client. Vous serez chargé de garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d'amélioration continue et de relayer la voix du client auprès de tous les autres services. Vous travaillerez en...

  • Responsable Satisfaction Client

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Actual Talent Temps plein

    Vous rejoignez Actual Talent en tant que Responsable Satisfaction Client, chargé de fédérer les équipes autour de la mission essentielle de la satisfaction client.L'entreprise place la satisfaction client au cœur de ses priorités, en cherchant constamment à améliorer l'expérience de ses clients B2B et B2C.Votre mission, si vous...

  • Stage - Charge(e) de Qualité et Satisfaction Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Icade SA Temps plein

    Poste de Stage - Charge(e) de Qualité et Satisfaction Client H/FVous rejoindrez la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, sous la responsabilité du Responsable Qualité et Satisfaction Client.Principales ActivitésRédaction et mise à jour des processus/procédures/outils en collaboration avec les parties prenantes.Administration et...